La comunicación

LA COMUNICACIÓN
GERENCIA I
 INTRODUCCION

La Comunicación es hoy un intangible con

repercusión directa tanto en
el desarrollo de negocio de las empresas como
en sus cuentas de resultados y, como tal, su
gestión debe realizarse de forma rigurosa,
profesional
y paralela a la estrategia de negocio. Hoy en
día, las empresas están en
permanente estado de Comunicación
 El valor de la comunicación

Hay que escuchar, involucrar, motivar y c

onsultar a la gente
ello logra con refuerzo positivo, comunic
ación constructiva (centrados
en las metas, no en lo que está mal)y pe
queños incentivos, a largo
plazo más efectivos que algunas
sanciones.
 TIPOS DE COMUNICACIÓN INTERNA EMPRESARIAL

Se da atreves de pausas Palabras hablada

Señas, gestos etc. vacilaciones silencios o escrita
emocionales .

Comunicación no verbal Comunicación paraverbal Comunicación verbal

 LA RESPONSABILIDAD DE LA COMUNICACIÓN INTERNA

La responsabilidad de la comunicación interna, corresponde al

departamento de RRHH

RRHH. Para llegar al

100% sólo faltan dos
casos de
comunicacion;
uno de ellos está en
proyecto de
cambio para ser
el segundo cuenta asumido por el
con un director de departamento de
comunicación interna comunicación
pero en su estructura
reporta a RRHH,
 EL VALOR DE LA COMUNICACIÓN PARTICIPATIVA

FUNCIONA ATRAVEZ DE

MOTIVAR

RELACIONAR
M.R.I INVOLUCRAR
 COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

Hablar de la importancia que tiene la comunicación en nuestra

vida y su rol trascendental dentro de las empresas, sin
embargo, detenerse a reflexionar a profundidad sobre el
impacto que genera nuestra comunicación en otros, alterando
e impactando en comportamientos, inspirando con nuevas
ideas, influyendo en la toma de decisiones, provocando o
evitando que sucedan ciertos eventos.
 COMUNICACIÓN POSITIVA Y DE LA PARTICIPACION

La participación funciona. Hay que

escuchar, involucrar, motivar y consultar
gente.
Ello se logra con una comunicación
constructiva ( centrados en las metas, no en
lo que esta mal )
 SENSIBILIDAD CREATIVIDAD
Se refiere a nuestra voluntad de
aceptar que frente a nosotros Nos invita a encontrar nuevos
tenemos una persona con diferente métodos para comunicarnos.
posición, idea, motivo que desea ser Provocando ideas que aporten
comunicado. a soluciones.

MODELO S.E.C.A

ESCUCHA
Es la capacidad de identificar los
objetivos y fuentes de motivación
que lleva a nuestro interlocutor lo
que efectivamente esta expresando
APERTURA
Significa que siempre debemos
que cambiar o ajustar nuestro
comportamiento a partir de
una auto critica.
CARGOS OTORGADOS POR LA EMPRESA PARA LA COMUNICACION

Como podemos comprobar en el gráfico,

el
director o directora de comunicación
en 4 ES y 4 EPC; directora de
comunicación
corporativa en 2,

El director general
directoras de marketing El cargo más
utilizado para nombrar la máxima autoridad
en comunicación es el de director de
comunicación.