Iniciativas

Eficiencia Ventas EPS

Transformación de Procesos

T&MC
Transformación de Procesos
2. Inclusión por Tramas

Objetivo Costo y Tiempo Beneficios

Real: $ No asignado • Reducción de carga operativa para Afiliadores
• Realizar las inclusiones de Plan. $ (escaneos, generación de pdf’s, envío de correos)
titulares y dependientes por Real:
tramas, eliminando Plan: 1 mes
actividades operativas de los
Afiliadores.

Productos
Captura de Valor
KPI Esperado Real Meta
Público Objetivo Ahorro
HH/hh (mes) 118 - 100%
Salud
• Situación Actual
• Clientes Empresa Colectiva
Proceso: Tiempos en minutos
Fichas x Traslado a Creación Envío de Llenado
Escaneo x Total Horas
Afiliadores Afiliador Impresora de PDF x Correo x Excel
Ficha (mes)
(mes) (ida y vuelta-mes) Ficha Ficha x Ficha
8 160 66 1.5 2.5 1.5 2.5 172
• Aplica para inclusión de
Plataforma producto EPS, cuyo • Situación Esperada
• Rímac Salud origen son las Proceso: Tiempos en minutos
Fichas x
• Workflow afiliaciones realizadas Afiliadores Afiliador
Envío de Correo x Llenado de Trama x Total Horas
Trama (mes) Ficha (mes)
por los Afiliadores del (mes)

área de Ventas. 8 160 22 2.5 54

 Transformación de Procesos
2. Inclusión por Tramas
Inicio

1 Recepción Mesa de
Afiliador Afiliador 2 Afiliador 3 5 Afiliador 6 7
Express Partes
Validar llenado de Completar trama Enviar trama a Generar trámite en Agrupar fichas y Validar cargo de
fichas y con datos de recepcionexpress Lotus “Inclusión
enviar a mesa de entrega y número de
documentos Clientes (Titulares @rimac.com.pe y Afiliadoras” y enviar fichas físicas
Supervisor código a remitente partes
sustentos y Dependientes)
WF

Supervisor
de 4
Afiliadores
Centralizar
información para
análisis y Fin
seguimiento

Mesa de Sí Mesa de
8 9 Emisión 10 Emisión 11
Partes Partes

No ¿Ficha con Sí
Devolver todo el grupo ¿Inconsis- Sellar cargo de entrega Escanear documentos y Generar trámite
de fichas a remitente de fichas de afiliación guardarlos en Lotus
preexisten
tencias? de preexistencias
cia?

No Emisión 12

Generar proceso
de inclusión Fin
Transformación de Procesos
2. Inclusión por Tramas
To-Be
Inicio

1 Recepción
Afiliador Afiliador 2 Afiliador 3 5 Afiliador 6 Afiliador 7
Express
Validar llenado de Completar trama Enviar trama a Generar trámite en
fichas y Colocar N° Enviar fichas y
con datos de recepcionexpress WF “Inclusión
documentos trámite al grupo sustentos a mesa
Clientes (Titulares @rimac.com.pe y Afiliadoras” y enviar
sustentos Supervisor código a remitente de Fichas de partes
y Dependientes)
WF
Inclusión por Tramas

Supervisor
de 4
Afiliadores
Centralizar
información para
análisis y Fin
seguimiento

8
Consideraciones:
Emisión Emisión 8 Emisión 9
• Los Afiliadores, son responsables del
correcto llenado de las tramas y validar
Escanear documentos y que el número de titulares en las
¿Ficha con Sí
Validar N° Trámite guardarlos en Nube; Generar trámite tramas sea igual al número de fichas
preexisten
vs fichas poner link de descarga de preexistencias que serán enviadas a mesa de partes.
en el trámite cia?
• Emisión, si detecta diferencias en
Número de titulares VS Fichas físicas,
rechazará la solicitud.
• Emisión sólo validará si existe
No Emisión 10 preexistencia en las fichas, generando
un trámite para su gestión.

Generar proceso
de inclusión Fin