Las computadoras han evolucionado

tanto en rendimiento como en calidad

a lo largo de sus tres décadas de vida.
La cantidad de problemas que podrían
surgir en una computadora actual
es menor comparada con equipos
de hace diez, quince o veinte años;
esto es así gracias a recientes
estándares, que favorecen
la compatibilidad entre diversos
dispositivos, y al uso de componentes
electrónicos más fiables.
Podemos asegurar que, hoy por hoy, la mitad de los problemas que pueden afectar
a un equipo de PC están relacionados con el software. La otra mitad tiene que ver
con algún dispositivo de hardware mal configurado, con fallas de fabricación, con vi-
da útil terminada, daños o incompatibilidades, ventilación incorrecta o que no cum-
ple con los requerimientos mínimos para que el equipo funcione adecuadamente.

Para funcionar de manera óptima, el ventilador

que refrigera el procesador debe estar libre de polvo y de pelusas.
Los problemas de encendido son los más evidentes a los ojos. El equipo no envía
señal a la pantalla o, peor aún, ni siquiera enciende las luces del panel frontal del
gabinete.

 En el primero de los casos, puede tratarse de una falla en los componentes críticos
relacionados con la puesta en marcha
• La línea de tensión
• Estabilizador, UPS o enchufes
• La fuente de alimentación
• Motherboard
• El microprocesador
• La memoria RAM o tarjeta gráfica

 Por otra parte, cuando al pulsar el botón de encendido no hay respuesta de los LEDs
frontales de la carcasa, el problema parece ser todavía mayor, pero la solución quizás
sea más simple.
• La fuente de energía
• Herramientas no adecuadas
• Cortocircuitos
Esa fusión innecesaria entre dos puntos de un circuito –al
poner en contacto dos pins o pistas– puede provocar un cortocircuito

Cuando un equipo no enciende, debemos verificar que no haya

bornes del motherboard ni de las tarjetas de expansión que hagan contacto.
Ésta es una de las clases de fallas más comunes en los equipos, sus efectos suelen traer
grandes dolores de cabeza a los usuarios si no guardaron previamente el trabajo que estaban
realizando al momento del cuelgue, ya que, en general, la aplicación o la PC quedan fuera de
servicio hasta ser reiniciadas.
Esta clase de problemas se manifiesta de diversas formas, podemos observar un
comportamiento errático de las aplicaciones o del sistema operativo, un congelamiento
espontáneo del equipo, mensajes de error, pantallas azules (BSOD), cierre inesperado de
programas o reinicio espontáneo del equipo, entre otras.

 En esta imagen, vemos una ventana de envío de

reporte de errores, que nos informa que un
programa ha dejado de funcionar.
 Este tipo de problemas son de compleja detección y suelen requerir una gran inversión
de tiempo hasta dar con la causa Es común que, al cabo de un tiempo, el problema vuelva a
manifestarse para luego desaparecer por otro período. Ante estos casos, debemos apuntar
tanto a fallas mecánicas como a problemas relacionados con falsos contactos en las placas y
circuitos.
 Para observar en detalle si algún componente electrónico está
dañado o las pistas de una placa están cortadas, es
aconsejable emplear una lupa y buena iluminación.

Debemos tener en cuenta que la acumulación de suciedad en los zócalos de conexión también
puede afectar la comunicación permanente entre el motherboard, la memoria, el procesador y
las placas de expansión. Además, la humedad y el calor juegan un rol importante en este tipo
de desperfectos discontinuos, ya que pueden ser causales directos del problema.
Pasos para evitar arranques intermitentes ocasionados por suciedad
acumulada en los contactos de una tarjeta gráfica
 Limpieza de los contactos de una tarjeta de expansión
 Los problemas de rendimiento están relacionados, en su gran mayoría, con el software,
principalmente con el sistema operativo.

Las causas referidas al software en general son:

 el uso abusivo de aplicaciones muy pesadas o poco depuradas
 la presencia de malware
 los programas residentes y servicios innecesarios
 controladores de dispositivos mal depurado
Un refinamiento de estos factores liberará una cantidad determinada de memoria RAM, que
pasará a estar disponible para el sistema operativo, permitiendo ejecutar más aplicaciones
simultáneas sin que percibamos una ralentización.

Además, existe una parte de este engorroso tipo de fallas que se debe al hardware.
Las posibles razones se vinculan con software de última generación corriendo sobre
hardware obsoleto, memoria caché L1 o L2 desactivada, conexión inapropiada entre disco
duro y controladora de disco, y también una configuración deficiente del BIOS Setup, entre
otras causas.
Suelen ser casos aún más complejos que los de arranque o inestabilidad; los síntomas
pueden ser totalmente aleatorios e impredecibles, y las causas resultan difícilesde ubicar de
forma rápida y simple. Las causas se relacionan con incompatibilidad entre software
software, hardware-software o hardware-hardware.

Por suerte, una gran cantidad de dispositivos hardware poseen firmwares (software
instalado en un chip) basados en memorias del tipo EEPROM, y, gracias a esto, es
posible actualizar su contenido con facilidad y, por lo tanto, corregir errores, agregar
funciones y eliminar incompatibilidades.
 El diminuto chip central es un BIOS instalado en su
correspondiente zócalo de un motherboard. Su
firmware se puede actualizar mediante software

Al toparse con problemas sin una simple solución,

lo recomendable es visitar el sitio web del fabricante
del motherboard o dispositivo involucrado en la
falla y comprobar si existen actualizaciones
disponibles; en ese caso, se debe consultar el
listado de errores corregidos en ellas.
sospechar de una posible causa y actuar mediante una de las posibles soluciones. . Si no se
obtienen resultados favorables, se intenta con otra posible solución, hasta agotarlas. Este
método es también conocido como prueba y error, y se lo utiliza en todo tipo de servicio
técnico, por medio de la comprobación, el reemplazo o la remoción de determinados
componentes que forman un sistema, para dar con el origen de la falla y luego proceder a su
resolución. Para esto, nos debemos valer de un método eficaz y de las herramientas
necesarias.

 tips
es elaborar una lista de ítems para tener en cuenta, que podemos ordenarlos por prioridad o
por simplicidad.
Los diagrama de flujo son una versión esquematizada de un determinado procedimiento. Se
los utiliza en ambientes tan dispares como en la industria, la programación de software, la
economía y la resolución de todo tipo de problemas .

 Ejemplo de diagrama de flujo

que sirve de guía para
resolver un problema típico en
cualquier computadora.
Mencionaremos, en este punto, los utensilios básicos e indispensables para poder afrontar
los problemas más típicos en equipos de P Cs y sus dispositivos periféricos.
Si no contamos con estos elementos, es hora de tomar nota e ir adquiriéndolos ya que nos
serán de suma utilidad.

Las herramientas que necesitaremos se clasifican en :

• Tester o multímetro digital
• pulsera antiestática
• Un set de destornilladores Phillips y planos
• un kit con un mango de destornillador y puntas intercambiables
• pastas térmicas
 El multímetro es una de las herramientas imprescindibles a la hora de
encarar una PC en problemas
 El uso de una pulsera antiestática no es obligatorio, pero sí muy
recomendable. En ambientes donde hay alfombras, es indispensable
colocársela ya que nos cargaremos fácilmente, y se producirán
descargas electroestáticas con solo tocar los dispositivos.
 Un set de destornilladores Phillips y planos es vital para poder
llevar a cabo reparaciones básicas en una PC
 Otra opción versátil es adquirir un kit con un mango
de destornillador y puntas intercambiables. Este modelo en particular
incluye una extensión flexible para lugares de difícil acceso.
 Una de las mejores pastas térmicas que ofrece el mercado es la Arctic
Silver 5 , cuya fórmula incluye, partículas de plata para una mejor
transferencia de calor