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(Philip Kotler)
El futuro hoy, es:
La era del conocimiento
La era de la revolución tecnológica
La era de la globalización e
interdependencia de los mercados y la
velocidad de cambio
La Globalización
La Era del El cambio de los Mercados
Conocimiento rápido e
incierto Interdependencia sistémica de los
La revolución en las mercados.
tecnologías de la La única constante Fortalecimiento de la economía de
mercado, el libre comercio y la
información. es el cambio y lo desregulación.
único cierto es la Estamos compitiendo en una
El capital intelectual
incertidumbre. economía global; donde las fronteras
como factor comerciales están desapareciendo.
estratégico de Alta competencia y muchos de
competitividad. los competidores vienen de
fuera de la tradicional industria a
Estamos en la era de la la que pertenecemos.
información, conocimiento e
innovación
LA SOCIEDAD DEL CAMBIO
red
CRECIENTE EVOLUCIÓN
COMPETENCIA TECNOLÓGICA
ECONOMÍA GLOBAL
E
INTERDEPENDIENTE
INFLUENCIA
AGENTES MERCADOS MÁS
EXTERNOS DINÁMICOS
EL NUEVO PARADIGMA DE
MODELO DE NEGOCIOS
Vieja Economía Nueva Economía
Mercado local y físico. Red de distribución física Naturaleza de Mercado global y en red (network)
mercadeo Comercio electrónico
Enfoque
organizacional:
Enfoque divisional y departamental sistema de Enfoque de proceso
innovación,
manufactura y
marketing
Organización con calidad (TQM): Centros de calidad Tipo de Organización inteligente (KDM):
DE LA ERA INDUSTRIAL A LA ERA DEL
CONOCIMIENTO Y LA MENTEFACTURA
Conocimiento
2ª Rev.
Factor 1ª Rev. Industrial
estratégico de Industrial
la ventaja Agrícola
competitiva:
Manufactura Mentefactura
DE LA MANUFACTURA A LA MENTEFACTURA
MANUFACTUR MENTEFACTU
A
•Trabajador Mecánico:
Trabajador del
Conocimiento:
RA
“Robot” como ideal •Capital Físico: Trabaja
trabaja eficientemente, Maquinaria y Capital Informático:
eficientemente
con precisión, ERA Equipo, Aprende ERA DEL TI, Comunicaciones
Habilidades y Producción
optimizando tiempos y
INDUSTRIAL Crea CONOCIMIENTO asistida por
movimientos. Físicas y
Manuales Aplica el computadora.
TIPO TE conocimiento Habilidades
productivo Intelectuales.
TIPO TACA
•PRODUCCIÓN MASIVA PRODUCCIÓN PERSONALIZADA
(Mass Production)
Mentefactura
•Del Centro de Capacitación
Al centro de aprendizaje e innovación
•Desarrollando Habilidades
Desarrollando habilidades intelectuales
Manuales
LA EMPRESA FRENTE A LA SOCIEDAD GLOBAL
• Oportunidades:
Ingreso a nuevos y más amplios mercados.
Acceso a mejores proveedores.
Acceso a recursos financieros más baratos.
Más posibilidades de inversión.
Surgimiento de nuevas herramientas de gestión (GC).
• Amenazas:
- Cambios permanentes en el entorno de la empresa:
Consumidores más exigentes: responsabilidad social,
medio ambiente, etc.
Tecnología
PUNTO DE PARTIDA
ENTENDER EL
ENTORNO Y EL
CAMBIO
EL NUEVO ENTORNO COMPETITIVO
SUS CARACTERISTICAS GLOBALIZACION
Personas, bienes,
servicios e ideas se
mueven con libertad
en el planeta
Surgen
LA COMPETENCIA oportunidades
TECNOLOGIA
significativas en
LA NATURALEZA
Cambios diversos mercados
tecnológicos rápidos FUNDAMENTAL DE LA globales
Rápida difusión de COMPETENCIA ESTA EN Los mercados e
la tecnología industrias se
UN PROCESO DE CAMBIO
internacionalizan cada
Cambios drásticos IMPLACABLE Y vez más
en tecnología de
información PERMANENTE
Importancia
estratégica del
conocimiento
¿SE PUEDE CRECER EN UNA
ECONOMÍA ABIERTA SIN SER
COMPETITIVO?
NO
La apertura comercial implica la
hipercompetencia global en el
mercado internacional y local
Competir en la economía global implica apertura
vía el libre comercio (TLCs).
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MERCADO VS. ESTADO
Falso dilema
1. No redistribuye el ingreso.
2. El mercado es miope: No ve el largo plazo ni el
proyecto de nación.
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INSTITUCIONES GARANTE DE LA
AGENTE
AGENTE PROVEEDORAS GOBERNABILIDA
ECONÓMICO
ECONÓMICO DE SERVICIOS D Y SEGURIDAD
• Los accionistas
Grupos de
Grupos de acción Politica
Gobiernos
interés
potenciales Asociaciones Clientes
(Stakeholders) de comercio Organization
Grupos de
Proveedores
acción social
Comunidades Trabajadores
Factores críticos de éxito
Orientación
hacia el cliente
Principales
características de
Soporte tecnlógico Mejora y aprendizaje
organzaciones de significativo continuo
Adm de RR.HH
creativa
LOS RETOS DE ALTA DIRECCION
VISIÓN