3.

1 Los sistemas en el
contexto de la solución
de problemas
 • La manera de resolver un problema es
trabajar en equipo, teniendo mente
abierta para mantener una postura que
no intervenga a la resolución del
problema, tratando de resolver las
características que pueden generar el
problema.
¿Como • Caracterizar problemas solamente
resolver un como simples o complejos no
proporciona discernimiento alguno
problema? sobre Ios métodos de solución que
pueden utilizarse para tratarlos. De
acuerdo con ello, debemos tipificar
más los problemas. La dicotomía entre
problemas "bien estructurados" y "mal
estructurados" sirve bien para este
propósito.
 • Un problema mal estructurado es
similar a la decisión "no
programable". Para utilizar otros
términos, un problema esta mal
estructurado en el grado en que
¿Como este sea original, no repetitivo, o
resolver un no se haya resuelto
anteriormente. Su forma
problema? probablemente no encaja en las
condiciones estándar de los
métodos de solución bien
conocidos.
 Por otro lado, un problema bien
¿Como estructurado puede asociarse a la
decisión "programada". Este
resolver un probablemente se ha resuelto antes y es
repetitivo. Su forma es clara y se ajusta a
problema? las condiciones estándar impuestas por
métodos de solución bien conocidos.
 Un problema esta bien estructurado en
el grado en que este satisface los
siguientes criterios:
1.Que se pueda describir en términos de
variables numéricas, cantidades
escalares y de vector.
2. Que puedan especificarse los
Como lo expresa objetivos logrados, en términos de una
función objetivo bien
Newell: definido por ejemplo, la maximización de
beneficios o la minimización de costos.
3. Que existan rutinas de computación
(algoritmos), que permitan que se
encuentre la solución y se exprese en
términos numéricos reales.
3.1.1. La naturaleza del
pensamiento de
Sistemas duros.
 Son aquellos en que interactúan
¿Que es un hombres y máquinas. En los que se
les da mayor importancia a la parte
sistema duro? tecnológica en contraste con la
parte social.
 • El comportamiento humano se
considera tomando sólo su
descripción estadística y no su
explicación. En los sistemas duros
¿Que es un se cree y actúa como si los
problemas consistieran sólo
sistema duro? enescoger el mejor medio, el
óptimo, para reducir la diferencia
entre un estado que se desea
alcanzar y el estado actual de la
situación.
3.1.2. La naturaleza del
pensamiento de los
sistemas blandos.
¿Que es un • Se identifican como aquellos en
Sistema que se les da mayor importancia
a la parte social.
blando?
 • El pensamiento de Sistemas
Suaves permite considerar los
diferentes puntos de vista para
llegar a soluciones no
¿Que es un necesariamente óptimas desde el
Sistema punto de vista técnico o
económico sino también la
blando? consideración de los factores
sociales o culturales, para llegar a
un acuerdo o a un acomodo
entre los intereses de las partes.
¿Que es un
Sistema
blando?