ESTUDIO DE CASOS I

Docente: Ing. Diego Caiza V.

GENERALIDADES

Introducción Origen Importancia

Elementos Características
Importancia

Discusiones a parir de situaciones reales

Poner en practica sus conocimientos y habilidades

Colaboración grupal

Guía
Capacidad intuitiva, diagnostico, poder
analítico
INTRODUCCIÓN

Basado en situaciones,
hechos. Descripción Narrativa
• Situación real • Información básica
• Propicia un plan de acción
Vinculación del
Entendimiento generalizado
participante
• Desarrollar destrezas y habilidades • Toma de decisiones
• Soluciones viables

Comunicación
ORIGEN

El método del caso es un modo de enseñanza surge en la Harvard Business

School, en forma oficial, en el año de 1908. Su introductor original, Edwin F.
Gay, primer Dean de la escuela, tomó la idea de la Harvard Law School y la
introdujo en los cursos de Commercial Law impartidos en la escuela de negocios,
desarrollando una metodología de enseñanza en la cual los alumnos construyen
su aprendizaje a partir del análisis y discusión de experiencias y situaciones de
la vida real
CARACTERÍSTICAS

Conceptos Teóricos y
Técnicos
Toma de decisiones

Participación Activa
Situaciones de
Incertidumbre
Enfoque practico

Actualización
UTILIDADES DE LOS ESTUDIOS DE CASOS

• Llevar la realidad al Aula.

• Vivir situaciones propias del ámbito organizacional. Desarrollar una
aptitud pragmática.
• Permitir al estudiante descubrir su propio sistema de aprendizaje.
• Desarrollar habilidades de trabajo en equipo.
• Desarrollar habilidades, como ordenar la información.
• Observar interrelación entre factores diversos.
• Obliga profundizar los temas.
• Interdisciplinarios.
Tipos de Casos

CASOS CASOS CASOS CASOS CASOS

DESCRIPTIVOS EXPLORATORIOS ILUSTRATIVOS EXPLICATIVOS HISTÓRICOS

Analizan un Permiten la Muestran las Exponen las Explican

fenómeno familiarización prácticas causas de los fenómenos
organizacional de la situación organizacionales diferentes históricos que
dentro de su cuando no más fenómenos impactan a
contexto de existe exitosas. organizacionales las organizaciones
desarrollo un marco Mejores
teórico Prácticas.
que la sustente
 CATEGORÍA DE CASOS
1. Específico
2. Casos anecdóticos
3. Casos largos inestructurados
4. Casos descriptivos: en opinión de algunos profesores, este tipo no podría
llamarse caso, puesto que este implica un problema y una decisión a tomar,
por lo que se trataría más bien de un relato.
5. Casos unificadores: se desarrollan a partir de un libro y no presentan
problemas sino que apoyan los aspectos de la teoría.
MISIÓN

La redacción de la misión determina y detalla lo

que es esencial, la razón de ser o actividad
particular de la organización, los fines últimos e
intermedios para los cuales fue creada y que
otorgan sentido y valor a su existencia de
actividad . Es por eso que normalmente la
misión incluye los siguientes elementos:
 Importancia de la Misión

El ejercicio de trabajar con la Misión está

relacionado al ámbito de decisiones directivas, en
los más altos niveles de responsabilidad
organizacional, dado que enmarca los productos y
los resultados por los cuales la organización debe
responder a sus usuarios y a la ciudadanía.

Si no es posible contar con este liderazgo, la

experiencia indica que es mejor no seguir, dado
que los recursos de tiempo son valiosos y la misión
requiere validación, asimismo el comenzar con un
ejercicio alrededor de la Misión, genera
expectativas.
 ¿Cómo se redacta la misión?

No es conveniente ser ortodoxos respecto de la redacción de

una misión, puede ser tan larga o tan breve como el equipo
a cargo de su definición lo crea conveniente.

Sin embargo, su lectura debe permitir a todos

los interesados, comprender cuál es la esencia o
especificidad del quehacer institucional (que le
confiere identidad) y que justifica públicamente
su existencia.
¿Cómo se redacta la misión?

* ¿Quiénes somos?
* ¿Qué buscamos?
* ¿Qué hacemos?
* ¿Dónde lo hacemos?
* ¿Por qué lo hacemos?
* ¿Para quién trabajamos?
Aspectos prácticos para la formulación de la
misión:
¿Qué vigencia tiene la misión?
Al respecto conviene recordar que no siempre la misión “formal” de la
institución es igual a la misión “efectiva”. Muchas veces las entidades tienen
como declaración formal de su misión, el referente de su creación legal, con
los mandatos y funciones expresadas en dicha ley.

¿Cuando no es necesario reformular la misión?

No se han realizado cambios a la ley constitutiva de la entidad
No haya habido cambios fundamentales a las funciones y atribuciones de la
institución
La declaración de misión represente exactamente lo que la institución produce
Los equipos directivos se mantienen.
¿En qué casos es necesario establecer una
nueva misión?

Si no ha habido antes un proceso de revisión o de

identificación de Misión.
Si la redacción de la misión sólo explica lo establecido en el
ámbito de la ley que crea la institución y no explica
claramente que produce, para quienes y qué se espera como
resultado.
Si la organización ha sufrido redefiniciones importantes en los
ámbitos de su competencia o hay alguna declaración política
clave de prioridad pública que afecta a la entidad.
Recomendaciones

* Que sea clara y concisa

* Que no sea muy amplia
* Que indique a lo que se dedica la
empresa
* Que explique lo que te hace diferente
VISIÓN

Es denominado como el SUEÑO de la

empresa, es una declaración de
aspiración de la empresa a mediano
o largo plazo, es la imagen a futuro
de cómo deseamos que sea la
empresa mas adelante. Su propósito
es ser el motor y la guía de la
organización para poder alcanzar el
estado deseado
 ¿Cómo se redacta la visión?

Puede ser más amplia que la Misión Institucional, y debe

contener aspectos que permitan a los usuarios ciudadanos
identificar que pueden esperar de la Entidad en cuanto a
valores, creación de oportunidades, proyección

Se debe evitar repetir las funciones, y los productos

que caracterizan la definición de la misión.
Asimismo, no deberían señalarse aquellos aspectos
relacionados con los proyectos de modernización de
corto plazo.
¿Cómo se redacta la visión?

* ¿Cuál es la imagen deseada de nuestro

negocio?
* ¿Cómo seremos en el futuro?
* ¿Qué haremos en el futuro?
* ¿Qué actividades desarrollaremos en el
futuro?
Recomendaciones

* Sea clara y entendible

* Que sea atractiva e inspiradora
* Que se redacte en una sola oración
* Que sea realista
* Que sea recordable
Empresa: Correos del Ecuador

- Misión: Correos del Ecuador CDE E.P. es una empresa pública de

servicios postales logísticos con cobertura a nivel nacional e
internacional con talento humano comprometido en garantizar la
eficiencia y seguridad en la prestación de sus servicios

- Visión: Seremos una empresa de servicios postales logísticos referente

en el mercado nacional, reconocida por la calidad del servicio,
seguridad y confiabilidad hacia nuestros clientes y con un clima laboral
apropiado para sus funcionarios
Empresa: Naportec, operadores portuarios de carga

- Misión: Ofrecer servicios portuarios de excelencia, agregando valor a la cadena

logística de nuestros clientes y apoyando el fortalecimiento del comercio exterior
del país. Generando rentabilidad a nuestros accionistas. Contando con un equipo
humano competente e infraestructura de alto nivel que nos permita ser
competitivos en el sector portuario. Preservando la seguridad y salud de nuestros
colaboradores, y actuando de manera responsable con el medio ambiente y la
sociedad.

- Visión: Al 2021 ser una de las mejores opciones del sector portuario ecuatoriano
en el manejo de carga contenerizada y suelta; siendo reconocidos como un puerto
de servicios personalizados, ágiles y de alta calidad en beneficio de sus clientes.
Empresa: Instituto de Neurociencias Junta de Beneficencia de
Guayaquil

- Misión: Brindamos servicios integrales de salud mental para mejorar

la calidad de vida de la sociedad ecuatoriana, aplicando
eficientemente técnicas de neurociencias con calidez, solidaridad,
competencia y compromiso.

- Visión: En el 2020 seremos reconocidos en América Latina por prestar,

de manera sustentable, diversidad de servicios en salud mental
mediante la aplicación de modelos actualizados y eficaces.
Empresa: Petroecuador

- Misión: Gestionar eficientemente los procesos de transporte, refinación,

almacenamiento y comercialización nacional e internacional de
hidrocarburos, garantizando el abastecimiento interno de productos con
calidad, de manera segura, oportuna y sustentable.

- Visión: Al 2021, ser reconocida como una empresa generadora de valor en la

industria hidrocarburífera ecuatoriana, socialmente responsable,
transparente e innovadora en su estrategia y operaciones.
 EJEMPLOS Caso Erróneo: Mala Elección de Misión y
Visión

Juan es comerciante, vendedor de celulares, el tiene un buen local dentro de

una avenida muy concurrente el cual le trae muchos beneficios en la venta de
su producto.

Un día, decide que es hora de hacer crecer su negocio, se sienta en una mesa
y lo primero que hace es fijar la Visión y Misión de su empresa.
Visión: “Ser el mayor distribuidor a nivel nacional de teléfonos celulares.”
Misión: “Hacer crecer mi negocio año tras año”

Una vez elaborado la Visión y Misión se pone a trabajar muy duro para
lograrlo.
Beneficios de establecer la misión y visión

Marca el camino a seguir.

Genera transparencia.
Compromiso.