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Programa “Fintech y
Banca Digital”
Miguel Ángel Ruíz Marcano
La desagregación de la cadena de valor de la industria, el creciente protagonismo del cliente
en el proceso y la aparición de tecnologías exponenciales, están desafiando el statu quo
vigente desde hace décadas en la industria financiera y bancaria, permitiendo establecer
nuevas formas de relación comercial. Conocedores de la importancia que tiene la formación
de alto impacto en el desarrollo del ecosistema fintech español, Fintech Spain y la escuela
financiera AFI han lanzado el “Programa especializado en Fintech y Banca Digital”.
Bloque II: El nuevo cliente digital: Customer journey del nuevo cliente y cultura customer
centricity y rediseño de procesos en la transformación tecnológica prestando especial interés
sobre el proceso de onboarding digital, ratios de conversión en la nueva industria y
tendencias para los próximos años.
- Participan empresas como AFI Analistas Internacionales, BBVA, Banco Santander, Línea
Directa, IBM, McKinsey, KPMG, Strands, Sentimer y Facephi, entre otras.
- También, profesionales del ámbito financiero y tecnológico, como David Cano, Borja
Foncillas, Verónica López Sabater, Lucía Pacheco, Marta Franch, Mario Cantalapiedra,
Jorge Segura, Jonathan Hayes, y Fernando Alamillo.