UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD INGENIERÍA INDUSTRIAL

CARRERA DE INGENIERIA EN TELEINFORMATICA

Materia: GESTION DE CALIDAD 2

Tema: PRINCIPIOS DE CALIDAD
Docente: ING. MARIO SANCHEZ DELGADO
Integrantes ANDRADE LOPEZ CHRISTOPHER PAUL
TORRES ORTIZ CHRISTIAN
Curso: 7MO-1

AÑO LECTIVO
2018 - 2019
7MO PRINCIPIO DE LA CALIDAD
• COOPERACION CON CLIENTES Y PROVEEDORES
Es un principio muy importante ,y se debe cumplir porque es una estrategia de
negocios. Para que un proyecto empresarial perdure y sea competitivo, hay que
cuidar todos los elementos que intervienen en el. Hay que cuidar el convenio que
se tiene con los proveedores aquellos que nos suministran bienes y servicios .
Si contamos con proveedores que nos ofrecen productos de calidad a precios
competitivos y un servicio eficaz también el negocio se beneficia.
EJEMPLOS:
• EJEMPLO DE SERVICIO
El servicio que presta un taxista abarca este principio importante ya que interactúa
con el cliente directamente ; es decir hay una relación personal entre el proveedor
del servicio y la persona que requiere el servicio, en otras palabras la relación de
compromiso y cooperación entre ambos lados es un equilibrio importante para que
funcione de manera viable ya que si se cumple con el compromiso por parte del
proveedor en dar un servicio confiable , seguro, amable ,etc. … Por la segunda
parte de la clientela se vera una cooperación al cuidado del vehículo, de pagar con
lo acordado ,etc..
• EJEMPLO DE PRODUCTO
Un ejemplo claro de un producto en el que requiere la cooperación de ambas
partes entre el proveedor y el cliente es la proporción que da la empresa CLARO a
sus clientes con celulares , los cuales les dan beneficios como la garantía e planes;
los cuales a su vez necesitan del compromiso y cooperación de los clientes en
manera de sus pagos puntuales ya que si esto se maneja al acuerdo estipulado por
ambas partes , esto fluirá de manera grata .
Conclusión
• Tener la cooperación mutua en cualquier
empresa entre ambas partes permite que
se llegue a cumplir las actividades
propuestas para llegar al propósito general
de dicha empresa o entidad.