Curso Básico de Supervisión para supervisores de empresas Pyme

www.ist.cl
“Toda persona que logra resultados,
a través de otras personas”.

1. El Supervisor: su Misión y sus Roles

 La Misión del Supervisor

OPTIMIZAR LOS
RESULTADOS GLOBALES

TODO lo que resulta de su gestión:

producción, costos, calidad, seguridad, medio
ambiente, clima laboral, imagen del área, etc.

1. El Supervisor: su Misión y sus Roles

 TODO lo que resulta de la gestión de un supervisor:

PRODUCCIÓN, COSTOS, CALIDAD, SEGURIDAD, MEDIO

AMBIENTE, IMAGEN, CLIMA LABORAL, ETC.

Hacer lo que hay que hacer…

Sin Daños
Sin Derroches
Sin Defectos
Sin Deterioros
1. El Supervisor: su Misión y sus Roles
Administrador de Recursos

Nexo Organizacional

Líder de sus Trabajadores

1. El Supervisor: su Misión y sus Roles

 Es el que se hace cargo,
con responsabilidad y con entusiasmo,
tanto de su Misión
como de sus Roles esenciales,
logrando el mejor aporte de su gente
hacia la obtención de
RESULTADOS GLOBALES

TODO lo que resulta

de la gestión de un supervisor

1. El Supervisor: su Misión y sus Roles

En Chile,
cada año,
ocurren:

73%
PYMES

1. El Supervisor: su Misión y sus Roles

• Los riesgos han existido siempre

• Vivir implica riesgos

• Los riesgos han cambiado

2. El Supervisor y la Seguridad
 RIESGO
(en el trabajo)

Es una situación donde es posible

que ocurra un accidente
o una enfermedad profesional.

2. El Supervisor y la Seguridad
 ACCIDENTE
del Trabajo

Un acontecimiento no deseado
que daña a los trabajadores
o a los recursos de la empresa.

2. El Supervisor y la Seguridad
 Es un Enemigo Importante del Supervisor
porque Afecta su Gestión, sus Resultados y su Imagen

EFECTOS DE LOS ACCIDENTES

Daña a las Personas

Daña a Equipos y Bienes en General
Produce Interrupciones y Paralizaciones
Genera Demandas Judiciales
Produce Efectos Sobre el Clima Laboral
Genera Aumento de Primas y de Cotizaciones
Aumenta los Costos de Producción

2. El Supervisor y la Seguridad
 Es un Enemigo Importante del Supervisor
porque Afecta su Gestión, sus Resultados y su Imagen

EFECTOS DE LOS ACCIDENTES

Genera Multas y Sanciones

Deteriora la Imagen de la Empresa
Produce Contaminaciones
Genera Pérdidas de Clientes y de Contratos
Produce detención de faenas o clausura de empresas
Genera Ausentismo Laboral
Y a veces produce: MUERTES

2. El Supervisor y la Seguridad
“Nadie puede decir que es un buen
supervisor por el mero hecho de
lograr las metas de producción,

si ellas las logra a costa de

accidentes que dañen a personas o
a bienes y recursos de las
empresas”

2. El Supervisor y la Seguridad
 Necesitamos Asumir un Desafío

“Seguridad para todos,

en todo momento y en todo lugar”

2. El Supervisor y la Seguridad
 EJERCICIO
(Individual)

¿Cuáles son los riesgos existentes

en mi área de trabajo?

IMPORTANTE
El Supervisor debe informar a sus trabajadores acerca de:
1 2 3
Los riesgos a los Los métodos Las medidas
cuales estarán de trabajo preventivas que
expuestos correctos correspondan

2. El Supervisor y la Seguridad
 las que provocan directamente los accidentes, son:

Los Actos Las Condiciones

Inseguros o Inseguras o
Incorrectos Inadecuadas

IMPORTANTE

“Controlar tanto los Actos como las Condiciones Inseguras,

es una de las responsabilidades del Supervisor”

2. El Supervisor y la Seguridad
 EJERCICIO
(Individual)

¿Cuáles Son?

Los Tres Principales Riesgos de Accidentes o de

Enfermedades Profesionales en mi Trabajo

Las Tres Principales Cosas que Debo Hacer Para Evitar

Accidentes y Enfermedades Profesionales

2. El Supervisor y la Seguridad
 SUPERVISOR
“Toda persona que logra resultados,
a través de otras personas”.

LIDERAZGO
“Es la capacidad y el arte de influir sobre otros,
para que con buena disposición y con entusiasmo
intenten, como grupo, lograr ciertas metas”

3. Tres Principios Importantes

“Las Personas son… ¡Personas!
y no Recursos”
Las personas no somos “recursos”, sino
que algo muy distinto y superior a ello.

¿Y qué es, entonces, el recurso humano?

“las capacidades de las personas”: sus talentos, sus
conocimientos, sus experiencias, sus habilidades…

¡Las personas no se administran; se lideran.

3. Tres Principios Importantes

 “El Desempeño Superior
de las Personas es, Siempre,
Voluntario”

“El desempeño superior de los trabajadores

hay que lograrlo. O, mejor aún
… ¡hay que merecerlo!”

3. Tres Principios Importantes

1 Conozca los Trabajadores como Personas
2 Respételos como Tales
3 Escúchelos con Atención
4 Practique la Empatía
5 Otórgueles Suficiente Reconocimiento
6 Comprométase con su Desarrollo
7 Sea un Buen Ejemplo

3. Tres Principios Importantes

“Un Pequeño Número de Acciones,
Influye en la Mayor Proporción
de los Resultados”

“Hay que darle importancia,

a lo que es verdaderamente importante”

3. Tres Principios Importantes