INSTITUTO TECNOLOGICO

SUPERIOR DE ABASOLO

ISO 9000
Materia : Gestión de la calidad

Profesor: José Ricardo López Vázquez.

Integrantes:
Alvarado Bravo Carlos Iván
Martínez Navarro Andrés
Requisitos para certificar Calidad ISO 9000
La empresa debe
 Tener un Sistema de Administración de la Calidad (QMS) documentado y en
funcionamiento

 Tener una Política de Calidad conocida por toda la empresa

 Tener Objetivos de Calidad específicos y mesurables

 Demostrar que el Sistema de Calidad sí ha contribuido a mejorar la calidad de los

productos y servicios
¿Cuáles son los documentos del QMS?
El Sistema de Gestión de la Calidad (SGC o QMS - Quality Management System) se
basa en los siguientes documentos:

 La Política de Calidad

 El Manual de Calidad

 Los Procedimientos

 Las Instrucciones de Trabajo

 Los Registros
¿Por qué es importante ISO 9000?
 ISO 9000 es la base para crear un Sistema de Calidad efectivo. Poseerlo trae muchos beneficios a la
empresa aunque no se decida certificarla.

 Beneficios internos:

 - Aumento en la productividad
 - Disminución del desperdicio y los defectos de fabricación
 - Mayor satisfacción del personal
 - Mejoramiento continuo
 - Mejora en la rentabilidad del negocio

 Beneficios externos:

 - Poseer un Sistema de Calidad reconocido internacionalmente

 - Mayores oportunidades de ingresar a ciertos mercados
 - Mayor satisfacción de los clientes
 Papel de la Gerencia y los Trabajadores
 La gerencia de la empresa debe:
 - Establecer la Política de Calidad y sus objetivos
 - Mejorar continuamente la efectividad del Sistema de Calidad evaluando continuamente sus
resultados
 - Proveer los recursos necesarios para el mantenimiento del Sistema de Calidad

 Los trabajadores deben:

 - Conocer los requisitos de entrenamiento y calificaciones necesarias para cada trabajo que realicen
 - Conocer las Políticas de Calidad de la empresa y aplicarlas en su trabajo diario.
 - Contribuir activamente al mejoramiento de los procesos identificando problemas y aportando
soluciones.
¿Cómo se aplica en un proceso de
producción?

En la realización de productos es importante tener en cuenta:

- ¿Cómo se controlan los procesos?
- ¿Cuáles son los objetivos de calidad?
- ¿Cuáles son los requerimientos de documentación?
- ¿Cuáles son los registros requeridos?
- ¿Cuáles son los criterios de aceptación de los procesos?

La consistencia en los procesos de producción se logra mediante:

- El entrenamiento y calificación de los trabajadores
- La documentación de los procesos
- La información precisa de las características de los productos y los requerimientos
¿Cómo se aplica en los procesos de
compra?
Los materiales y servicios que la empresa utiliza en la realización de los
productos:
 - deben estar en conformidad con los requerimientos de calidad.
 - deben obtenerse de proveedores que han sido evaluados bajo los criterios
del Sistema de Calidad.

Para mantener la calidad y evitar errores, los productos y materiales deben:

 - ser identificados claramente durante todas las etapas de producción y
transporte
 - mostrar el estado de prueba o medición en el que se encuentran
Bibliografía
Secretaría Central de ISO. (20015). ISO 9000. Ginebra.