 Un mapa micro de procesos va dirigido hacia un

subproceso en particular y su alcance está delimitado

desde los procesos estratégicos, tecnológicos y de
soporte hasta los procesos operativos.

 Objetivo:

 Mejorar

 Eliminar

 optimizar
 Mapa De Procesos
 El mapeo de un proceso es una representación gráfica de un proceso en la
que se ilustran en forma detallada todos los pasos del proceso, tanto los que
agregan valor como los que no; también se identifican las variables claves
del proceso, tanto de entrada como de salida.

 El propósito de un mapeo de proceso es identificar los sistemas de

medición que requieren ser analizados, establecer las variables críticas para
la calidad que es necesario estudiar, identificar oportunidades para
simplificar el proceso, ya sea eliminando pasos o identificando cuellos de
botella.

¿QUÉ ES LA GESTIÓN POR PROCESO?