BUEN TRATO

Departamento de Prevención Salud

Política de Buen Trato Laboral Servicio Metropolitano
MARCO LEGAL
 Declaración Universal de Derechos Humanos, Artículo 1
 Constitución Política de la República de Chile, Artículo 19º, número
1°
 DFL 1 del Ministerio de Salud del 24 de abril de 2006
 Ley Nº 18.575 Orgánica Constitucional de Bases Generales de la
Administración del Estado, Artículo 52º, que instruye el Principio de
probidad administrativa, es decir, la obligación de observar una
conducta funcionaria intachable y un desempeño honesto y leal
de la función o cargo, con preeminencia del interés general sobre
el particular, ya que las conductas constitutivas de acoso y
maltrato representan una infracción a este principio.
MARCO LEGAL

 Ley Nº 18.834, Estatuto Administrativo, que prohíbe a

todo/a funcionario/a realizar cualquier acto atentatorio
a la dignidad de los demás funcionarios, se considerará
como una acción de este tipo el acoso sexual (Artículo
84 letra L) y realizar todo acto calificado como acoso
laboral (Artículo 84 letra M)
 Ley Nº 16.744 que establece normas sobre accidentes
del trabajo y enfermedades profesionales..
¿POR QUÉ ES BUENO PROMOVER EL
BUEN TRATO?
• Fomenta la salud emocional y física de quienes
participan en la organización.
• Amortigua las consecuencias y los daños de participar
en espacios violentos.
• Evita el desgaste emocional y físico de los equipos de
trabajo.
MEDIDAS SENCILLAS Y COTIDIANAS
PARA EJERCER UN BUEN TRATO
• Saludemos a nuestros compañeros al comenzar la
jornada y llamémoslos por su nombre.
• Respetemos los espacios y tiempos de los demás.
• Asumamos con responsabilidad y compromiso cada
tarea.
• Realicemos críticas o comentarios en privado y siempre
con una actitud constructiva.
• Reconozcamos errores y aceptemos sugerencias.
MEDIDAS SENCILLAS Y COTIDIANAS
PARA EJERCER UN BUEN TRATO
• Valoremos el trabajo de quienes nos rodean,
reconociendo esfuerzos a través de un gesto amable: una
palabra, una sonrisa o un abrazo.
• Démonos el tiempo para escuchar los problemas,
preguntas o ideas de los demás.
• Si debes entregar instrucciones, realízalas de manera
cordial y respetuosa.