LA COMUNICACIÓN

Un fenómeno social que se da entre

personas, consiste en “la transmisión de
un mensaje a otra persona, en forma tal
que esa persona nos demuestre que
recibió el mensaje reaccionando”

Ortiz Gil, Carlos

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
LEYES BÁSICAS
1. Lo “verdadero” no es lo que dice el
emisor, sino lo que entiende el
receptor.
2. Cuando el receptor interpreta mal un
mensaje la “ CULPA” es del emisor.
La responsabilidad de una correcta
comunicación es del emisor (lo que
pierde en una comunicación)
 REQUISITOS PARA LA
COMUNICACIÓN

• Superposición de Intereses.
• Que las actitudes no deformen el
mensaje. Imagen que tiene el R del E,
y el E del R.
• Que los ruidos no frenen el mensaje.
 BARRERAS Y CAUCES DE LA
COMUNICACION
BARRERAS CAUCES
Evaluación ………………… Descripción
Imposición ………………… Orientación
Estrategia ………………… Espontaneidad
Neutralidad ………………… Comprensión
Superioridad ………………… Igualdad
Certidumbre ………………… Imparcialidad

PROVOCAN ACTITUDES DEFENSIVAS Y PROVOCAN ACTITUDES DE APOYO Y

CIERRAN LA COMUNICACION ABREN LA COMUNICACION
 DIFICULTADES DE LA COMUNICACIÓN
TIPOS – TÉCNICAS

A. TÉCNICAS VIVENCIALES: Se crea situación ficticia

- De animación: Involucrar al conjunto, Humor
- De análisis: Elementos simbólicos, de
reflexión.
B. TÉCNICAS CON ACTUACIÓN: Expresión corporal.
C. AUDITIVAS Y ADUDIOVISUALES: Aportan elementos
adicionales para profundizar la reflexión y análisis de
un tema.
D. TÉCNICAS VISUALES:
- Escritas: Centra y concreta ideas y reflexiones.
- Gráficas: Contenido simbólico, interpretación de
símbolos.
 ELEMENTOS QUE INTEVIENEN EN EL
FENÓMENO COMUNICACIÓN
EMISOR: Persona o personas transmiten un mensaje.
MENSAJE: La información, ideas, contenidos,
emociones, habilidades o actitudes transmitidas.
RECEPTOR: Persona o personas que reciben el
mensaje.
CANAL: Es el medio, instrumento o vehículo a través
del cual se transmite el mensaje.
RESPUESTA: Es la reacción que el mensaje provoca
en el receptor.
OBJETIVO: Es el resultado que el emisor pretende
conseguir con la comunicación.
 RUIDOS RUIDOS

E
Objetivo
M E N S A J E R
R E S P U E S T A
- LO QUE QUIERO DECIR
- LO QUE DIGO ******************
- LO QUE EL OTRO OYE
- LO QUE EL OTRO COMPRENDE
- LO QUE EL OTRO RETIENE ∆∆∆∆∆∆
- LO QUE EL OTRO CONTESTA

LO QUE SE HA PERDIDO
 DIFICULTADES EN LA COMUNICACIÓN
“RUIDO” todo aquello que incide en alguno
de los elementos de la
comunicación y la distorsiona.
EN EL EMISOR:
- Contenido impreciso.
- Prejuicio o miedo contra el receptor.
- Actitud dogmática (imposición).
- Indisposición anímica.
- Inadaptación al nivel de receptor.
- Desconocimiento del receptor.
EN EL RECEPTOR:
- Dispersión.
- Poca atención a las instrucciones.
- Falta de Información previa.
- Condicionamiento de la primera
percepción deficiente.
- Desconfianza o miedo.
- Engaño de los sentidos.
- Falta de motivación.
- Indisposición anímica.
EN EL CANAL:

- Canal inadecuado.
- Mala utilización del canal.
- Recargo.
- Morosidad.
- Interferencia parcial.
- Bloqueo.
EN EL MENSAJE:

- Contenido muy denso.

- Contenido demasiado escaso.
- Dosis excesiva.
- Interferencia de otro mensaje.
 ¿POR QUÉ FRACASAN LOS PROCESOS DE
COMUNICACIÓN Y EDUCACIÓN AMBIENTAL?

Porque no se comprende que:

• Dicho, no es igual a escuchado
• Escuchado, no es igual a entendido
• Entendido, no significa aceptado
• Aceptado, no necesariamente es hecho.