OBJETO Y CAMPO DE

NTC –ISO 9000:2015

APLICACION

PROPORCIONA LOS
CONCEPTO
FUNDAMENTALES,PRINCIPIOS Y
VOCABULARIO PARA LOS SGC
DESCRIBE LOS CONCEPTOS Y LOS PRINCIPIOS FUNDAMENTALES SGC QUE
SON UNIVERSALMENTE APLICABLES

• Organizaciones buscan el
éxito sostenido SGC
• Buscan la confianza
Objeto y • Mejorar la comunicación
campo de mediante el
aplicación entendimiento común
del vocabulario utilizado
 QUE LE CONFIERE LA
APTTUTD PARA
SATISFACER LAS
CONJUNTO E CARACTERISTICAS NECESIDADES DEL
CALIDAD DE UN PRODUCTO O SERVICIO CLIENTE

CONCEPTOS
FUNDAMENTALES
ACTIVDADES QUE LA SUS OBJETIVOS,
ORGANIZACIÓN
IDENTIFICA LOS PROCESOS
RECURSOS
Y DETERMINA REQUERIDOS

SGC
CONTEXTO DE
PARTES
UNA
INTERESADAS
ORGANIZACION

LA ORGANIZACIÓN DEBE DE
ESTABLECER LOS FX EXTERNOS
ES UNA PERSONA U ORGANIZACIÓN
COMO INTERNOS QUE SON
QUEN PUEDE AFECTAR Y VERSE
PERTINENTES PARA SU PROPOSITO Y
AFECTADA O PERCIBIRSE COMO
DIRECCION ESTRATEGICA QUE
AFECTADA POR UNA DECISION O
PUEDEN AFECTAR ASU CAPACIDAD
ACTIVIDAD RELEVANTE POR EL SGC
PARA LOGRAR RESULTADOS
PREVISTOS SGC

FX. INT. VALORES, CULTURAS ,

CONOCIMIENTO Y DESEMPEÑO
FX EXT: ENTORNO LEGAL, TECNOL.,
CULTURALES , SOCIALES Y
ECONOMICOS
APOYO
PERSONAS

SON RECURSOS ESENCIALES

PROVISION DE RECURSOS PARA LA ORG. EL
HUMANOS Y OTROS DESEMPEÑO DEPNDE DE
RECURSOS ADECUADOS CÓMO SE COMPORTEN LAS
PERSONAS

DETERMINACION Y
EVALUACION DE LOS LA ORG. Y LAS PERSONAS SE
RIESGOS Y OPORTUNIDADES COMPROMETEN ATRAVEZ
PARA EL LOGRO DE LOS DE LA POLITICA DE LA
OBJETIVOS DE LA CALIDAD
ORGANIZACION
 TOMA DE
COMPETENCIA
CONCIENCIA

LA CAPACIDAD CON LA QUE SE LOGRA CUANDO LAS

SE APLICAN LOS PERSONAS ENTIENDEN SUS
CONOCIMIENTOS Y LAS RESPONSABILIDADES Y COMO
HABILIDADES CON EL FIN DE SUS ACCIONES CONTRIBUYEN
CONSEGUIR LOS RESULTADOS AL LOGRO DEL OBJETIVO DE
PREVISTOS LA ORGANIZACION
COMUNICACION

INTERNA Y EXTERNA DENTRO

DE LA ORGANIZACIÓN
FOMENTANDO CON EL ESTO EL
COMPROMISO DE LAS
PERSONAS AUMENTANDO LA
COMPRENSION CONTEXTO DE
LA ORGANIZACION