La tecnología :

el nuevo desafío
del

Productor Asesor de Seguros”

Material de lectura
Capacitación Continuada
2017
La información global en
instantes: Vínculos
La incorporación de la tecnología en el mundo
del seguro:
Nuevos sistemas de:
Administración, herramientas de servicio para
productores y asegurados
 Modas tecnológicas

Búsqueda de perfiles / Servicios distintivos

 Nuevo paradigma tecnológico

Nuevo análisis
e
interpretación de la
realidad
Ciencia

• La Ciencia es el conjunto de conocimientos

sistemáticos sobre la naturaleza, los seres que la
componen, los fenómenos que ocurren en ella y las
leyes que rigen estos fenómenos.

• Es una facultad del hombre que le permite encontrar

explicaciones a los

fenómenos estudiados
y
las respuestas a las interrogantes planteados sobre
acontecimientos determinados.
 Tecnología

• La tecnología es un concepto amplio que abarca un

conjunto de técnicas, conocimientos y procesos,
que sirven para el diseño y construcción de objetos para
satisfacer necesidades humanas.

• En la sociedad, la tecnología es consecuencia de la

ciencia y la ingeniería, aunque muchos avances
tecnológicos sean posteriores a estos dos conceptos.
Factores del desarrollo económico
Recursos humanos: cantidad de trabajadores y
cualificaciones.

Recursos naturales: tierras, recursos energéticos, del

subsuelo, forestales y biomasa marina.

Formación de capital: instalaciones de producción, los

equipos de transporte, las infraestructuras de carreteras
y otras infraestructuras… Establece las bases para el
desarrollo de nuevas actividades o ampliación de las ya
existentes.

La tecnología: es un factor determinante del

crecimiento y del nivel de vida. La adopción de
innovaciones y el logro de beneficios repercuten en la
actividad económica.
 Factores del desarrollo económico
Los análisis de desarrollo económico señalan que
se basa en la función de producción (Q):
Recursos humanos (L)
Recursos naturales (R)
Formación de capital (K)
Tecnología (A)

Ecuación: Q = L R K
Q+ = Q + A
Cuando aumentan las cantidades de (K, L, R) se
incrementa la producción.
El papel de la tecnología es mejorar la
productividad
 Ciencia, tecnología y desarrollo
social
• Protagonismo de la C y T en los procesos de
innovación social y económica

• Peso de la dinámica de las vinculaciones entre

el sector científico y otros actores sociales

• Nuevos modos de producción de conocimiento

 La globalización, está dando lugar a un nuevo paradigma, en el cual no
importa tanto el ”futuro”, sino el “aquí y ahora”
Se privilegia la satisfacción que pueden experimentar en el momento preciso en que
ocurren las cosas por sobre el porvenir.

¿Qué elementos ponen en juego los PAS profesionales al momento de elegir una
aseguradora?

¿Qué elementos ponen en juego los asegurados al elegir al PAS?

 1.000 clientes…
5.000 clientes….
20.000 clientes…
Limite de clientes…?

¿Más trabajo
ó
1.000 clientes máximo
cambio de
paradigma?
Ley 22400 y los nuevos requerimientos tecnológicos en la
intermediación.
Funciones y deberes del PAS (LEY 22400)
Funciones y deberes del PAS

Con el Con el
asegurador asegurado

Propias por
Su condición
de PAS
 Con el asegurador
Con el asegurador
A

a) Gestionar operaciones de seguros

b) Informar sobre las personas que
contraten: identidad, antecedentes,
solvencia moral y material a requerimiento
de las aseguradoras
e) Informar a la entidad aseguradora
cualquier modificación del riesgo de
que hubiese tenido conocimiento
f) Cobrar las primas de seguro cuando
lo autorice la aseguradora y entregarlas
o girarlas en el plazo convenido dentro de
los plazos fijados por la reglamentación
h) Entregar o girar las primas dentro
de las 72 horas cuando no está
Con el asegurador expresamente autorizado a cobrar por la
aseguradora.
 Con el asegurado
Con el asegurado
B

c)… asesorar al asegurado a los

fines de la más adecuada cobertura;
d) Ilustrar al asegurado o
interesado en forma detallada y exacta
sobra las cláusulas del contrato, su
interpretación y extensión y verificar
Con el asegurado que la póliza contenga las
estipulaciones y condiciones bajo las
cuales el asegurado ha decidido cubrir
el riesgo;
h) Asesorar al asegurado durante
la vigencia del contrato acerca de sus
derechos, cargas y obligaciones,
en particular con relación a los
siniestros;
 Propias de la Actividad PAS
Propias actividades del PAS
C

En general ejecutar con la debida

diligencia y prontitud las instrucciones
que reciba de los asegurables, asegurados o de
las entidades aseguradoras, en relación con
sus funciones

j) Comunicar a la autoridad de aplicación

toda circunstancia que lo coloque dentro de
alguna de las inhabilidades previstas en esta
ley;

k) Ajustarse en materia de publicidad y

Propias de la propaganda a los requisitos generales vigentes
Actividad PAS
 Aprovechamiento de la carga manual:
Web services

Extranet es una red que permite a una empresa (Intranet) compartir

informaciones con otras empresas y clientes (Internet).
Los extranets transmiten información por Internet

Usuario + Contraseña (Internet)

Extranet
Servidor interno (Intranet)
Seguridad Seguridad Seguridad Seguridad

Organizativa Lógica Física Legal

 ¿Destacarnos en internet implica clientes y ventas?

• Nuevas formas de comercialización:

Sistema de ventas a distancia
Campaña para
vender un
producto /
servicio
Campaña para
popularización Campaña para
de nuestra promociones
marca

Posicionamiento
en redes
Abrimos nuestra cartera… ¿Quiénes son nuestros clientes?
 Administración de cartera

Eficiencia operativa

• La cartera del Productor Asesor de Seguros

personifica su gestión profesional.
• La composición y potencial indican su
posicionamiento en el mercado
Es importante estar informado sobre:
• Necesidades del mercado
• Nuestra competencia
Pero más importante es:
Conocer a los clientes actuales ,
tomarlos como un mercado potencial para
satisfacer sus necesidades de otras
coberturas es igual a
mantenerlos y fidelizarlos.

“Equilibrar la compensación de riesgos.”

 Como objetivo, quiero …..
• Sondear la cartera de los clientes con la
mirada puesta en el aumento de la
“productividad”
• Apreciar resultados potenciales, con menores
costos de adquisición de la producción
• Generar acciones para la retención y
fidelización de los clientes.
• Adaptar las herramientas disponibles
para el análisis de la cartera

Responde …………………
 Administración de cartera
Contenidos Mínimos
• Visión de la cartera: actualidad y potencialidad.
• Un “mercado a desarrollar”. Valor potencial del cliente.
• Imaginar escenarios y necesidades.
• Estudio y segmentación de la cartera para una oferta
adecuada.
Oferta inteligente
Los condicionantes de la acción
Las limitaciones personales. La capacitación
individual y
organizacional. La asistencia técnica.
El respaldo de las Aseguradoras. La restricción
de productos
o de sus condiciones.
La acción de la competencia.
Los costos del crecimiento. Análisis de ventajas
e inconvenientes.
Generar: manejo del tiempo
Persistencia, capacidad de cambio y confianza
 Introducción al
marketing Online
ó social media marketing
 ¿Qué entendemos por red social?

• Definición: Lugar de internet donde

podes compartir contenido
alcanzando a cientos, miles,
millones o cientos de millones por
día
Redes sociales más
populares
Algunos datos interesantes
 YouTube
(Google)
• La más masiva
• Mayor inversión para publicar por parte de
los usuarios
• Aplicación más incorporada por
dispositivos electrónicos Mientras vemos una
diapositiva, en Youtube:
•Se reprodujeron 833 mil
videos
•120 horas de video fueron
cargadas en el sitio
•42 mil horas de video fueron
vistas por usuarios
•U$D 3.600 fueron invertidos
en mantener el sitio
•U$D 2.300 fueron los
ingresos por publicidad
¿Existe alguna conexión entre redes
sociales?
Primeras acciones en social
media
El sueño de un emprendedor es crecer
en su negocio.

El miedo de un emprendedor es invertir

erróneamente sus ingresos.
 ¿Qué quiero vender?
(En las redes sociales)

• Saber que es lo que vamos a ofrecer es

fundamental para alcanzar el público
correcto
Existen dos grandes
grupos

Servicios Productos
 Hablemos de segmentación

• La segmentación se trata de filtrar el público,

para llegar solamente a quienes realmente nos
importa.
Costos en redes
Capacitación: Alternativas
Técnica, comercial y profesional
Nacieron entre los
años 80 y la pasada
década

Quieren todo a la vez.

Son idealistas, impacientes y No están dispuestos a soportar
están bien preparados un trabajo poco interesante y
académicamente rutinario.
 BIG DATA
Macrodatos, datos masivos o datos a gran escala es
un concepto que hace referencia a conjuntos de
datos tan grandes que aplicaciones informática
tradicionales del procesamiento de datos no son
suficientes para tratar con ellos y a los
procedimientos usados
para encontrar patrones
repetitivos dentro de
esos ...