Unidad en la que trabajan

personas y a través de procesos de

transformación se fabrican o
producen bienes o servicios.

Empresas de Viajes
 Oscar Johansen lo define como
una entidad que combina el
trabajo, esfuerzo o energía
humana, con ciertos recursos
(materiales, tecnológicos,
financieros y administrativos) con
el fin de producir algún bien
servicio.

Empresas de Viajes
En una definición más dinámica, se
dice que es una unidad social que
importa (compra) recursos
humanos, materiales, tecnológicos,
financieros y capacidad
administrativa, transforma estos
recursos y exporta (vende) el
producto que resulta de esa
transformación.

Empresas de Viajes
 Organismo o institución
cuyo objetivo esencial es
producir bienes y/o prestar
servicios que satisfagan
necesidades de una
comunidad.

Empresas de Viajes
Las empresas pueden clasificarse:

• Según su tamaño
• Sector económico
• Giro
• Propiedad del capital
• Forma jurídica
• Ámbito Geográfico

Empresas de Viajes
 Tamaño:

• Magnitud del capital que posea

• Volumen de producción o cantidad de servicios que
prestan
• Cantidad de clientes
• Nivel tecnológico
• Cantidad de funcionarios que la empresa posee:
1) Pequeñas
2) Medianas
3) Grandes

Empresas de Viajes
• Sector económico:

1. Sector Primario
2. Sector Secundario
3. Sector Terciario
4. Sector Cuaternario

Empresas de Viajes
 Sector Económico :

1) Empresas del sector primario:

Son todas aquéllas que se dedican a la transformación del

recurso en su estado natural, en productos de consumo, sean
estos materias primas que serán utilizadas en otros procesos
de producción o bien, productos de consumo final.

Ejemplo: la minería, la pesca, la agricultura.

Empresas de Viajes
 Sector Económico :

2) Empresas del sector secundario:

Son todas aquellas que transforman materias primas en

productos de consumo final o en productos que serán
materias primas para otros procesos de producción.

Ejemplo: empresas conserveras y de fabricación de

muebles en el primer caso y empresas de fabricación
de vidrios y de neumáticos en el segundo caso.

Empresas de Viajes
 Sector Económico :

3) Empresas del sector terciario:

Aquí se incluyen todas aquellas empresas dedicadas al área

de servicios. No hay producción de bienes físicos, tangibles.
Ejemplo: Las empresas dedicadas a los servicios de
transporte, salud, educación, etc.

Empresas de Viajes
 Sector Económico :

4) Empresas del sector cuaternario:

Últimamente se ha incorporado este sector

para incluir a todas aquellas empresas
dedicadas al área de comunicaciones e
información.

Ejemplo: Entel, Movistar, WOM, etc.

Empresas de Viajes
• Giro

1. Industriales
2. Servicios
3. Mineras
4. Agropecuarias

Empresas de Viajes
 Giro:

1) Industriales:

Todas aquellas empresas que pertenecen

al sector secundario definido anteriormente.

Ejemplo: Fábrica de químicos, textil, etc.

Empresas de Viajes
 Giro:

2) Servicios:

No hay producción de bienes físicos.

Ejemplo: servicios financieros, de transporte

(líneas aéreas, buses, etc.), servicios de
educación (universidades, institutos
profesionales).

Empresas de Viajes
 Giro:

3) Mineras:

Se incluyen aquí aquellas empresas que

llevan a cabo una actividad de extracción
de minerales y procesamiento muy primario
de ellos.

Empresas de Viajes
 Giro:

4) Agropecuarias:

Se consideran aquí, aquellas empresas que

realizan una actividad de producción en la
agricultura, pesca y ganadería.

Empresas de Viajes
• Propiedad del Capital

1. Privadas
2. Públicas
3. Mixtas

Empresas de Viajes
 Propiedad del Capital:

1) Privadas:

En ellas el capital pertenece a uno o varios

particulares. En otras palabras la propiedad del
capital, la gestión, la toma de decisiones y el
control son ejercidos por agentes económicos
privados y en los cuales el Estado no tiene
injerencia.

Empresas de Viajes
 Propiedad del Capital:

2) Públicas:

La propiedad del capital es del Estado. En este tipo de

empresas la gestión. toma de decisiones y el control
corresponden al Estado. Uno de los principales objetivos
de la empresa pública es el bien común o la producción
de bienes o prestación de servicios esenciales, no
obstante no son el único objetivo, debiendo preocuparse
de aquéllas actividades que siendo necesarias, no son
rentables y no interesan al área privada como por
ejemplo la seguridad nacional.

Empresas de Viajes
 Propiedad del Capital:

3) Mixtas:

Están compuestas por capitales privados y

estatales y las decisiones son tomadas en
forma conjunta.

Empresas de Viajes
• Forma Jurídica

1. Colectiva
2. Responsabilidad limitada
3. Comandita
4. Sociedad Anónima

Empresas de Viajes
 Forma Jurídica:

1) Sociedad colectiva:

Se unen dos o más socios, quienes aportan un

capital y son responsables solidariamente de
todas las obligaciones legalmente contraídas y
responden hasta con sus bienes personales. La
responsabilidad es ilimitada.

Empresas de Viajes
 Forma Jurídica:

2) Sociedad de responsabilidad limitada:

En este tipo de sociedad, la responsabilidad

de los socios queda limitada a sus aportes a
ésta.

Empresas de Viajes
 Forma Jurídica:

3) Sociedad en comandita:

Es la que se celebra entre socios los que se

comprometen, unos con un determinado
aporte y otros a administrar la sociedad. A
los primeros, se les llama comanditarios y a
los segundos socios gestores.

Empresas de Viajes
 Forma Jurídica:

4) Sociedad anónima:

Normalmente cuentan con muchos socios, cuya

responsabilidad está limitada al valor de su aporte,
que se expresa en un cierto número de acciones.
La administración de la sociedad está a cargo de
un directorio, que administra la empresa y que es
elegido por los socios en proporción al volumen de
sus aportes. Existen dos tipos de sociedades
anónimas: abiertas y cerradas.
Empresas de Viajes
• Ámbito Geográfico

1. Locales
2. Regionales
3. Nacionales
4. Internacionales (Transnacionales)

Empresas de Viajes
 Ámbito Geográfico:

1) Locales:

La mayor parte de sus actividades las

desarrollan en una ciudad u en un pueblo.

Empresas de Viajes
 Ámbito Geográfico:

2) Regionales:

Su ámbito de acción se extiende por toda la

comunidad a la que pertenecen ya sea con
unidades productivas en distintos lugares o
con su red de ventas a lo largo de la región.

Empresas de Viajes
 Ámbito Geográfico:

3) Nacionales:

Son empresas que operan en un solo país,

pero dentro de éste extienden sus
actividades por distintas regiones.

Empresas de Viajes
 Ámbito Geográfico:

4) Internacionales (Transnacionales):

Son empresas que operan en más de un país. Pueden

variar en su grado de internalización, desde la simple
empresa exportadora que vende en el extranjero,
hasta las empresas transnacionales que tienen
negocios en distintos países, que son manejadas por
personas de distinta nacionalidad y que operan en un
mercado global.

Empresas de Viajes
Stephens Robbins define al ambiente como las
fuerzas externas o instituciones que pueden
potencialmente afectar el desempeño de las
organizaciones.

Existen dos tipos e ambientes, el ambiente

específico y el ambiente general.

Empresas de Viajes
 Ambiente Específico

El ambiente específico es directamente relevante para el logro de las metas de una

organización. Está compuesto por la competencia, los clientes y proveedores.

•Competencia:

está compuesta por los productores u oferentes del mismo bien o servicio. Todas las
organizaciones tienen competidores y todos los administradores deben estar
informados sobre las estrategias que sigue la competencia.

•Clientes:

son los demandantes o compradores de los bienes o servicios, es decir son la razón
de la existencia de las empresas, ya que éstas han sido creadas para satisfacer sus
necesidades.

Empresas de Viajes
 Ambiente Específico

•Proveedores:

Proporcionan materias primas, equipos, mano de obra, maquinaria,

dinero, etc.

Toda empresa trata de asegurar un flujo continuo de insumos, al

mas bajo costo posible para asegurar su funcionamiento.

Empresas de Viajes
 Ambiente General

El ambiente general está compuesto por los siguientes factores: ambiente ético,
político, legal, social, económico y tecnológico.

•Ambiente ético:

Incluye los estándares éticos o de conducta personal generalmente aceptados en

una sociedad. La ética se relaciona con los principios o reglas que definen el
comportamiento bueno o malo, con el deber y la obligación moral.

En las empresas los administradores compiten por información, recursos, influencias

y por esto es tan importante establecer criterios que guíen el comportamiento de
manera que éste no se aleje de los estándares éticos imperantes en la sociedad, ya
que es fácil suponer que se pueden producir conductas poco éticas al tener que
elegir los medios para alcanzar metas.

Empresas de Viajes
•Ambiente tecnológico

Los cambios más rápidos se producen por lo general, en el ambiente tecnológico.

Los avances en esta área se manifiestan en nuevas máquinas, nuevas herramientas,
nuevos materiales, nuevos productos y servicios. Como señala Koonzt, los avances
traen beneficios y problemas como por ejemplo: mayor productividad, más tiempo
de ocio, mayor variedad de productos, estándares de vida más altos,
contaminación, escasez de energía, etc.

•Ambiente económico

Algunos de los factores económicos son: las tasas de interés, la inflación, ingreso
disponible, políticas fiscales y tributarias, índice de cesantía, etc.

•Ambiente social

Está compuesto de las actitudes, creencias, conflictos, deseos, expectativas,

costumbres de una sociedad.

Empresas de Viajes
•Ambiente social

Está compuesto de las actitudes, creencias, conflictos, deseos, expectativas,

costumbres de una sociedad.

•Ambiente legal

Consiste en toda la legislación vigente que pueda tener alguna influencia en la

organización.

•Ambiente político

El gobierno afecta a todas las organizaciones, con regulaciones o exenciones

tributarias puede fomentar o limitar ciertos negocios.

Empresas de Viajes