Calidad en la

construcción
ALUMNO: ANTHONY MACEDO BENITO
 LIDERAZGO

MEJORA
PLANIFICACION
AUTOMEJORA

ESTRUCTURA CONFIANZA CAPACITACION

CLIMA
SEGURIDAD
LABORAL
EMPRESA ENCUESTADA:

CONTRATISTA CONCORSIO VIA DEL AVELINO CONJUNTO CON LA

MUNICIPALIDAD

NRO DE TRABAJADORES: 232 TRABAJADORES.

NRO DE ING.: 18 INGENIEROS.
OBRA:
La obra comprende la construcción de cuatro puentes peatonales y
vehiculares, un deprimido de 400 metros, con dos carriles en cada
sentido. Además, veredas en toda la zona de intervención, cruce peatonal
en la zona comercial, giros que harán más fluida la circulación de
vehículos. Y drenajes en la Av. Avelino Cáceres y el centro comercial la Isla.
También cambio de redes de agua y desagüe, señalización,
semaforización, iluminación, entre otros.
De acuerdo al cronograma, la obra debía estar culminada en un plazo de
siete meses.
El presupuesto supera los 40 millones de soles.
OBJETIVOS DE LA ENCUESTA
Objetivo principal:
Evaluar y Determinar la calidad en la construcción de la
ciudad de Arequipa.
Evaluar la capacidad del personal, para realizar las funciones
que la empresa demanda.
Conocer el ambiente laboral del personal.
 LIDERAZGO
Al Ing.:
¿Siente un adecuado ejercicio de liderazgo al querer llegar a sus trabajadores?

Al trabajador:
¿Siente que los jefes ejercen adecuadamente su liderazgo?
 PLANIFICACIÓN
Al ing.:
¿Los trabajadores realizan la labor acorde a las necesidades de su orden cronológico?

¿Se brinda el material necesario a los trabajadores para que puedan realizar su trabajo?
Al trabajador:
¿Usted realiza la labor que le encomiendan correctamente y a tiempo?

¿Usted cuenta siempre con los recursos materiales suficientes para llevar a cabo su labor?
 CAPACITACIÓN
Al ing.:
¿Brinda capacitación a sus trabajadores?

Al trabajador:
¿Usted es capacitado por la empresa para mejorar su desempeño laboral?
 SEGURIDAD
Al ing.:
¿Sus trabajadores cuentan con los implementos de seguridad (EPP) necesarios para
realizar su labor?
¿Sus trabajadores cuentan con un seguro de vida?

Al trabajador:
¿Cuenta con todos los implementos de seguridad (EPP) necesarios para realizar su
labor?
¿Se siente seguro al realizar su trabajo?
 CLIMA LABORAL
Al Ing.:
¿Cree ud. Existe una comunicación cordial y amable hacia sus trabajadores?
¿Ud. Impone respeto o lo gana a medida de su labor como empleador?

Al trabajador:
¿Cómo calificaría el trato que ud. Recibe por parte de su empleador?
-Bueno
-Malo
¿Ud. Respeta a su empleador?
 CONFIANZA
Al Ing.:
¿Tiene un flujo de comunicación estable y concisa con sus trabajadores?
¿Recibe quejas?

Al trabajador:
¿Tiene ud. la confianza necesaria para dar su opinión sobre cualquier incidente?
¿Cree ud. que son un equipo unido de trabajo?
 MEJORA AUTOMERA
Al ing.:
¿Siente usted que los trabajadores brindan su desempeño al máximo cada día?
¿Siente usted que sus trabajadores mejoraron en su desempeño a medida que la
obra avanza?

Al trabajador:
¿Usted cree que a mejorado su desempeño a medida que a avanzado la obra?
¿Se siente capaz de realizar nuevas tareas?
CONCLUSIONES
Las respuestas obtenidas de la encuesta demuestran un cumplimiento de cada punto de nuestra
estructura de calidad elaborada para realizar esta encuesta.
El grado de satisfacción de las respuestas obtenidas a los ingenieros es coherente en contraste
con las respuestas obtenidas por los trabajadores.
Por lo tanto se concluye que dicha obra conto con problemas que perjudicaron el avance
calendario de obra (CAOB), pero que se soluciono y actualmente cuenta con la calidad necesaria
laboral para su correcta ejecución.