“Reír con frecuencia y mucho.

Merecer el respeto de personas inteligentes

y el afecto de los niños y las niñas.
Ganar el reconocimiento de críticos honestos
y soportar la traición de falsos amigos.
Gozar de la belleza.
Descubrir lo positivo de los demás.
Hacer un poco mejor al mundo,
dejando detrás de ti a un hijo (a) bueno (a)
o un jardín cultivado;
o bien por que ayudaste a un (a) pobre.
Saber que no viniste en vano
y que gracias a ti una persona
pudo respirar con más tranquilidad.
Esto es hacer triunfado.”
Bessie Anderson
Habilidades personales transferibles
por las universidades

Liderazgo

Trabajo en equipo
El primero
de la fila
debe saber
a dónde
vamos

G.Aubert
 Liderazgo
Proceso de inducir a las personas a
actuar con buena disposición,
entusiasmo y compromiso para
trabajar en el logro de metas y
objetivos comunes.
 Elementos
Concepto de Relación: Confianza y respeto

Proceso: Resultados

Acción de inducir o inspirar: Visión

Equipos
Reconocimientos
y sanciones
Autoridad/poder
Modelos
Estilo de liderazgo
 Leyes del Liderazgo

• El líder tiene seguidores

• Genera interacciones
• Se hace fuerte con un hecho
• Ejerce influencia
• Rompe fronteras
• Asume riesgos
• Tiene límites- no todos (as) lo siguen
• Tiene su lente propio
• Personifica la visión organizacional

Fuente: R. Serra, 1998

 Estilos de liderazgo
Rasgos Personales Uso de Autoridad

- Carismático - Dictatorial
- Conocimiento - Autocrático
- Circunstancial - Participativo
- Laissez Faire
- Facilitador

Enfoque • Situacional

- Hacia la Tarea
- Hacia las Personas • Basado en Principios
 Paradigmas y Liderazgo

Paradigma Comportamiento Resultado

Forma de pensar Lo que hago Lo que obtengo

Principios Técnicas

• Negociación
• Relaciones humanas
• Comunicación
• Trabajo en equipo

Cambio del comportamiento a través de técnicas

 Liderazgo

Paradigma

ANTES HOY

Liderazgo de mando Liderazgo de servicio

Basado en las normas Basado en las personas,

y procedimientos equipos y redes

¿CÓMO? ¿QUIÉNES?

Basado en R. Sierra. 1998

Tradicionalmente el líder luchaba por modificar el
comportamiento por medio de:

 Supervisión

 Control

 Imposición

 Uso del poder y la autoridad

 Liderazgo actual

forma de pensar de la gente

Influir en
paradigmas que gobiernan sus
comportamientos

más que luchar en ajustar las conductas

para lograr mejores resultados.
 Retos del líder

 Trabajar por procesos

 Trabajar en equipo

 Trabajar
dentro de una cultura
de cooperación
Liderazgo de mando Liderazgo de servicio

 Autoridad  Visión
 Estructura  Posicionamiento
 Recursos  Valores
 Resultados  Comunicación
 Control  Integración

Basado en R. Sierra. 1998

Necesidades del Misión y
“Cliente” Estrategia

Sirviendo
de modelo
(ser digno de
confianza)

Estructura,
Resultados procesos y
tecnología
Cultura
(comportamientos,decisiones, desempeños)
 Liderazgo y alineamiento

Alineamiento vertical

Alineamiento horizontal Estrategia

Procesos Liderazgo
Clientes
Cultura

Personal
Basado en ODI 1999
 PERSONAL:
Confiabilidad
Seguridad en sí mismo
l autoestima
l visión de futuro
l compromiso
l servicio
l congruencia
entre
discurso y acciones
l capacidad de negociación
Consecuencias de una autoestima baja

Pérdida del potencial como persona Incapacidad

Inseguridad
Pérdida del talento humano
Destrucción de relaciones
Destrucción de sueños y expectativas
Inhibidor del espíritu de servicio
Pérdida de oportunidades de trabajo
 l Creen en
los demás

l Vocación de
l Dirigen sus servicio
vidas en forma
equilibrada PERSONAL

lIrradian
energía
lAprenden positiva
continuamente
l Son sinérgicas
l Comuníquese Desarrolle a
l

francamente su equipo
profesional y
PERSONAL personalmente

l Dirija ética e
imparcialmente l Demuestre
su aprecio

l Promueva el
bienestar en el lDele poder
lugar de trabajo a su equipo
 Niveles del liderazgo centrado en principios

Personal:
confiabilidad
seguridad en
sí mismo

S. Covey, 1991
 Aspectos importantes...
Aprenda a no controlar a los demás, no indique
qué debe hacerse ante una situación, sino
pregunte y elija cuando se tiene el resultado.
Vaya asignando cada vez tareas más
complicadas para aumentar la seguridad y
considere sus opiniones en cuanto a
capacidades, habilidades y sugerencias para
facilitar el facultamiento.
Recuerde que algunas
personas no deben ser
No se precipite. facultadas.
 Aspectos importantes...

Ofrezca directrices y límites

claros de hasta dónde desea
facultar y explique las políticas.

No castigue cuando el personal se

exceda en su autoridad para atender
mejor a los clientes.
 Aspectos importantes...

Ejercer presión en el trabajo por

medio de los compañeros, dando a
conocer públicamente los logros y
las metas obtenidas.

Explicar su intención claramente,

en especial el deseo de facultar o
dar el poder al personal para
decidir, actuar y lograr.
 Aspectos importantes a
considerar para facultar:
Invertir en capacitación del personal
(conocimientos, habilidades y destrezas). La
capacitación aumenta las capacidades técnicas
y también mejora la autoestima. Es conveniente
dar capacitación externa y permitir al personal
capacitarse entre ellos mismos para fortalecer la
capacidad de asesoría.

Creer en la capacidad del

personal para alcanzar el éxito.
Aspectos importantes...
Aprovechar las cualidades y
fortalezas del personal.

Comunicar claramente
sus expectativas.

Compartir la información.
 Requisitos para facultar

 Estilo gerencial participativo que privilegia

la confianza en los (as) empleados (as).

 Ambiente de trabajo adecuado.

Respuesta positiva ante errores de
 empleados que se equivocan en el
proceso de facultarse.

Asesoría y participación para

 disminuir errores / apoyo moral.