RELACIONES PÚBLICAS

Sergio Fernandez
Carlos Andres Torregrosa
Jhoan Sebastian Castañeda
Comunicación y Relaciones Públicas

 Los términos Comunicación y Relaciones Públicas no son idénticos ni

sinónimos, pero tampoco son contradictorios, ni entre ellos hay una relación
de subordinación sino de complementariedad.

 Desde la perspectiva de la Escuela Latinoamericana de RR. PP., el fin de las

mismas es promover la integración y el desarrollo social recíproco entre la
organización, sus públicos y la comunidad a la que pertenecen. La
comunicación simplemente es un imprescindible instrumento para el logro de
ese fin.
Relaciones Públicas en las Empresas

Construyen y mantienen una “reputación”, optimizan los recursos del plan de

negocios. ¿Quiénes somos?, ¿qué hacemos?, ¿cómo somos percibidos?, ¿cómo
queremos que nos perciban nuestros diferentes públicos objetivos?, ¿cómo
podemos ahorrar dinero?
Las Relaciones Públicas hacia un
Objetivo
Se pueden determinar tres tipos de públicos:

 Interno: Ej.: los empleados, directivos, los accionistas mayoritarios.

 Externo: Ej.: las autoridades gubernamentales, entidades económicas,
financieras, los competidores.
 Mixto: Hay dos tipos de públicos mixtos:
 Mixto Semi – interno: en este grupo están los clientes reales, los familiares de los
empleados, los proveedores y distribuidores exclusivos.
 Mixto Semi – externo: en este grupo se pueden incluir a los clientes ocasionales,
sindicatos, bancos en donde operan los accionistas.
Objetivos
 Objetivos con los públicos internos: constituyan un grupo, en el auténtico
sentido de la palabra "grupo" a un conjunto de personas que poseen un objetivo
común e interaccionan entre sí. Pero, es menester destacar que sólo merced a la
comunicación puede establecerse el objetivo común, lo mismo que la interacción.

 Objetivos con los públicos externos: Básicamente son dos los objetivos a ser
perseguidos por las relaciones públicas con referencia a los públicos externos:

 Proyectar una imagen positiva en dichos públicos haciendo que los mismos
experimenten simpatía hacia nuestra empresa o institución y nos brinden su
apoyo y comprensión.

 Lograr, por medio de un diálogo permanente, la concordancia de intereses entre

la organización y sus diversos públicos para beneficio de ambas partes.
Relaciones públicas Internas Relaciones públicas Externas

Crear sentido de pertenencia

Investigación de Mercados
Herramientas
Las herramientas de las que se valen las relaciones públicas para cumplir con sus
objetivos y funciones son muchas y diversas:

 La organización de eventos.
 Relaciones con los medios de comunicación.
Imagen de Una Empresa

El referido proceso tiene cuatro etapas: investigación, planificación,

comunicación y evaluación.

Los beneficios principales que proporciona una imagen bien definida son:

 La identificación de la organización
 La diferenciación
 La referencialidad
 La preferencia: éste suele ser el principal objetivo al gestionar la imagen, que
el público elija esta organización.
Relaciones Públicas en la Política

En el desarrollo de las campañas políticas se

ha tenido en consideración para promover su
causa. Normalmente, las campañas de los
gobiernos y las instituciones son sin ánimo de
lucro.

La comunicación política, por otro lado, tiene

un papel fundamental en la mediación de los
mensajes entre el gobierno y el público, por
ello requiere de las relaciones públicas para
hacerlo correctamente.
 La imagen de algo es la percepción que tiene
el público y es muy frágil, puesto que la más
mínima información pública negativa puede
dañarla seriamente y es muy costoso
rehabilitarla.

 Lo más importante es que el trabajo de

relaciones públicas en la política es
presentar imágenes veraces y creíbles,
puesto que la imagen es la suma de lo que un
individuo siente y sabe acerca de un
personaje del gobierno.