 LAS ÁREAS DE RENDIMIENTO

 LOS PUNTOS CRÍTICOS

 LA DEFINICIÓN DE PRUEBAS
 LOS INSTRUMENTOS DE
SEGUIMIENTO POR CARGOS
LAS ÁREAS DE RENDIMIENTO
Las empresas se encuentran con la necesidad de
disponer de sistemas efectivos de evaluación del
trabajo que realizan las personas para poder realizar
los ajustes que les permitan lograr sus objetivos. Uno
de estos sistemas es la evaluación o supervisión del
rendimiento laboral de los empleados.
La evaluación del rendimiento laboral:

- Es un proceso sistemático.

- Tiene carácter periódico.

- Sirve para estimar cuantitativa y cualitativamente el

grado de eficacia y eficiencia de las personas en el
desempeño de sus puestos de trabajo.

- Pone de manifiesto los puntos fuertes y débiles de

cada individuo, con el fin de ayudarle a mejorar.

- Su objetivo es identificar los aspectos que necesitan

ser mejorados para establecer planes de formación,
reforzar sus técnicas de trabajo y gestionar el
desarrollo profesional de sus trabajadores.
LOS PUNTOS CRÍTICOS
- Uno de los puntos más críticos del proyecto es
que el presupuesto sea limitado para el desarrollo
de las actividades para los programas establecidos,
que impiden el mejoramiento de las competencias
de los empleados.

- Incumplimiento de las políticas de la empresa,

desviando el objetivo y las metas establecidas por
la empresa, creando un ambiente laboral llena de
insatisfacción y y desmotivación en la prestación
del servicio.

- Mal desempeño en la prestación del servicio por

parte de los empleados, el cual se verá reflejado en
la insatisfacción que muestren los clientes.
- Incumplimiento de la planeación para mejorar el
desarrollo del proceso de talento humano, debido a
la mala ejecución del plan de gestión y generando
inasistencias de los empleados a los programas de
capacitación que se hayan programado.

- Que se desarrollen actividades que no estén

programadas formalmente generando mal
ambiente laboral y que hayan funciones de cargos
que no estén dentro del manual interno de las
funciones de la empresa.

- Falta de evaluación y seguimiento de los trámites

y procedimientos, la cual se presta para el
favorecimiento de tráfico de influencias entre
personas que no están involucradas con la empresa
generando el deterioro de los bienes y recursos de
la empresa.
LA DEFINICIÓN DE PRUEBAS
- La empresa para lograr los objetivos requiere de una serie
de recursos, que son elementos que, administrados
correctamente, nos facilitarán alcanzar nuestros objetivos en
la evaluación para ello utilizaremos:

- Una escala de puntuación; en la cual categorizaremos los

resultados y de igual manera haremos que los empleados se
haga una autoevaluación de su rendimiento.

- Lista de verificación; en la cual utilizaremos una lista de

distribución en la cual fijaríamos la manera de administrar
los objetivos que tenemos.

- Escalas de calificación; comparar los resultados de los

empleados con los administrativos y decidir si cumplen o no
con las expectativas requeridas por la empresa, resultado que
nos lo hará a conocer los centros de evaluación asignados.
LOS INSTRUMENTOS DE SEGUIMIENTO
POR CARGOS
La evaluación es la manera eficaz de medir
periódicamente la ejecución y los efectos de
las actividades para saber si se han alcanzado
los objetivos de la empresa:

- Elaboración de informes de rendimiento

cada determinado tiempo, para el
mejoramiento del servicio ya que es
importante que cada empleado tenga claro
que es lo que la empresa espera de él.

- Identificar los elementos que afectan el

desempeño de las habilidades como el
conocimiento, capacidad técnica, y poder
mejorar motivando a los empleados.
- Toda acción de mejora debe hacerse con
objetividad, justicia y reconocimiento para los
empleados, que permitan definir soluciones
conjuntas entre los jefes y los empleados.

- Facilitar el restablecimiento de programas

de entrenamiento si es necesario, y así se evita
cambiar el personal y minimiza los costos de
formación de la empresa.

-Fortalecer los procesos de cooperación entre

los empleados de la empresa, beneficiando el
desarrollo personal y grupal en términos de
eficiencia y autoestima generando un
excelente servicio.
YULIETH CASTRO SÁNCHEZ
GESTION DE MERCADOS
2018