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ORAL
PRINCIPIOS BÁSICOS EN LAS
COMUNICACIONES ORALES
SI QUEREMOS
CONSEGUIR QUE
NUESTRO DISCURSO,
MENSAJE O
EXPOSICIÓN SEA
COMPRENDIDO DE
UNA FORMA SENCILLA
POR NUESTROS/AS
INTERLOCUTORES,
DEBEMOS TENER EN
CUENTA UNA SERIE DE
PRINCIPIOS:
PRINCIPIOS
DEFINICIÓN: INDICAR
BREVEMENTE EL MOTIVO DE
NUESTRA EXPOSICIÓN.
ESTRUCTURA: EL MENSAJE
TIENE QUE ESTAR BIEN
ORDENADO.
ENFÁSIS: RESALTAR CIERTOS
ASPECTOS (ELEVANDO LA VOZ,
PAUSAS).
REPETICIÓN: PARA FACILITAR
LA COMPRENSIÓN DEL
MENSAJE
PRINCIPIOS
SENCILLEZ: UTILIZAR UN
VOCABULARIO ACCESIBLE
PARA EL INTERLOCUTOR.
CLARIDAD: EVITAR
EXPRESIONES TÉCNICAS,
EMPLEAR PÁRRAFOS Y
FRASES CORTAS.
BREVEDAD: ES IMPORTANTE
CENTRARSE EN EL TEMA.
CORTESÍA: SALUDAR,
PRESENTARSE…
CERCANÍA: TRATAR DE UNA
FORMA PERSONAL AL
INTERLOCUTOR.
2.2 EL LENGUAJE NO VERBAL
TODAS LAS PERSONAS SE
COMUNICAN DE FORMA
ORAL, SUELEN EMPLEAR
OTRAS FORMAS DE
EXPRESIÓN COMO LA
MIRADA, LOS GESTOS O LAS
POSTURAS, CON LAS QUE
MUESTRAN ANTE SU
INTERLOCUTOR ACTITUDES
DE RECHAZO, AFIRMACIÓN,
DUDA, ETC..
ELEMENTOS DEL LENGUAJE
NO VERBAL
LA APARIENCIA CUIDADO
PERSONAL: CON EL PELO,
NUESTRO ASPECTO FORMA DE
PUEDE SER EN VESTIRNOS,
ASEO…
OCASIONES MOTIVO
DE RECHAZO O DE
BIENVENIDA:
HIGIENE, ROPA,
FRAGANCIA,
CABELLO, ZAPATOS.
ELEMENTOS DEL LENGUAJE
NO VERBAL
LA MIRADA
PUEDE
DESEMPEÑAR
UN PAPEL MUY
IMPORTANTE
EN LA
COMUNICACIÓN
ORAL.
ELEMENTOS DEL LENGUAJE
NO VERBAL
LA EXPRESIÓN
FACIAL: A TRAVÉS
DE NUESTRO
ROSTRO PODEMOS
TRANSMITIR
NUESTRO GRADO DE
INTERÉS, NUESTRA
COMPRENSIÓN,
NUESTRO ESTADO
EMOCIONAL.
ELEMENTOS DEL LENGUAJE
NO VERBAL
LOS GESTOS:
EL MOVIMIENTO DE
NUESTRAS MANOS
MIENTRAS
HABLAMOS SIRVE
EN OCASIONES
PARA RESALTAR O
DESTACAR
PALABRAS O
FRASES
IMPORTANTES.
ELEMENTOS DEL
LENGUAJE NO VERBAL.
LA POSTURA: EL
MODO DE
SENTARNOS, LA
POSTURA FÍSICA
QUE ADOPTEMOS O
LA FORMA DE ANDAR
PUEDEN REFLEJAR
ACTITUDES Y
SENTIMIENTOS
HACIA NOSOTROS
MISMOS Y HACIA LOS
DEMAS.
ELEMENTOS DEL LENGUAJE
NO VERBAL.
LA PROXIMIDAD Y
EL CONTACTO
FÍSICO: PUEDEN
INDICARNOS CUÁL
ES EL TIPO DE
REALIZACIÓN
EXISTENTE ENTRE
PERSONAS
(ESTRECHAR LA
MANO, EL ABRAZO,
UN BESO)..
2.3 ESCUCHAR CON ATENCIÓN
ES UNO DE LOS COMPORTAMIENTOS MÁS
VALORADOS EN LA COMUNICACIÓN ORAL. AL
PRESTAR ATENCIÓN TRANSMITIMOS A
NUESTRO INTERLOCUTOR LA IDEA DE QUE EL
MENSAJE QUE NOS TRATA DE TRANSMITIR LO
ESTAMOS RECIBIENDO Y DE QUE SOMOS
CAPACES DE INTERPRETAR Y COMPRENDER
LO QUE ESTA PERSONA NOS COMUNICA.
PARA ESCUCHAR ACTIVAMENTE.
TENER UNA DISPOSICIÓN PSICOLÓGICA:
PENSAR QUE CUANTA MÁS INFORMACIÓN
TENGAMOS MEJOR PODREMOS ACTUAR.
OBSERVAR A NUESTRO INTERLOCUTOR:
OBSERVAR CUANDO DESEA QUE
PARTICIPEMOS.
UTILIZAR LA PALABRA:
“SI NO HE ENTENDIDO MAL”.
EVITAR REALIZAR OTRAS COSAS MIENTRAS
ESCUCHAMOS.(NO INTERRUMPIR)
USAR EL CUERPO Y LOS GESTOS:
OBSERVAR EN TODO MOMENTO A NUESTRO
INTERLOCUTOR, MOSTRAR INTERÉS.
AL ESCUCHAR ACTIVAMENTE
CONSEGUIREMOS:
ESTIMULAR Y
CONTINUAR LA
COMUNCIACIÓN.
PROMOVER QUE EL
INTERLOCUTOR SE
SIENTA A GUSTO.
CONVERTIRNOS EN UNA
PERSONA
SIGNIFICATIVA.
LLEGAR AL FONDO DE
LOS PROBLEMAS.
B. EL DISCURSO
CONSISTE EN LA
PRESENTACIÓN
ORDENADA POR
PARTE DE UN
PONENTE DE SUS
IDEAS,
PENSAMIENTOS O
CONOCIMIENTOS
SOBRE UN
DETERMINADO
TEMA, CON EL FIN DE
TRATAR DE
INFORMAR O
CONVENCER AL
AUDITORIO.
PAUTAS A SEGUIR EN UN
DISCURSO:
ESTABLECER CON EXACTITUD LA IDEA
CENTRAL DEL MENSAJE.
UTILIZAR UN LENGUAJE AMENO,
CONCISO Y SENCILLO.
REFORZAR LA IDEA CENTRAL.
PRESTAR ESPECIAL ATENCIÓN A LAS
CITAS, ANÉCDOTAS, ESTADÍSTICAS.
EVITAR EN UN DISCURSO:
DESCALIFICAR AL CONTRARIO.
SER AUTOMÁTICO.
DIVAGAR.
GENERALIZAR DE FORMA
INDISCRIMINADA.
REALIZAR MULTITUD DE PREGUNTAS
QUE SEAN DIFÍCILES DE CONTESTAR.
USAR PLANTEAMENTOS FALSOS.
QUE DEBEMOS HACER EN
UN DISCURSO:
ADAPTARNOS AL AUDITORIO.
ARTÍCULAR CON CLARIDAD.
ADECUAR EL VOLUMEN DE VOZ.
EXPONER EL TEMA DE FORMA ORDENADA.
CONTROLAR EL TIEMPO DE LA INTERVENCIÓN.
VOCABULARIO VARIADO.
MOSTRARNOS ACESIBLES AL PÚBLICO.
EXPOSICIÓN ÁGIL Y FLUIDA.
ES UN INTERCAMBIO
DE OPINIONES
ENTRE VARIAS
PERSONAS SOBRE
UN TEMA Y
REGULADO POR UN
MODERADOR.
COMO PREPARARSE PARA DEFENDER
NUESTROS PUNTOS DE VISTA EN UN
DEBATE
TENER CLAROS CUALES SON NUESTROS
OBJETIVOS.
TENER PENSADOS LOS ARGUMENTOS EN LOS
QUE NOS BASAMOS.
RECOPILAR DATOS QUE REAFIRMEN
NUESTRAS INTERVENCIONES.
TENER CLARAS LAS VENTAJAS Y LOS
INCONVENIENTES QUE ENCIERRAN NUESTRAS
POSTURAS.
OIR A LOS DEMÁS POR SI ES NECESARIO
RECTIFICAR NUESTRA TESIS.
D. LA ENTREVISTA.
ES LA
COMUNICACIÓN
ORAL MEDIANTE LA
CUAL EL
ENTREVISTADOR
PREGUNTA AL
ENTREVISTADO CON
EL FIN DE RECABAR
SU OPINIÓN SOBRE
UN TEMA
DETERMINADO.
PREPARACIÓN DEL
ENTREVISTADOR.
BUSCAR DATOS ACERCA DE LA
PERSONA ENTREVISTADA.
SELECCIONAR AQUELLOS ASPECTOS
MÁS RELEVANTES.
FORMULAR PREGUNTAS CLARAS,
ABIERTAS Y ORIGINALES.
ORDENAR LAS PREGUNTAS EN FUNCIÓN
DE SU IMPORTANCIA
ELABORACIÓN DE UNA ENTREVISTA
PARA SELECCIÓN DE PERSONAL.
PREPARACIÓN:
- MIRAR DIRECTAMENTE AL
ENTREVISTADO A LOS OJOS.
ELABORACIÓN DE UNA ENTREVISTA
PARA SELECCIÓN DE PERSONAL.
PRESENTACIÓN
DEL
ENTREVISTADOR. SOY FERNANDO
ROJAS JEFE DE
RECURSOS
CARGO. HUMANOS DE LA
PRESENTAR A LA EMPRESA
EMPRESA DE FORMA “ALUPLAST”…..
BREVE Y OBJETIVA.
ELABORACIÓN DE UNA ENTREVISTA
PARA SELECCIÓN DE PERSONAL.
PRESENTACIÓN DEL
PUESTO DE
TRABAJO. EL PUESTO DE
TRABAJO AL QUE
DEFINIR CON OPTA ES EL DE
“AUXILIAR
SUFICIENTE ADMINISTRATIVO”
CLARIDAD EL
PUESTO DE
TRABAJO QUE
DESEAMOS CUBRIR,
EVITANDO ENGAÑAR
AL CANDIDATO
ELABORACIÓN DE UNA ENTREVISTA
PARA SELECCIÓN DE PERSONAL.
RESPECTO AL CANDIDATO:
EVITAR
GESTOS
NERVIOSOS.
DURANTE LA ENTREVISTA
DEBEMOS
NO FUMAR.
DURANTE LA ENTREVISTA
DEBEMOS
ELABORAR UN PROGRAMA DE LA
PROGRAMA VISITA………….
………………
DE LA VISITA. …………….
………
PROTOCOLO CON EL INVITADO
RECIBIRLO
EN EL
AEROPUERTO.
PROTOCOLO CON EL INVITADO
UN EMPLEADO
PARA
ENCARGARSE
DEL EQUIPAJE.
PROTOCOLO CON EL INVITADO
ACOMPAÑARLO
AL HOTEL Y
DEJARLE
TIEMPO PARA
DESCANSAR.
PROTOCOLO CON EL INVITADO
ENTREGARLE
EL
PROGRAMA
DEFINITIVO.
PROTOCOLO CON EL INVITADO
ASESORARLE RESTAURANTES
EN TODAS
AQUELLAS TEATRO
ACTIVIDADES MUSEOS….
QUE REALICE
EN SU TIEMPO
LUGARES DE RELAX
LIBRE.
PROTOCOLO CON EL INVITADO
NO AGOBIARLE.
PROTOCOLO CON EL INVITADO
PONER A SU
DISPOSICIÓN
UN COCHE
CON CHÓFER.
PROTOCOLO CON EL INVITADO
ACOMPAÑARLE
AL
AEROPUERTO
CUANDO
FINALICE SU
ESTANCIA.
PROTOCOLO CON SU
ACOMPAÑANTE O CÓNYUGE.
ORGANIZARLE UN PROGRAMA
DIFERENTE AL DE SU ESPOSO/A.
EL CÓNYUGE DEL ANFITRIÓN DEBE
ACOMPAÑARLE EN AQUELLAS
ACTIVIDADES PARALELAS AL PROGRAMA
OFICIAL.
AL FINALIZAR LA ESTANCIA
OBSEQUIARLE CON UN REGALO.
PRESENTACIONES
RECORDAR EL NOMBRE ES CONVENIENTE TENER
DE LA PERSONA QUE UN TEMA DE
NOS HA SIDO CONVERSACIÓN COMÚN
PRESENTADA. PARA AMBOS
AL ESTRECHARLE LA INTERLOCUTORES.
MANO DESBEMOS ESTAMOS
HACERLO DE UN FORMA CONVERSANDO CON UNA
FIRME Y BREVE, PERSONA Y SE NOS
ACOMPAÑADO DE UNA ACERCA ALGUIEN PARA
FRASE AMABLE. SALUDARNOS, ES
PRECISO PRESENTAR A
ESE TERCERO.
C. TRATAMIENTOS
TUTEO CON AQUELLAS PERSONAS QUE NOS
HAN DADO CONFIANZA O AMISTAD.
USTED CON PERSONAS QUE TRATAMOS POR
PRIMERA VEZ, POR DIFERENCIA DE
EDAD, POSICIÓN SOCIAL, CARGO
ETC..
DON SE UTILIZA PARA PERSONAS DE
RANGO SUPERIOR, MAYORES, DEBE
IR ACOMPAÑADO DEL NOMBRE DE
PILA
SEÑOR SE UTILIZA CON PERSONAS DE IGUAL
O INFERIOR RANGO, VA
ACOMPAÑADO DEL APELLIDO.
FIN DE LA
PRESENTACIÓN