Introducción a la teoría general

de la administración
7 ma edición

Idalberto
Chiavenato
¿En que consiste?

EL MUNDO EN QUE VIVIMOS ES UNA SOCIEDAD

Institucionalizada y compuesta de organizaciones (todas las actividades relacionadas
con la producción de bienes (productos) o con la prestación de servicios ( actividades
especializadas) las planean y, coordinan , dirigen y controlan las organizaciones.

Existen organizaciones lucrativas, llamadas empresas y otras no lucrativas como el

ejercito, la iglesia, los servicios públicos.

La teoría General de la Administración (TGA) es el campo del conocimiento humano

que se ocupa del estudio de la Administración en general , sin importan donde se
aplique, ya sea en organizaciones lucrativas (empresas) o no lucrativas. La TGA
estudia la Administración de las organizaciones.
¿Para que sirve?

La administración es un fenómeno universal en el mundo moderno.

En el cual cada organización debe alcanzar objetivos en un ambiente de
competencia acérrima, debe tomar decisiones , coordinar múltiples
actividades, dirigir personas, evaluar el desempeño con base en objetivos
determinados , conseguir y asignar recursos.
La administración se volvió fundamental en la conducción de la sociedad
moderna.

Ella no es el fin en si misma , sino el medio para lograr que las cosas se
realicen de la mejor manera, al menor costo posible y con la mayor
eficiencia y eficacia.
Según la teoría neoclásica las funciones del administrador corresponder a los elementos
de la administración que Fayol definió en su momento ( planear, organizar, dirigir,
coordinar y controlar) , cada autor se aparta de los demás para establecer funciones
administrativas ligeramente diferentes.
De modo general , en la actividad se acepta que las funciones básicas del administrador
son la planeación, la organización, la dirección y el control.

Planeación Organización Dirección Control

Funciones del administrador como proceso secuencial.

 El proceso administrativo

PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN DIRECCION CONTROL

• Definir los
• Designar las
• Dividir el trabajo estándares
• Definir la misión personas
• Asignar las • Monitoriar el
• Formular objetivos • Coordinar los
actividades desempeño
• Definir los planos esfuerzos
• Agrupar actividades • Evaluar el
para alcanzarlos • Comunicar
en órgano y cargos desempeño
• Programar las • Motivar
• Definir autoridad y • Emprender
actividades • Liderar
responsabilidad acciones
• Orientar
correctivas
 Las empresas no improvisan, casi todo , se
planea con anticipación. La planeación figura
como la primera
Planeación función administrativa por ser la base
de las demás.
La planeación determina donde se
pretende llegar, que debe hacerse,
cuando, cómo y en qué orden.
La organización significa cualquier
cometido humano orientado
internacionalmente a conseguir
determinados objetivos. Esta definición
Organización cobija todo los tipos de organizaciones(
tengan o no ánimos de lucro). La
organización presenta dos aspectos
diferentes
Dirección Significa poner en marcha las actividades
y ejecutarlas. , poner en acción y
dinamizar la empresa. La dirección esta
relacionada con la acción , con la puesta
en marcha y tiene que ver con las
personas.
Utilizado con el fin de cohibir o limitar Fases del
Control ciertos tipos de desvíos indeseables. control
También es utilizado con el fin de
mantener un grado constante de flujo
o un sistema de funcionamiento.
a) Establecimiento de objetivos:
La planeación es un proceso que empieza por definir los
objetivos y los planes para alcanzarlos. La fijación de objetivos
es la primera actividad que debe cumplirse : saber a donde se
pretende llegar para saber con exactitud como llegar hasta allá.
b) Desglose objetivos :
Los objetivos de las organizaciones pueden situarse en una
jerarquía que va desde los objetivos generales de la organización
hasta los objetivos operativos u operacionales que implica
simples instrucciones para la rutina cotidiana.
a) Organizacional formal: Organización basada en la
división racional del trabajo, especializa órganos y
personas en determinadas actividades. , es la
organización planada en el organigrama.
b) Organización informal: Organización que emerge
espontanea y naturalmente entre las personas que
ocupan posiciones en la organización formal, a partir
de las relaciones humanas establecidas al
desempeñarse en sus cargos.
1. Establecimiento de estándares o criterios.
2. Observación del desempeño
3. Comparación del desempeño con el estándar
establecido