COMUNICACIÓN

EFECTIVA
 EL TELÉFONO
DESCOMPUESTO

Alicia del País de las maravillas le pidió a

Caperucita Roja que visitara al rey de la
Cenicienta y le entregara el espejo de la
madrastra de Blanca Nieves para regalárselo a
la Bella Durmiente.
 COMUNICACIÓN

Palabras 7%

Paralinguística 38%

Lenguaje no verbal 55%

 PARA LOGRAR UNA
BUENA COMUNICACIÓN:
• Ser Flexible
• Respetar al otro
• Aceptar que no somos dueños de la verdad
• No juzgar, No comparar y No menospreciar
• No interrumpir constantemente
• No Querer dominar la conversación
• Aclarar dudas
• Estados de ánimo
• Falta de atención
 COMO LOGRAR UNA
COMUNICACIÓN ASERTIVA
Tips:
 Mantenga contacto visual directo
 Adopte una postura abierta y relajada
 Asegúrese que su expresión facial
coincida con su mensaje
 Mantenga un tono de voz bien modulado
 CUALIDADES DE UNA
PERSONA ASERTIVA
• Saben negociar porque saben lo que quieren.
• Se aseguran de ser justos.
• Solicitan lo que desean con claridad.
• Mantienen la calma.
• Aceptan críticas y elogios.
• Expresan elogios y afecto.
• Ventilan constructivamente sus emociones
negativas.
• Externan sus deseos sin vergüenza.
INTELIGENCIA EMOCIONAL

¿Que es un estado emocional?

EMOCIONES AUTÉNTICAS

Responden a necesidades básicas

del hombre y actuan como
mecanismos de estimulación y
protección
CUADRO DE EMOCIONES
EMOCIONES PLACENTERAS

Alegría

Afecto Sexualidad
EMOCIONES DISPLACENTERAS

Tristeza

Cólera
Miedo
EJERCICIO 3 PASOS:

1. Hasta hoy no he podido....

2. Hasta hoy no he querido....

3. Yo puedo y quiero....

¡PONLE EMOCION A TU DECISIÓN!

 ¡PONTE LISTO!
A B C D E F G H I J
d d i d i i d d i d
K L M N O P Q R S T
i i d d i d d i d i
U V W X Y Z
d i d i i d
 LAS CREENCIAS
Fuerza poderosa que
Generalización regula actitudes y
sobre un evento conductas

“Si alguien realmente

cree que puede hacer
algo, lo hará”
SISTEMA DE CREENCIAS
Generalizaciones que hacemos sobre
nosotros mismos, sobre los demás y
sobre el mundo que nos rodea.

Cuando sentimos que algo es cierto,

lo convertimos automáticamente en
CREENCIA.

Existen creencias positivas y

negativas

Determinan nuestra cultura personal

 DINAMICA

Dobla una hoja por la mitad e identifica

cinco creencias positivas y cinco
negativas que tengas sobre ti mismo.
 LO QUE CREEMOS...

CREENCIAS CONDUCTAS
POSITIVAS PRODUCTIVAS

CREENCIAS CONDUCTAS
NEGATIVAS IMPRODUCTIVAS
EJERCICIO

PAGINA 15

¿ES FACIL EL CAMBIO?

TECNICA PARA INCORPORAR
NUEVAS IDEAS A LA CULTURA
PERSONAL:

Identificar creencia existente

Definir nueva idea a incorporar
Redactar idea
Decretarla
Visualizarla
Reforzarla con emociones, experiencia u otras ideas
Confirmar que funciona
Promoverla
¿QUE ES LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL?

Es el manejo efectivo, oportuno y conveniente

de todas y cada una de nuestras emociones.
 TIPS PARA UN MEJOR
COMPORTAMIENTO EMOCIONAL
•Aprender a identificar nuestros sentimientos...
•Manifestarlos libremente en el lugar y momento
adecuados.
•No sentirnos avergonzados de lo que sentimos.
•Entender el porque de las conductas de los demás.
•Evitar que las conductas ajenas nos afecten.
•Controlar los impulsos agresivos a voluntad.
 LA COMUNICACIÓN
ASERTIVA

• La asertividad es la habilidad para

expresar en forma honesta
pensamientos y sentimientos.
¿CÓMO SON LAS PERSONAS ASERTIVAS?

Son personas comunes que se diferencian

por saber lo que quieren.
Se aseguran de ser justas.
Solicitan lo que desean claramente.
Saben mantener la calma.
Aceptan la crítica y el elogio.
Gustan de expresar elogio y afecto.
Ventilan constructivamente sus emociones
negativas.
Externan sus deseos sin vergüenza.
Deciden por ellas mismas.
LAS RANAS
Preguntas y Respuestas