UNIVERSIDAD CENTRAL DEL

ECUADOR
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y
CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
PSICOLOGÍA Y ORIENTACIÓN
PSICOLOGÍA SOCIAL II

LA COMUNICACIÓN
 LA COMUNICACIÓN

La comunicación es un proceso de
interacción social a través de
símbolos y sistemas de mensajes
que se producen como parte de la
actividad humana.
Se considera a la comunicación
como un proceso humano de
interacción de lenguajes que se
encuentra más allá del traspaso
de información. Es más un hecho
sociocultural que un proceso
mecánico.
IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN
 Efecto catártico o  Pennebaker (1985)
reductor de tensiones Beneficios para la salud
 Evita que sentimientos mental:
negativos de acumulen  Hablar en grabadora de
 Asertividad experiencias dolorosas
(transmisión de para que no haya
sentimientos positiva e cambios fisiológicos
innocuamente negativos
 Previene malos  Favorece la sensación de
entendidos para estar vivos y de
corregirlos bienestar
(Csikszentmihalyi,
1990)
ELEMENTOS DE COMUNICACIÓN

 Emisor: transmite el mensaje.

 Mensaje: lo que se quiere decir

 Receptor: es quién recibe el

mensaje.

 Código: El código es un sistema

de signos y reglas para
combinarlos

 Canal: Es el medio físico a través

del cual se transmite la
comunicación.
 TIPOS DE COMUNICACIÓN

 La comunicación verbal: se
refiere a las palabras que
utilizamos y a las inflexiones
de nuestra voz (tono de voz).

 La comunicación no verbal:
hace referencia a un gran
número de canales, entre los
que se podrían citar como los
más importantes el contacto
visual, los gestos faciales, los
movimientos de brazos y
manos o la postura y la
distancia corporal.
 COMUNICACIÓN VERBAL
 El poder de la palabra  Hombres hablan más
(hablar cuando es orientada a la
metafóricamente) tarea. Mujeres cuando
es abierta y promueve
 Contenido de la
interrelaciones
conversación
 Cantidad del habla
(los que hablan más o
participan son mejores
evaluados) Ruback
1984)
 COMUNICACIÓN VERBAL
 Tono o altura del  Extrovertidos más
sonido: intensidad
 Agudo= nerviosismo o  Introvertidos menos
intento de engañar intensidad
 Detección con equipo  Asertividad verbal
electrónico (Apple  Pausas
1979)
 Sonoridad

Fuerte= dominio
(hombres)
Mujeres = ira
 COMUNICACIÓN NO VERBAL
 Espacio personal:  Expresiones faciales:
Intimo, personal, social Sonrisa (Duchenne)
y público  Movimientos y
 Contacto físico posturas corporales:
(distancia corta) Erguido (autoridad)
Fines terapeúticos Hacia adelante( más
 Contacto visual cercano)
(miradas directas Movimiento de manos
(nerviosismo
Tocar cuando habla
(engaño)
LA COMUNICACIÓN NO INTENCIONAL
 Emisor se comporta de  38% con expresiones
cierta manera cuando vocales
transmite un mensaje  7% por medio de
 Receptor se percata de contenido verbal
actos no verbales o
paralingüísticos
 Mehrabian (1972)
concluyó que las
emociones se
comunica mediante
expresiones faciales
(55%)
 TIPOS DE MEDIOS DE
COMUNICACIÓN
 Medios Masivos:  Medios
Alternativos:
LAS REDES SOCIALES Y SU
INFLUENCIA
 En la última década,
se ha producido una
evolución espectacular
de éstas y han pasado
de ser una
herramienta para
mejorar la
comunicación y la
información, a crear
una adicción en
algunos de sus
usuarios.
 Las redes les permiten,
ser agresivos, críticos y
humillar a otros, con la
facilidad que supone no
tener a la persona
delante. El poder
producir el mismo efecto
en la otra persona
(humillarla, criticarla,
juzgarla) sin necesidad
de verla, hace que la
maldad sea mayor, ya
que visualizar el dolor en
los demás nos frena
(aunque sea un poco).
 ASPECTOS POSITIVOS:

 Ayudan a muchas personas

a sentirse socialmente
aceptadas
 Permite conocer distintos
puntos de vista
 Pueden aclarar dudas o
intercambiar información
sobre algún tema
 Permite crear vínculos más
estrechos con personas
(familiares, amigos, etc)
sobre todo con personas
que están lejos.
 ASPECTOS NEGATIVOS:

 Pasar mucho tiempo en una

red social, puede alejar a las
personas del entorno real
 El uso adictivo de estas redes,
causa apatía para realizar
otras actividades
 Muchos padres de niños y
jóvenes se preocupan por lo que
sus hijos hacen en estas redes
sociales
 Puede que las cosas escritas se
malinterpreten y crean malos
entendidos
 Causan mucha polémica: Son
peligrosos, etc.