HABILIDADES

SOCIALES.
RUTH VILLAFUERTE VARGAS
 HHSS
DEFINICIÓN:
«Es un conjunto de conductas emitidas por un individuo en
un contexto interpersonal que expresa sentimientos, actitudes,
deseos, opiniones o derechos de ese individuo de un modo
adecuado a la situación, respetando esas conductas en los
demás, y que generalmente resuelve los problemas
inmediatos de la situación mientras reduce la probabilidad de
que aparezcan futuros problemas» (Vicente Caballo, citado por
Contreras, 2003)
Habilidades Sociales Básicas
• Saludar
• Dar las gracias
• Escuchar
• Formular una pregunta
• Iniciar una
conversación
 ¿QUÉ
SE ¿CÓMO Y CON
PRETENDE? QUÉ MEDIOS?

¿A QUIÉN?
¿CUÁNDO?
IMPORTANCIA DE LAS HHSS

 El ser humano es un ser social por excelencia y a lo largo

de su vid esta sometido al proceso de socialización, a través
del cual adquiere hábitos que le permitirán relacionarse
adecuadamente con su entorno familiar y social.
Lograr una adecuada interacción social( relacionarnos con
los demás).
Aprendamos a vivir y sentirnos bien con nosotros mismos
que nuestra autoestima mejore y emitamos conductas
reflexivos.
Aprendamos a superar los problemas que nos plantee
nuestro comportamiento.
 TIPOS DE COMUNICACIÓN

NO
VERBAL
VERBAL

• Contacto visual
• Palabras.
• Gestos faciales.
• Tonos de nuestra
• Movimientos de
voz.
brazos y manos.
• Postura y distancia
corporal.
 ESTILOS DE COMUNICACIÓN

Pasivo Agresivo
 Ofende.
 Evita hablar.
 Se impone por la
 Se pliega a lo que fuerza.
dicen los demás.  Juega al yo gano - tú
 No defiende sus  Habla con efectividad y pierdes.
propiedad.  No escucha
puntos de vista.  Expone sus ideas en sugerencias
forma lógica y sin
contradicciones.
 Juega al yo gano - tú
ganas.

Asertivo
Rodríguez "La asertividad se basa en el
respeto y por tanto comporta la
libertad para expresarnos respetando a
los demás y asumiendo la
responsabilidad de nuestros actos".

Según L. Sánchez "Expresión directa

de los propios sentimientos, deseos,
derechos legítimos y opiniones sin
amenazar o castigar a los demás y sin
violar los derechos de esas personas".
Según C. Sánchez "La asertividad es un
tipo de habilidad social que se posee en
mayor o menor medida. Además, una
misma persona puede exhibir una
respuesta más o menos asertiva según la
situación que afronte y el momento en
que ésta se produzca".

S. Robbins señala que "La asertividad

hace que los estímulos que nos llegan sean
los que exactamente nos fueron enviados;
y hace que enviemos aquellos mensajes
que en realidad queremos mandar y que
esencializan nuestro respeto y el de los
demás"
Etimología
La palabra
asertivo , de
aserto,
proviene del
latín
«assertus» LA
ASERTIVIDAD

Quiere decir
"afirmación de
la certeza»
 asertividad

Es la capacidad que tiene un individuo

para transmitir a los demás lo que opina,
desea o siente sin agresividad de manera
que pueda conseguir los objetivos sin
sentirse incómod@ por ello.
 Para una comunicación
asertiva
¿Por dónde empezar?
Aprendiendo 3 habilidades básicas:
1. Escuchar
2. Observar
3. Hablar
 SE
MANIFIESTA SE RESPETA A
COMO ES SI MISMO

NO SE SIENTE
MENOS QUE VA DETRÁS DE
OTROS LO QUE
QUIERE
El sentirnos bien con nosotros mismos
implica

• Autoestima:
– Es creer en uno mismo, es la habilidad de lograr lo que
queremos, es nuestro valor como ser humano.
• Control sobre nuestro ambiente:
– Es el sentimiento de seguridad al tener que enfrentar
situaciones difíciles y salir adelante.
• Autosatisfacción:
– Significa que sé quién soy, conozco mis recursos y mis
limitaciones...... Y me gusto a mi mismo
• Autoconfianza:
– Me conozco y tengo fe en quién soy, en mis decisiones y en los
riesgos que tomo.
 HHSS NECESARIAS EN CADA
SITUACIÓN:
• GRUPO I: Primeras • GRUPO
habilidades sociales:
1. Escuchar.
2. Iniciar una conversación.
3. Mantener una conversación.
4. Formular una pregunta.
5. Dar las gracias.
6. Presentarse.
7. Presentar a otras personas.
8. Hacer un cumplido
II: Habilidades
sociales avanzadas:
9. Pedir ayuda.
10. Participar.
11. Dar instrucciones.
12. Seguir instrucciones.
13. Disculparse.
14. Convencer a los demás.
 HHSS NECESARIAS EN CADA
SITUACIÓN:
• GRUPO III: Habilidades • GRUPO IV: Habilidades
relacionadas con los alternativas a la agresión:
sentimientos:

15. Conocer los propios 22. Pedir permiso.

sentimientos. 23. Compartir algo.
16.Expresar los sentimientos. 24. Ayudar a los demás.
17. Comprender los sentimientos de 25. Negociar.
los demás.
26. Emplear el autocontrol.
18. Enfrentarse con el enfado del otro.
19. Expresar afecto. 27. Defender los propios
20. Resolver el miedo.
derechos.
21. Auto-recompensarse. 28. Responder a las bromas.
29. Evitar los problemas con los
demás.
30. No entrar en peleas.
 HHSS NECESARIAS EN CADA
SITUACIÓN:
• GRUPO V. Habilidades: para hacer
frente al estrés: • GRUPO VI: Habilidades de
31. Formular una queja. planificación:
32. Responder a una queja.
33. Demostrar deportividad después 43. Tomar iniciativas.
del juego. 44. Discernir sobre la causa de un
34. Resolver la vergüenza. problema.
35. Arreglárselas cuando le dejan de 45. Establecer un objetivo.
lado. 47. Recoger información.
36. Defender a un amigo. 48. Resolver los problemas según su
37. Responder a la persuasión. importancia.
38. Responder al fracaso. 49. Tomar una decisión.
39. Enfrentarse a los mensajes 50. Concentrarse en una tarea.
contradictorios.
40. Responder a una acusación.
41. Prepararse para una conversación
difícil.
42. Hacer frente a las presiones de
grupo.
 TÉCNICAS ASERTIVAS

• DISCO RAYADO: repetir una y otra vez lo que quieres, sin enojarte,
irritarte, ni levantar la voz. ¡Y sin dar explicaciones o excusas, que te
culpabilizarían! No debes temer acabar sonando. De esta forma les das a
entender que no estás dispuesto a dejar que te pisen, y al mismo tiempo
impides que cambien el tema de conversación para llevarte a su terreno.

– Ejemplo: Muchas gracias, pero no bebo

• EL BANCO DE NIEBLA: ni te defiendas ni contra critiques. Simplemente,
escucha lo que te dicen, reconoce que pueden tener razón, no niegues lo
innegable y expón tu punto de vista.

“Tienes razón al pensar que

soy un pesado porque suelo
llegar tarde, pero no es
porque sea un
irresponsable, ya que soy
bastante responsable”
• LA ASERCIÓN NEGATIVA: Está técnica nos enseña a
aceptar nuestros errores y faltas, (sin tener que excusarnos por
ellos) mediante el reconocimiento decidido y comprensivo de
las críticas que nos formulan a propósito de nuestras
características negativas, reales o supuestas.