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Fuentes:
• Information Technology Project Management, Fifth Edition,
Copyright 2007
• PMBOK, Quinta edición
Matriz de poder/influencia
Matriz de influencia/impacto
Ahmed Susan
Información de evaluación
Principales requisitos
Principales expectativas
Expectativas
Influencia potencial
Fase en el Ciclo de vida donde el interés es mayor
Ejemplo 2
Seguimiento
5.2
Collect
requirements
4.1
Project Stakeholder Management
Develop Project
Charter 8.1
Plan Quality
Management
Project charter
12.1 13.1 10.1
Plan procurement Identify Plan
Management Procurement documents stakeholders Stakeholder register
Communications
Management
Organizational process assets
Enterprise environmental factors 11.1
Plan Risk
Enterprise/ Management
Organization
12.1
Plan procurement
Management
Identificar a los Interesados
Proceso que:
Pertenece al grupo del Proceso de Iniciación
Pertenece al área de conocimiento Gestión de los Interesados
Clasificación de interesados
Indiferente
Resistente
Neutral
De apoyo
Líder
Interesado 1 D D
Interesado 2 D D
Interesado 3 D A
A Actual
D Deseado
Plan de gestión de los interesados
Formal / informal
Detallado / Genérico
Contenido sugerido:
Niveles de compromiso actuales y deseables
Alcance e impacto de cambio de interesados
Interrelaciones y superposiciones entre los interesados
Requisitos de comunicación de los interesados
Información a entregar; incluido idioma, formato, contenido y nivel de detalle
Motivo de distribución de información e impacto esperado
Tiempo y frecuencia de distribución de información
Método de actualización y perfeccionamiento del plan de gestión
Planificar la Gestión de los Interesados
Empresa/ 13.1
Identificar a los
Organización Interesados
13.3
Gestionar los
compromisos de los
Interesados
Planificar la Gestión de los Interesados
Proceso que:
Pertenece al grupo del Proceso de Planificación
Pertenece al área de conocimiento Gestión de los Interesados
Entender necesidades de comunicación
grupales e individuales
Las personas no son partes intercambiables
* Ley Brooks: "agregar más personas a un proyecto retrasado, lo hace demorar aún más"
Ver: http://en.wikipedia.org/wiki/The_Mythical_Man-Month http://barrapunto.com/~pacoescriba/journal/29784
Preferencias personales afectan las
necesidades de comunicación
Los introvertidos prefieren comunicaciones más privadas, mientras
que los extrovertidos prefieren discutir las cosas en público
Los que juzgan se ven obligados a hacer cumplir los plazos, mientras
que los que perciben necesitan más ayuda en el desarrollo y
seguimiento de los planes
Otras consideraciones sobre comunicaciones
Barreras idiomáticas
Registro de polémicas
Ejemplo de matriz de expectativas de gestión
Medida de éxito Prioridad Expectativas Sugerencias
Proyección del ROI 5 El caso de negocio para este proyecto Nuestro departamento de finanzas trabajará
prevé un ROI* del 40% dentro de los dos con el cliente para medir el ROI.
años siguientes a la implementación Satisfacer/sobrepasar esta proyección nos
ayudará en futuros negocio con este y otros
clientes
Etc.
Polémica Descripción Impacto Fecha de Reportada Asignada a Prioridad Fecha de Estado Comentarios
en el reporte por respuesta
# (A/M/B)
proyecto
2 Dos personas Necesario 9/26 Gaurav Karen M 10/2 Abierta Si Karen no puede
abandonaron reasignar reasignar personal
el proyecto personal en una semana
deberá hablar
directamente con
Peter
Etc.
Formas de manejar los conflictos
Proceso que:
Pertenece al grupo del Proceso de Ejecución
Pertenece al área de conocimiento Gestión de los Interesados
Controlar los Compromisos de los Interesados
13.3
Gestionar los
compromisos de los
Interesados
Plan de dirección del proyecto actualizado
4.2
Desarrollar el Plan
Registro de asuntos Empresa/
Organización
para la Dirección del
Proyecto
Proceso que:
Pertenece al grupo del Proceso de Seguimiento y Control
Pertenece al área de conocimiento Gestión de los Interesados