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Introduccin a los
negocios electrnicos
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Contenido
1. Evolucin de los negocios electrnicos (NE)
2. Introduccin a los NE y modelos de negocio
3. Beneficios de los negocios electrnicos
4. Asociaciones relacionadas con los NE
5. Modelos de negocio B2C
6. Modelos de negocio C2C
7. Modelos de negocio B2B
8. Modelos de negocio interorganizacional
Intranets
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1. Evolucin de los negocios
electrnicos
3
Evolucin de los negocios
electrnicos
4
Evolucin de los negocios
electrnicos
7
Qu es el Comercio electrnico?
Intercambio de informacin electrnica
digitalizada
Perspectiva de servicio:
Permite reducir costos de servicio con empresas,
consumidores y administracin al mismo tiempo
que se incrementa la calidad y se agiliza el tiempo
de entrega
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Diferencias entre comercio y
negocio electrnico
E-Commerce (Comercio electrnico - CE):
Transacciones comerciales entre proveedores y
clientes
Business-to-Consumer (B2C):
Operaciones de detalle con compradores
individuales (por ejemplo con www.Amazon.com )
Movil-to-Consumer (M2C)
Similar al anterior con servicios mviles
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Categoras por tipo de
transacciones
Consumer-to-Consumer (C2C):
Los consumidores venden directamente a
consumidores (www.clasified2000.com, sitios de
subastas como www.ebay.com, etc)
Consumer-to-Business (C2B):
Personas que venden productos o servicios a las
organizaciones o que buscan interaccin con
vendedores
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Negocios electrnicos en Mxico
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Categoras por tipo de
transacciones
Government-to-Business/Consumer (G2B-C):
Incluye las comunicaciones del gobierno con las
empresas o con los consumidores
Intraempresarial (Intranets):
Incluye las actividades internas de la empresa
como intercambio de productos, servicios e
informacin. Avisos de recursos humanos, etc.
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Categoras del E-Business
Subastas en lnea
Banca electrnica
Ingeniera en lnea
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Categoras del E-Business
Franquicias en lnea
Aprendizaje en lnea
Correo electrnico
Seguros en lnea
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Diferencias entre los Negocios
electrnicos y los tradicionales
Las decisiones estratgicas incluyen a la
tecnologa
Tienda virtual, servicio al cliente, sitio Web,
experiencia del cliente
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Diferencias entre los Negocios
electrnicos y los tradicionales
La tienda siempre est abierta
24 x 7 x 365, para comodidad y disponibilidad de
los clientes
Economa de redes
El valor para el cliente se determina por la
cantidad de personas que adoptan la tecnologa
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Limitaciones no tcnicas de los
Negocios Electrnicos
Falta de servicios de soporte (altos costos de
conexin y telfono)
Competencia mundial
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Algunos temores en
los negocios en lnea
Poca fidelidad de los clientes (distancia Click)
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Negocios electrnicos o E-
Business
Los componentes principales del E-Business
son:
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E-Business ....
EC e-commerce
Canales de distribucin y e-tailing
BI Business Intelligence
Coleccin de informacin primaria y secundaria
sobre competidores, clientes, etc.
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E-Business....
SCM Gestin de la cadena de
abastecimiento
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Beneficios a las organizaciones
Expande los negocios al mbito nacional e
internacional
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Formato de compresin
MPEG Moving Picture Expert Group
Desarroll estndares para comprimir video MPEG-2 (DVDs,
HDTV) y MPEG-4 para PDA, celulares. 100:1.
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Beneficios a los consumidores
Les permite comprar las 24 horas durante
365 das desde cualquier parte
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Razones para no comprar en
Internet
Razones %
Costo de los envos 51
No poder tocar los productos 42
Dificultad de devolucin 32
Dudas por tarjeta de crdito 24
No se puede preguntar 24
Descarga lenta del sitio 16
Dudas sobre tiempo de entrega 10
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Impactos de los negocios
electrnicos
Creacin de nuevos productos, servicios y
modelos de negocio
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Instituciones relacionadas con el
Comercio Electrnico en Mxico
AMECE
Asociacin Mexicana de Estndares para el Comercio
Electrnico con ms de 15000 empresas asociadas
AMIPCI
Asociacin Mexicana de la Industria Publicitaria y
Comercial de Internet, conformada por los
portales principales
CANIETI
Cmara Nacional de Industrias Electrnicas de
Telecomunicaciones e Informtica, incluye la Alianza E-
Commerce
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Instituciones relacionadas con el
Comercio Electrnico en Mxico
AMITL
Asociacin Mexicana de la Industria de
Tecnologas de Informacin
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Conclusiones
Las tecnologas y estndares de comunicacin ms
abiertos impulsarn los negocios electrnicos
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