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INGENIERIA AMBIENTAL

SISTEMAS INTEGRADOS
DE GESTIN

Profesor: Guillermo Eloy Viza Choque


ISO 19011:2011

Esta es aplicable a todas las organizaciones que


requieren llevar a cabo auditoras internas o
externas a sistemas de gestin o manejar un
programa de auditora.

La aplicacin de esta Norma Internacional a


otros tipos de auditora es posible, en tanto se
de consideracin especial a la competencia
especfica requerida.
ISO 19011:2011
Evolucin
La Norma ISO 19011 aparece para evitar proliferacin de normas
internacionales para el mismo tema y una sola norma para oriental en las
auditorias de Calidad y Medio Ambiente.

Cancela y reemplaza a las normas:

ISO 10011-1: 1990


ISO 10011-2: 1991
ISO 10011-3: 1992
ISO 14010: 1996
ISO 14011: 1996
ISO 14012: 1996
ISO 19011:2011
Proceso de modificacin
ISO 19011:2011
Participantes en una auditoria
ISO 19011:2011
Estructura
1. Objetivos y campos de aplicacin.
2. Referencias y normativas.
3. Trminos y definiciones.
4. Principios de la auditoria.
5. Gestin de un programa de auditoria.
6. Actividades de auditoria.
7. Competencias de los auditores.

Esta norma NO establece requisitos, sino que se enfoca en dar guas para la gestin
del programa de auditoras.
ISO 19011:2011
3. Definiciones
Auditoria
Proceso sistemtico, independiente y documentado para obtener evidencias de la
auditora (3.3) y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la extensin
en que se cumplen los criterios de auditora (3.2). Internas y externas.

Criterios de auditoria

Grupo de polticas, procedimientos o requisitos usados como referencia y contra los


cuales se compara la evidencia de auditora (3.3)

Evidencias de auditoria

Registros, declaraciones de hechos o cualquier otra informacin que son pertinentes


para los criterios de auditora (3.2) y que son verificables.
ISO 19011:2011
3. Definiciones
Hallazgos de la auditoria
Resultados de la evaluacin de la evidencia de la auditora (3.3) recopilada frente a
los criterios de auditora (3.2).

Conclusiones de auditoria

Resultado de una auditora (3.1), tras considerar los objetivos de la auditora y todos
los hallazgos de la auditora (3.4).

Cliente de la auditoria

Organizacin o persona que solicita una auditora (3.1).


ISO 19011:2011
4. Principios de la auditoria
ISO 19011:2011
5. Gestin de un programa de auditoria
Una organizacin que requiera llevar cabo auditoras deber establecer
un programa que apoye en la determinacin de la efectividad del sistema
de gestin del auditado.
Objetivo de la auditora
Extensin / nmero / duracin / localidades a ser auditadas
Procedimientos del programa de auditoras
Criterios de auditora
Mtodos de auditora
Seleccin del(os) equipo(s) de auditora
Recursos necesarios
Procesos para el manejo confidencial de la informacin
ISO 19011:2011
5. Gestin de un programa de auditoria
ISO 19011:2011
6. Actividades de auditoria
ISO 19011:2011
6. Actividades de auditoria
ISO 19011:2011
6. Actividades de auditoria
ISO 19011:2011
6. Actividades de auditoria
ISO 19011:2011
7. Competencia de los auditores
La confianza en el proceso de auditora y la habilidad para lograr sus
objetivos depende de la competencia de las personas que estn
involucradas en la planeacin y realizacin de las auditoras,
incluyendo al equipo auditor y al lder del mismo.

Determinar la competencia del


personal auditor para cumplir con las
necesidades del programa de
auditora;
Establecer los criterios de evaluacin;
Seleccionar el mtodo apropiado de
evaluacin
Llevar a cabo la evaluacin
ISO 19011:2011
7. Competencia de los auditores
ISO 19011:2011
7. Competencia de los auditores
GRACIAS