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SISTEMAS INTEGRADOS
DE GESTIN
Esta norma NO establece requisitos, sino que se enfoca en dar guas para la gestin
del programa de auditoras.
ISO 19011:2011
3. Definiciones
Auditoria
Proceso sistemtico, independiente y documentado para obtener evidencias de la
auditora (3.3) y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la extensin
en que se cumplen los criterios de auditora (3.2). Internas y externas.
Criterios de auditoria
Evidencias de auditoria
Conclusiones de auditoria
Resultado de una auditora (3.1), tras considerar los objetivos de la auditora y todos
los hallazgos de la auditora (3.4).
Cliente de la auditoria