Seguridad Laboral y Salud

Ocupacional

Sesiones 7 y 8
 Monitoreo

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 Por qu es importante medir?

Si no puedes medirlo, no puedes

gestionarlo. Si no puedes gestionarlo, no
puedes mejorarlo.

Kaplan & Norton

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 Redaccin de Objetivos

Verbo Sustantivo Complemento

(V) (S) (C)

Accin Resultado Descripcin

Ejemplos:

- Incrementar Ventas
V S
- Generar sinergia por alianzas
V S C
- Crecer en nuevos Mercados
V C S

Los Complementos son opcionales.

Lo imprescindible son los Verbos y los Sustantivos.
4 Las mismas reglas son aplicables a otros tipos de Enunciados de Intencin.
 Ejemplo: Objetivos, Indicadores y Metas
Indicadores
Perspec- Objetivos
tiva
Titulo Unid. Meta*

F1. Reducir Gastos Gastos Operativos vs % 15.4

Operativos Gastos Totales
Finanzas
F2. Incrementar Facturacin Total acumu- K 752
Volmenes de Ventas lada para el ao US$

Clientes C1. Posicionar Calidad a Indice de Percepcin del % 75

Precio Justo concepto (encuesta)

I1. Reducir el Costo Costo Unitario Promedio US$ 8.25

Unitario
Interna
I2. Optimizar Procesos Avance Promedio de las % 100
Claves Iniciativas de Rediseo

Indice de Valoracin de
Personal P1. Establecer Cambio conceptos representativos % 85
Cultural de la nueva cultura
(estudio de clima laboral)

*Se refiere
5 a una fecha especfica. Debe estar relacionada con el Periodo de Control. P.e. A fin de ao.
Las Metas son un dato asociado a los Indicadores, no tienen significado independiente,
 Las Iniciativas son una herramienta de
apoyo al cierre de brechas

Objetivo Indicador Meta INICIATIVA

Incrementar Monto Trimestral Distribuir software en PDAs para
la venta de ventas $ 5M apoyo en contactos de venta
cruzada cruzadas cruzada, a todos los vendedores

Meta
Lo que la Estrategia La manera como se medir y se
El nivel de Brecha
debe lograr por ser har seguimiento
performance o el
crtico a la evolucin de la
grado de mejora
para el xito performance que ira logrando el Actual
requerido ante
xito de la estrategia
una brecha
identificada

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 Indicadores

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 Formato: Ficha de Indicador
Titulo: Margen de Contribucin Acumulado Unidades: K US$

Objetivo de la Medicin: Impulsar la venta de productos con mayor margen

Elemento sobre el cual se hace la medicin

Objetivo Estratgico X Resultado de: Area / Unidad Proceso Rol / Puesto

Incrementar la Rentabilidad

Formula: Para todos los cierres del periodo de cierre,

Sumar (Monto la Venta - Horas Cotizadas * Tarifa Promedio por hora)

Periodo de Control: Mensual Oportunidad de Control: Segundo Viernes de c/mes

Procesos / Fuentes: El Sistema de Ventas. Generar automticamente registros para el
Sistema de Indicadores de Gestin.

Oportunidad de captura: El ltimo da til de cada mes. La persona a cargo del Sistema
de Ventas activar la opcin para generar los datos.

Responsable: Auxiliar Administrativo a cargo del Sistema de Ventas

Comentarios: Debe asegurar que se tenga actualizada la tabla de tarifas.

Metas Semforos Metas Semforos

8 Fecha Valor Verde Rojo Fecha Valor Verde Rojo
 Semforos: Simple o Compuesto, reducen an
ms la complejidad
P.e. Indicador 1 =
% atraso promedio
en proyectos
Parmetros del Semforo:
Parmetros del Semforo:
Lmite mnimo para
sealar xito (E) = 5%
Lmite mximo para
sealar peligro (P) = 20%
Valores Reales:
Indicador 1 = 27% =
Indicador 1 = 16% =
Indicador 1 = 0% =
9
Indicador 1 = -3% =
P.e. Indicador 2 =
% Dedicacin a Investigacin y
Desarrollo
Lmite mnimo para
sealar peligro = 10%
Lmite mnimo para
sealar riesgo = 8%
Lmite mximo para
sealar riesgo = 5%
Lmite mximo para
sealar peligro = 3%
Valores Reales:
Indicador 2 = 2% =
Indicador 2 = 9% =
Indicador 2 = 6% =
Indicador 2 = 12% =
 Una tipificacin general
Indicadores

Estratgicos Operacionales

De Unidad De Procesos De Puestos

De Resultados

De Resultados De Resultados De Competencias

Conductivos De Desempeo
De Situacin De Situacin

Los Estratgicos miden las intenciones relativas a la direccin de la estrategia corporativa.

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Los Operacionales miden las intenciones relativas a los requisitos de supervivencia.
 Evaluacin

Supervisin y
medicin del
desempeo
Investigacin
Auditora
Examen realizado
por la direccin
 Evaluacin

Supervisin y medicin del desempeo

Supervisar, medir y recopilar con regularidad
datos relativos a los resultados de la SST.
o Supervisin activa (inspeccin, vigilancia).
o Supervisin reactiva (lesiones,
enfermedades, etc.).
Deficiencias en el desempeo de la SST y del
SG de la SST.
 Supervisin y medicin del desempeo

QUE SIGNIFICA?
El funcionamiento de SST se debe valorar a
intervalos regulares.

QUE DEBERA HACER LA EMPRESA?

Desarrollar procedimientos que aseguren la
valoracin del cumplimiento de las metas y los
objetivos para la reduccin del riesgo previamente
definidos.
 EVALUACIN

Investigacin de las lesiones,

enfermedades, dolencias e incidentes
relacionados con el trabajo y sus efectos en
la seguridad y salud
Identificacin de cualquier deficiencia en el
SG de la SST.
Planificacin y aplicacin de la accin
correctiva.
 Investigacin de lesiones, enfermedades,
dolencias e incidentes relacionados con el
trabajo
QUE SIGNIFICA?
Las empresas deben poseer los sistemas eficaces para
investigar las enfermedades, lesiones, y otros
incidentes.

QUE DEBERA HACER LA EMPRESA?

Desarrollar un protocolo de investigacin para

identificar los factores principales que contribuye del
incidente, denominado normalmente como causa
"raz". El protocolo debera identificar medidas
correctivas.
 La Inspeccin de Trabajo
(Funciones del sistema de inspeccin)

Velar por el cumplimiento de disposiciones legales,

como horas de trabajo, salarios, seguridad, higiene y
bienestar, empleo de menores, entre otros.
Facilitar informacin tcnica y asesorar a empleadores y
trabajadores sobre la manera ms efectiva de cumplir
disposiciones legales.
Poner en conocimiento de la autoridad competente las
deficiencias o abusos que no estn especficamente
cubiertos por las disposiciones legales existentes.
 Evaluacin
Auditora
Aspecto crtico para asegurar el
funcionamiento y la mejora del SG de la SST.
Comprobar que el SG de la SST y sus
elementos se han puesto en prctica y que son
adecuados y eficaces.
Auditores independientes respecto a la
actividad objeto de la auditora.
Auditoras y la seleccin del auditor en
consulta con los trabajadores.
 Auditoria de Seguridad
Es un examen sistemtico peridico, metdico y profundo,
empleado para asegurar la suficiencia del programa de
seguridad y salud.

Enfoque principal evaluar el programa de seguridad

Es el proceso sistemtico, independiente y documentado para

obtener declaraciones de hechos, registros o informacin
relevante y evaluarlas objetivamente a fin de determinar hasta
que punto los requisitos utilizados como referencia se
cumplen

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 Auditoria de Seguridad
(Definiciones)
AUDITOR
Persona con la competencia para realizar una auditoria

CLIENTE DE AUDITORIA
Organizacin o persona que solicita la auditoria.

AUDITADO
Organizacin objeto de una auditoria.

CRITERIOS DE AUDITORIA
Conjunto de polticas, procedimientos o requisitos
utilizados como una referencia.

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 Auditoria de Seguridad
(Definiciones)

EVIDENCIA DE LA AUDITORIA
Registro, declaraciones de hecho u otra
informacin relevantes para los criterios de
auditoria y que son verificables

HALLAZGOS DE LA AUDITORIA
Resultado de la evaluacin de las evidencias de
la auditoria, frente a los criterios de auditoria.

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 Auditoria de Seguridad
(Definiciones)
CONCLUSIONES DE LA AUDITORIA
Consecuencia de una auditoria, proporcionada
por el equipo auditor despus de la
consideracin de los objetivos y de los
hallazgos de la auditoria.

EQUIPO AUDITOR
Uno o ms auditores que realizan una
auditoria, ayudado por expertos tcnicos, si es
necesario.

EXPERTO TCNICO
Persona que aporta conocimientos especficos o
experiencia al equipo auditor.
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 Auditoria de Seguridad
(Definiciones)
PROGRAMA DE AUDITORIA
Conjunto de una o ms auditorias planificadas
para periodo de tiempo y dirigidas hacia un
propsito especfico.

PLAN DE AUDITORIA
Descripcin de las actividades in situ y los
preparativos de la auditoria.

ALCANCE DE AUDITORIA
Extensin y lmites de una auditoria

NO CONFORMIDAD
Incumplimiento a un requisito especificado
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 Tipos de Auditorias

Auditorias Internas
Las realizadas por miembros de la propias empresa

Auditorias Externas de clientes

Las realizadas por de sucursales o clientes de la empresa

Auditorias de certificacin
Las realizadas organizaciones independientes

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 Evaluacin

Examen realizado por la direccin

Examen para determinar:
o Si se consiguen los resultados esperados en
los objetivos previstos.
o Si existe la necesidad de introducir cambios
en el SG de la SST, incluyendo la poltica y
sus objetivos.
Conclusiones comunicados al comit de SST,
trabajadores y sus representantes.
 Accin en PRO de Mejoras

Accin
preventiva y
correctiva
Mejora
continua
 Accin en PRO de Mejoras
Accin preventiva y correctiva
Disposiciones basadas en los resultados de la
vigilancias de la eficiencia del SG de la SST, de las
auditoras y de los exmenes realizados por la
direccin :
Causas profundas de las disconformidades con
las normas pertinentes de SST y/o las
disposiciones del SG de la SST.
Disposiciones apropiadas incluidas los cambios
en el propio SG de la SST.
 Accin preventiva y correctiva

QUE SIGNIFICA?
stas son actividades especficas que las empresas
emplean para prevenir y para corregir peligros
grandes o condiciones de riesgo elevado.

QUE DEBERA HACER LA EMPRESA?

De acuerdo con el examen inicial y el examen
realizado por la direccin, desarrollar protocolos
especficos, que ayuden a conducir las decisiones del
trabajador sobre cmo manejar situaciones cuando se
identifiquen condiciones de trabajo inseguras.
 Medidas de Prevencin y Proteccin

Deberes del empleador en los casos en que los

trabajadores estn expuestos a riesgos profesionales:
Informar a trabajadores sobre todo los riesgos
relacionados con su trabajo, los peligros que implican
para su salud y medidas de proteccin aplicables.
Adoptar medidas necesarias para eliminar o reducir los
peligros derivados de la exposicin a dichos riesgos.
Proporcionar a trabajadores, equipo, ropa y otros de
proteccin apropiados, cuando la proteccin contra el
riesgo de accidente o dao para la salud, no pueda
garantizarse adecuadamente por otros medios.
Brindar primeros auxilios a trabajadores que han sufrido
lesin o enfermedad y medio de transporte adecuado y
acceso a servicio mdico.
 Accin en PRO de Mejoras
Mejora continua
Disposiciones para la mejora continua del SG de la
SST, teniendo en cuenta:
objetivos de SST de la organizacin.
resultados de la identificacin de los peligros y
riesgos, supervisin, programas de proteccin y
promocin de la salud, investigaciones.
cambios en las leyes y reglamentos nacionales,
programas voluntarios, acuerdos colectivos.
 Mejora continua

QUE SIGNIFICA?
Las empresas con xito se esfuerzan en mejorar
continuamente su funcionamiento.

QUE DEBERA HACER LA EMPRESA?

Est siempre alerta a las oportunidades de mejorar
las condiciones de trabajo y de reducir riesgos. En lo
posible, alinee estas oportunidades con sus metas y
objetivos. Esto proporciona un mtodo de medir sus
mejoras
 PROBLEMAS MAS COMUNES AL
IMPLEMENTAR UN SGSST
No se desarrollaron metas u objetivos adecuados.
Falta de alineacin entre metas y objetivos.
Incomprensin de las metas y/o resultados
esperados.
No se consideraron diferentes soluciones.
Compromiso de la direccin y liderazgo ausente.
Poca preparacin preliminar.
En la empresa no se compra el sistema.
Poca participacin de los trabajadores.
Falta de recursos.
Desarrollar metas de implementacin irrealistas.
Fin de las Sesiones 7 y 8