MANTENIMIENTO DE

EQUIPOS DE COMPUTO

PLAN DE MANTENIMIENTO

INFO I XX/XX/XXXX
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PROPOSITO DE UN PLAN
Mantener el equipo de cmputo de la organizacin en
condiciones para lograr la conformidad con los
requisitos del servicio que se brinda o se obtenga.

Poder facilitar la verificacin de componentes y

elementos informticos sin posibles obstculos.

Definir actividades y tareas para optimizar el tiempo

de mantenimiento

Todo esto debe ser tarea del rea de informtica y

sistemas.
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Cada cuando hay que dar mantenimiento a una

computadora?

Cada mes: equipos que se utilizan muy frecuentemente, esto es,

por lo menos 8 horas diarias, durante 5 das a la semana, tales
como oficinas de gobierno, centros de captura de datos, servicios
de Internet pblico, colegios, etc.

Cada 6 meses: equipos que permanecen encendidos de manera

regular como los utilizados en los hogares.

Cada ao: equipos que se usen muy espordicamente.

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El factor humano y su importancia (Humanware)
Es un elemento de suma importancia en la conservacin de los
equipos de cmputo, por lo que necesita tambin de cierto
"mantenimiento", esto es, un espacio adecuado para operar el
equipo, un salario que le permita motivarse a cuidar su herramienta
de trabajo, salud para tener control conciente de su computadora,
herramientas de software fciles de utilizar, etc.

Actualizacin del equipo de cmputo

Consiste en reciclar los elementos de una computadora que
funcionan y aadirle algunos otros que aumenten su
capacidad (ejemplo, un disco duro de mayor capacidad,
mas cantidad de memoria RAM, un procesador mas veloz,
una fuente de alimentacin con mayor potencia, etc.)
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Criterios que se deben considerar para el mantenimiento a la PC

la ubicacin fsica de la computadora en el hogar u oficina afectar o
beneficiar a la PC, por lo que deben tenerse en cuenta varios
factores:

Hogar:
mantener el equipo lejos de las ventanas, esto es para evitar que
los rayos del sol daen a la PC, as como para evitar que el polvo
se acumule con mayor rapidez,
ubicar a la PC en un mueble que se pueda limpiar con facilidad
no es conveniente utilizar el monitor como repisa, esto quiere
decir que no hay que poner nada sobre el monitor ya que genera
una gran cantidad de calor y es necesario disiparlo, lo mismo para
el chasis del CPU.
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Criterios que se deben considerar para el mantenimiento a la PC

Oficina
No exponer a la PC a los rayos del sol.
No colocar a la PC en lugares hmedos.
Mantener a la PC alejada de equipos electrnicos o bocinas que
produzcan campos magnticos ya que pueden daar la
informacin
Limpiar con frecuencia el mueble donde se encuentra la PC as
como aspirar con frecuencia el rea si es que hay alfombras
No fumar cerca de la PC.
Evitar comer y beber cuando se est usando la PC.
Usar No-Break para regular la energa elctrica y por si la energa
se corta que haya tiempo de guardar la informacin.
Cuando se deje de usar la PC, esperar a que se enfre el monitor y
ponerle una funda protectora, as como al teclado y al chasis del
CPU.
Revisin de la instalacin elctrica de la casa u oficina, pero esto lo
debe de hacer un especialista.
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HERRAMIENTAS SOFTWARE QUIMICOS

(soluciones
limpiadoras)

Estuche de herramientas para PCs. Discos del sistema Bote de solucin limpiadora
operativo. de espuma.

Multimetro digital. Utilera para MS- Bote con limpiador para

WINDOWS/LINUX partes electrnicas.

Un cautil Utilera para escritorio Frasco de alcohol Isopropilico

Soldadura Antivirus o vacunas Lubricante de impresora O 2

Una expulsora de aire (Frio) Discos de limpieza para

disquetera y CD ROM

Una pulsera antiesttica. CD de Drivers

Un rollo de cinta adhesiva (grueso)

UN bote para rollo fotogrfico (para

guardar tornillos)

Trapos Suave.

Bolsa antiestticas.
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Elementos necesarios para el mantenimiento de una PC

Es recomendable tener a la mano un registro de los mantenimientos en
formatos impresos
Contar con una base de datos digital para el ingreso de estos datos para
cualquier consulta posterior.
Medidas de seguridad
Antes de abrir cualquier computadora es necesario revisarla para
poder detectar posibles fallas.
Si detect algn problema tome nota e infrmele al usuario del
equipo
Antes de quitar los tornillos es recomendable que desconecte la
computadora de la energa
utilizar el desarmador adecuado.
Antes de quitar cualquier componente observe con cuidado la
parte interna de la PC, tome nota de la colocacin de las tarjetas.
colocarse la pulsera antiesttica, esto es para evitar daar alguna
tarjeta
Es recomendable que no quite el disco duro, microprocesador y
fuente de poder
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Polticas de operacin para el MP

El jefe del Departamento del Centro de Cmputo y encargados
realizan la verificacin al Equipo de Computo peridicamente.
El jefe del Departamento del Centro de Cmputo y encargados
elaborarn e implementarn el programa de mantenimiento
preventivo y correctivo del Equipo de Cmputo y lo darn a
conocer a todas las reas.
El jefe del Departamento del Centro de Cmputo y
encargados, reciben de los jefes de rea correspondientes, la
solicitud de mantenimiento correctivo (que proviene de la
falla).
El jefe del Departamento del Centro de Cmputo y
encargados, de acuerdo a los recursos financieros y humanos
disponibles de la Institucin, realizan internamente o a travs
de proveedores, el mantenimiento del equipo de Cmputo que
lo requiera de manera inmediata, usando la solicitud de
mantenimiento.
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EJEMPLO DE PROCEDIMIENTOS PARA EL MANTENIMIENTO DE EQUIPOS

DE COMPUTO
El jefe de centro de computo y encargados realizan un recorrido con el
fin de verificar los equipos de computo.
Evalan los equipos de cmputo que necesitan mantenimiento
Requisitan en formato impreso los hallazgos encontrados
Elabora solicitud de mantenimiento y se entrega al jefe del centro de
computo para programar mantenimiento.
Determina si el mantenimiento es realizado interna o externamente
Si es interno: Revisa y Autoriza la Requisicin de Materiales, Bienes y
Servicios para mantenimiento interno.
Si es externo: Revisa y Autoriza la Requisicin de Materiales, Bienes y
Servicios para mantenimiento externo
Entrega la Informacin al Jefe del Departamento de Recursos Materiales
para que el Jefe de la Oficina de Adquisiciones elabore la Orden de
Compra en el Formato y realice el trmite correspondiente.
El encargado de realizar el servicio reporta el servicio realizado
Verifica el servicio de mantenimiento con el usuario. Si es
conforme se firma la conformidad y si no se vuelve al paso 5
Se envia una copia de conformidad a las areas pertinentes del servicio.
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Algunas normas de operacin:

El rea de mantenimiento de la Direccin de Sistemas Informticos,
deber cumplir con las fechas establecidas en el calendario anual
Los mantenimientos preventivos sern realizados en el horario que no
interfiera o afecte el trabajo de los usuarios, a menos que por
necesidad sea solicitado en horario de trabajo.
La limpieza del CPU, monitor, teclado, mouse, etc., ser realizada con
lquido limpiador para las parte que lo requieran.
Antes de ser firmado el reporte de servicio deber ser encendido el
equipo para verificar su buen funcionamiento por parte del usuario.
Cada reporte de mantenimiento preventivo deber estar firmado con el
visto bueno del responsable de la unidad administrativa o usuario del
equipo cuando el servicio est concluido.