Aplicacin de Simulacin de Sistemas en el

rea de Compras en Sodimac Per S.A

Integrante : Puente Arnao Linares , Victor

U201321217
Definicin de Sodimac Per

Sodimac Per (Sociedad Distribuidora de Materiales de Construccin) es

una cadena Retail de origen chileno, se fundamenta en la venta de
materiales de construccin, herramientas, agro, maderas y puertas,
Gasfitera, mejoramiento del hogar en general. En el Per, tiene un
posicionamiento importante siendo la primera cadena que tiene la ms
alta tasa de venta en su rubro. En el Per SODIMAC incluye los locales por
departamento de Sodimac y Maestro, este ltimo adquirido por el
consorcio en el ao 2014
Misin y Visin

Misin
Dar siempre soluciones a personas y contratistas para que puedan concretar
proyectos de construccin, reparacin, equipamiento y decoracin del
hogar, mejorando la calidad de vida de las familias a travs de un servicio de
excelencia y los mejores precios del mercado.
Visin
Ser Sodimac Per lder en hacer realidad los proyectos de nuestros clientes
con servicio de excelencia contribuyendo al desarrollo y calidad de vida de
nuestros asociados y de la comunidad.
Mapa de Procesos de Sodimac Per
Cadena de Valor
Organigrama de Sodimac Per
Descripcin general del Proceso de
Compras en el rea de Abastecimiento
 Identificacin de los problemas en el
rea de Compras
La empresa tiene actualmente problemas respecto al proceso de compras en el rea de

Abastecimiento ya que dicha rea no cuenta con una estandarizacin de los procesos , no

cuenta con un lineamiento en torno a las acciones , los analistas de Compras realizan los

requerimientos de manera ineficiente generando incumplimientos en la gestin de las

ordenes de compras .Adicionalmente, la falta de herramientas tecnolgicas junto con la

inadecuada gestin del conocimiento hace que el proceso en s tenga demoras, sea

ineficiente, haya reproceso, se presenten riesgos por alta tasa en los costos de productos

y volmenes (sobresotck) concluyendo en el retraso de los envos hacia sucursales.

 Anlisis de Causas de los
Problemas(Pareto)
Las causas se refieren a las diversas actividades del proceso de gestin de
compras como se muestra:
Causas Frecuencia % %acumulado Condicin
Ausencia de procedimientos e intructivos basados en la gestin de calidad 155 20,7219251 20,72192513 Mtodo
Inadecuada seleccin y control de proveedores 125 16,7112299 37,43315508 Materiales
Ausencia de indicadores de gestin de compras 100 13,368984 50,80213904 Mtodo
Tiempos altos de reposicin ( mayores al lead time) 90 12,0320856 62,8342246 Mano de obra
Ausencia de inducciones y capacitaciones 85 11,3636364 74,19786096 Mtodo
Delegacin de responsabilidades y coordinaciones 80 10,6951872 84,89304813 Mtodo
Control del lead time 43 5,7486631 90,64171123 Mtodo
Falta de mantenimiento a la plataforma de compras 40 5,34759358 95,98930481 Mantenimiento
Ausencia de gestin y control de productos 30 4,01069519 100 Materiales
Total general 748 100
Flujo grama del rea de Compras
 Data involucrada en el Proceso

CANTIDAD DE ORDENES DE COMPRAS EN 2016

12800
12700 12676
12652
12600 12594 12571
12554
12500
12450 12429
12400
12338
12300
12200 12207 12203 12206
12160
12100
12000
11900
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
Tiempos altos de reposicin (
Generacin de Ordenes de Compra)
Anlisis Estadstico
Numero de datos 276

V max 50.2

Vmin 10.95

Rango 39.25

Nro de intervalos 9.12822724 9

Amplitud de 4.36111111

clases

Diferencia
Anlisis de la Funcin Objetivo
Mdulo Input Analyzer
 Modelo de Simulacin del Proceso
Real (1)
Las rdenes de Compras (requerimientos) se producen en la Oficina Central de una manera
aleatoria siguiendo una distribucin Exponencial de media 27 minutos entre llegadas de
requerimientos (promedio).El proceso de revisin y evaluacin de una solicitud lo realiza un
Analista de Compras (un recurso o un servidor). Cada requerimiento que llega al Analista
(proceso) requiere dicho recurso durante un tiempo aleatorio que sigue una distribucin
triangular, en la que el tiempo mnimo es 13 minutos, el tiempo ms probable es de 24 minutos
y tiempo mximo es de 30 minutos.
Cuando un requerimiento llega al proceso, sta esperar su turno para capturar el recurso.
Una vez llegado su turno el requerimiento capturar (seize) el recurso, tendr un tiempo de
retraso correspondiente al tiempo de servicio del Analista, y liberar (release) el recurso para
que ste pueda realizar otro servicio.Una vez el requerimiento ha sido revisado y evaluado,
queda por decidir si se acepta o no dicha solicitud. El criterio de aceptacin de un
requerimiento se basar en un simple criterio probabilstico, en concreto se aceptar el 88%
de los requerimientos. Esta variable fue identificada por la Coordinacin del rea en base a
estudios histricos durante los aos anteriores.
NOTA: se utilizarn dos mdulos Dispose, una para los requerimientos aceptados y el otro para
los no aceptados. Los costos correspondientes al Analista se fijan en $16 por hora de trabajo,
independientemente de si ha estado ocupado o desocupado. El estudio de simulacin se
desea realizar sobre el funcionamiento de la Oficina de Apoyo de Sodimac durante 20 das y
24 horas al da, es decir sobre un total de 480 horas.
Modelo de Simulacin del Proceso
Real (2)
05 Opciones de Mejora al Proceso
Real
I. Propuesta de aadir un proceso de Asistencia de Analista de Compras

II. Propuesta de devolucin de algunos requerimientos despus del proceso Pre

Orden

III. Capacitar al Analista en torno a optimizar los tiempos para gestionar de manera

eficiente los requerimientos de rdenes de Compra.

IV. En el proceso de revisin de Requerimientos, contratar a otro analista para que

realice la gestin, sin embargo, se tendra que evaluar el factor costo y personal

disponible en el rea.

V. Al finalizar, las rdenes de Compra que han sido rechazadas, deben pasar por un

anlisis de revisin para saber el por qu de los rechazos y que no se repitan en

un futuro ya que causan reproceso.

 Propuesta de aadir un proceso de
Asistencia de Analista de Compras
Para mejorar el proceso de Generacin de rdenes de Compra, se ha decidido aadir

delante del proceso Revisin, un proceso llamado Pre-Orden que lo realizar un

colaborador del analista.

El proceso Pre-Orden tiene una duracin mnima de 4 minutos, mxima de 12 minutos,

y una duracin normal de 8 minutos; el costo del colaborador ser de $8.75 hora.
 Comparacin de escenarios con los resultados del
sistema real versus los resultados del modelo
optimizado(Paired-t Test)
Construir la hiptesis:
Nmero de Al
H0 : 1 = 2 su equivalente H0 : 1 - 2 = 0 diferencia
Modelo Modelo
replicas cuadrado
H1 : 1 2 su equivalente H1 : 1 - 2 0
real(min) optimizado(min)
H0 nos dice que el valor de 1 no es significativamente diferente de 2 con un nivel de

significancia 1 1.2170 0.9357 0.2813 0.0701

H1 nos dice que el valor de 1 y 2 son significativamente diferentes con un nivel de

significancia
2 1.2188 0.9401 0.2787 0.0777

Comparacin de escenarios utilizando Paired t Test

3 1.1962 0.9754 0.2208 0.0487

_
d
d i

3.6836
0.36836
4 1.2197 0.9618 0.2579 0.0665
n 10

5 1.3270 0.9416 0.3854 0.1485

_ 2

d nd
2
1.4431 10(0.36836) 2
Sd i
0.0979 6 1.4537 0.9474 0.5063 0.2563
n 1 9

7 1.4396 0.9468 0.4928 0.2429

Se requiere del estadstico t, para un nivel de confianza del 90% y n-1= 9 grados de

libertad t = 1.833 8 1.3922 0.9364 0.4558 0.2078

_
Sd 0.0979
I .C. para d d t 0.36836 (1.833) 9 1.3798 0.9555 0.4243 0.1800
n 10

0.3116 d 0.4251 10 1.3434 0.9631 0.3803 0.1446

Conclusin: Se acepta hiptesis nula con un nivel de confiabilidad del 90% es decir que
13.1874 9.5033 3.6836 1.4431
el valor de 1 no es significativamente diferente de 2.
 Costos y cuadro comparativo del
modelo a implementar
Tarifa

Cantidad Tarifa($) Mensual Tarifa Anual

Personal

Analista 1 $16.0.000 $3200.0.000 $38400.0.000

Colaborador 1 $8.750.000 $1750.0.000 $21000.0.000

Costo Total $59400.0.000

Conclusiones

En el Diagrama de Pareto se verifica el problema principal que son los tiempos altos de reposicin es
decir, las demoras en la generacin de Ordenes de Compras plasmada en Requerimientos, justamente
estas demoras generan colas en el proceso.
El software Arena permiti evaluar la situacin actual del proceso general y ayud a plantear
decisiones en cuanto a maximizar los recursos necesarios.
Es muy importante la toma de datos sea lo ms preciso posible para evitar variabilidad en los resultados.
Luego de la propuesta de mejora, se verifica que los tiempos de gestin en torno a la revisin y
generacin de rdenes de Compra disminuyen para el Analista teniendo en cuenta la contratacin de
un colaborador a pesar de la inversin econmica; esto conlleva a la disminucin de colas en Revisin
de Requerimientos.

Con estas mejoras, se optimizan las operaciones en el rea, realizando actividades como el estudio de
tiempos, disminucin de colas y capacitacin del personal.
El proceso de Pre Orden servir para gestionar el Control de Calidad antes de la llegada de los
requerimientos al Analista , por ende el porcentaje de solicitudes aceptadas despus del proceso
Revisin se incrementa del 88% al 94%, y el tiempo de proceso de Revisin se reduce un 10%.
Recomendaciones

Capacitacin constante al personal tanto Analista como Colaborador en

torno a la gestin de tiempos en el trabajo a fin de aumentar la
productividad.

Al final de la gestin, se recomienda que las Ordenes de Compras

Rechazadas, retornen como un subproceso a Pre Orden; esto podra
generar nuevamente colas en ese momento, lo que generara la
evaluacin de contratar a otro personal colaborador a fin de realizar la
gestin de manera adecuada.

Se recomienda la evaluacin en el tiempo de las mejoras a implementar

para su estandarizacin.