CARATULA

ENTRADA Y
CONTRATACIN
Inicio de una relacin de DO
1) DEFINICION DEL PROBLEMA

2) CLIENTE

3) SELECCIN DEL PROFESIONAL

1) DEFINICIN DEL PROBLEMA DE LA
EMPRESA
2) DEFINICIN DEL CLIENTE RELEVANTE

PARA ACOMETER EL PROBLEMA EN CUESTION

Quin influye directamente en el problema ?

Quien tiene un inters personal en l?

Quin tiene la facultad de aprobar o rechazar

SI SE LES IDENTIFICA Y NO SE LES INCLUYE, QUIZA el proyecto de DO?
NO RESPALDEN EL PROCESO.
3) SELECCIN DEL PROFESIONAL
Consiste en escoger a un profesional que rena los conocimientos y experiencias necesarios
para resolver el problema.

GORDON LIPPITT

Capacidad para establecer solidas relaciones

interpersonales.

Concentracin en el problema.

Habilidades relacionadas con el problema.

Aclaracin de sus funciones con el cliente.

Elaboracin del contrato

Acuerdo en el que se consigna las expectativas de ambas partes sobre como se llevara acabo el proceso.
INCLUYE:

Expectativas de las partes Tiempo y recursos Reglas bsicas

Requerimientos esenciales
Se especifica como el cliente y
Cliente Consultor Requerimientos deseables el consultor trabajaran y colaboraran
juntos.
Diagnostico de
las empresas
 QU ES EL Proceso de conocer el
DIAGNOSTICO? funcionamiento actual
de un sistema
 Diagnostico medicina

Colaboracin Trabajo en
por parte de Indagar las equipo entre
los empleados causas el especialista
y los agentes y los
del cambio empleados
Principales caractersticas

El sistema abierto interacta constantemente con el ambiente en forma

dual, o sea, lo influencia y es influenciado. El sistema cerrado no interacta.

El sistema abierto puede crecer, cambiar, adaptarse al ambiente y hasta

reproducirse bajo ciertas condiciones ambientes. El sistema cerrado no

Es propio del sistema abierto competir con otros sistemas, no as el sistema

cerrado
 LAS EMPRESAS COMO SISTEMA ABIERTO

AMBIENTE

Recursos componentes sociales resultados

humanos componentes tecnolgico bienes y servicios
Equipo ideas
Informacin
Materiales
financieros

Entradas transformacin
salidas

Retroalimentacin
PROPIEDADES DE UN SISTEMA ABIERTO

ENTRADAS

TRANSFORMACIONES

SALIDAS
Limites o fronteras

retroalimentacin

Equifinalidad

Entropa
Diseo de la Orientacin
Estratgica

Pasos a seguir.
Orientacin Estratgica
Es la habilidad para comprender rpidamente los cambios del entorno,
el perfil con las caractersticas de la propia Organizacin para elaborar
la mejor estrategia conveniente.
Componentes de la Orientacin
Estratgica.
La Orientacin estratgica esta compuesta por 5 factores bsicamente.

-La Estrategia

-La tecnologa

-Los Sistemas de Estructura

-Los Sistema de Medicin.

-Los Recursos Humanos.

La Estrategia:
Estrategia es la determinacin de los objetivos a largo plazo y la
eleccin de las acciones y la asignacin de los recursos necesarios para
conseguirlos A. Chandler

Componentes

Mision Visin Valores

La Tecnologa:
Se ocupa de la manera en como la empresa transforma sus insumos en
productos y servicios.

Metodos de Produccion

Work Flow

Equipo.
Estructura:
Entendemos por sistema estructural , a como se organiza la empresa
para desarrollar sus actividades diarias.

Analizando Su estructura Formal.

Se dividen por Funcin:
- Contabilidad, Ventas, Produccin, etc.
Por Producto:
-Chevrolet, Pontiac, etc.

Analizando su grado de Diferenciacin e Integracion.

La diferenciacin designa el nivel de semejanza o diferencia entre los
departamentos.
Sistemas de Medicin:
Son Mtodos con los que se recoge, valora y se difunde la informacin
sobre las actividades de los diversos grupos e individuos que actan en
la empresa.

Estos sistemas, se encargan de monitorear las

operaciones con el fin de que los gerentes y los
mismos empleados se den cuenta del
desempeo que vienen teniendo y puedan
coordinar mejor el trabajo.
Sistema de Recursos Humanos:
Comprende los mecanismo con los cuales se selecciona, se desarrolla ,
evala y recompensa ( o sanciona) a los empleados.

Caractersticas :

Cubrir todas las Estrategia

Totalmente
necesidades del Perfil del
Ingrtegrado
Administrador Profesional a
contratar

Tecnologia
Seguro y
Flexible
Confiable
La Cultura:
Representa los valores y normas bsicas de los empleados, es decir describe la psicologa,
las actitudes, experiencias, creencias y valores (personales y culturales) de una
organizacin.

LA CULUTURA COMO ELEMENTO INTERMEDIO

Caractersticas:

Dirige el accionar de
los trabajadores. S. De Recursos
Estrategia S. Estructura
Humanos.
Ayuda a mejorar la
imagen empresarial

Permite atraer
mejores talentos a la Cultura
empresa.
Tecnologia Organiz S. Medicion.
acional
 DIAGNOSTICO DE
GRUPOS Y PUESTOS
 Nivel de Grupo
Claridad de
ENTRADAS las metas SALIDAS

Estructura de Funcionamiento
las tareas del equipo
EFICIENCIA DEL
DISEO
EQUIPO
ORGANIZACIONAL
(DESEMPEO)

Composicin Normas
del grupo
del grupo
 ENTRADA
TECNOLOGIA

ESTRUCTURA
DISEO
ORGANIZACIONAL
SISTEMAS DE MEDICION

RECURSOS HUMANOS
COMPONENTES DEL DISEO
Claridad de las metas

Estructura de
Funcionamiento
las tareas
del equipo

Composicin Normas
del grupo del grupo
SALIDAS

DESEMPEO
EFICIENCIA
GRUPAL
CALIDAD DE LA VIDA LABORAL
ANLISIS

Son claras las metas del grupo?

Cul es la estructura de las tareas grupales?

Cul es la composicin del grupo?

Cules son las normas que rigen el desempeo del grupo?

Cmo funciona el equipo dentro del grupo?

Es el ultimo nivel de diagnostico organizacional: el puesto individual

Entradas

Componentes Compatibilidades
del diseo relacionales
 Diseo
organizacional

Diseo de Rasgos
grupos personales

Estos son los 3 puntos fundamentales de

entrada que influyen en el diseo del puesto
 Variedad de
habilidades

Retroalimentacin Identidad
sobre los resultados
de la Tarea

Significado
Autonoma
de la tarea

Brindan oportunidad de autocontrol, aprendizaje y logro

individual
El diseo del puesto ha de ser congruente con los de la empresa y con los grupos

Empresas y grupos Empresas y grupos

altamente burocrticos
diferenciados
COMPATIBILIDADES
El diseo del puesto debe corresponder a los rasgos personales de los titulares para que den un buen rendimiento
y se sientan satisfechos

PUESTOS ENRIQUECIDOS PUESTOS DE BAJA PUNTUACION

Fuerte impulso por crecer No sienten fuerte impulso por

Exige habilidades, autonoma y
retroalimentacin
Requiere altas capacidades,
habilidades y conocimientos
crecer
Habilidades y capacidades
rudimentarias
Dan poca importancia a las
oportunidades de
autodireccin y aprendizaje
 Diagnostico de las entradas a nivel individual

Cul es el diseo Cul es el diseo

de la empresa que del grupo que
contiene los puestos contiene los puestos
individuales? individuales?

Cules son las

caractersticas
personales de los
titulares?
Anlisis
Diagnostico individual de los puestos

Qu variedad requiere el puesto?

Ofrece el puesto una buena identidad de la tarea?

Qu tanto del significado contiene el puesto?

Cunta autonoma confiere el puesto?

Cunta retroalimentacin del resultado confiere el puesto?