Administracin y Direccin de

Empresas
Ingeniera en Computacin
Cultura Organizacional
La cultura organizacional es un conjunto de
ideas importantes acerca de la
organizacin, as como de las metas y
prcticas que comparten los miembros de
la misma
Culturas fuertes y dbiles

Fuertes: Los valores fundamentales

estn muy arraigadas, difundidas y
tienen mayor influencia en los
empleados.

Dbiles: No se tiene claro que es lo

importante y que no.
Ejemplo hipottico: Software Solutions

Software Solutions es una empresa que se

dedica al desarrollo de software a la medida
que busca satisfacer las demandas de los
clientes en el campo empresarial.
Organizacin

- Gerente
- Arquitecto de software
- Programadores de software
- Diseador grfico
- Auxiliar en general
 Misin, visin y OBJETIVOS
- Misin: Consolidarnos como una compaa de software lder a
nivel estatal en el desarrollo de soluciones informticas de
calidad e innovacin tecnolgica, siendo reconocidos por el
xito que generamos en los objetivos de negocios de nuestros
clientes.
- Visin: Somos un equipo de profesionales altamente
comprometido, calificado e innovador, enfocado al anlisis,
diseo, integracin a la medida de altos estndares de calidad y
cumplan los objetivos de negocio de nuestros clientes.
- Objetivos: Desarrollar programas computacionales que sean
capaces de resolver problemas reales de las empresas para su
mejor desarrollo e integracin en el campo empresarial.
Valores

Responsabilidad Innovacin
Lealtad Iniciativa
Confidencialidad Creatividad
Respeto Liderazgo
Honestidad Compromiso
Aspectos culturales

- Cualidades del gerente

- Cualidades del trabajador
- Aspectos generales de la empresa
- El cliente
- Normas y reglas de la empresa
Reingeniera en las
Organizaciones
Tradicionalmente las organizaciones se
estructuran basas en la divisin del trabajo.
No es suficiente que las organizaciones se
estructuren en torno a la divisin del
trabajo, adems, hay que organizarse en
torno a los procesos de trabajo.
Reingeniera

Reingeniera es la revisin fundamental y el

rediseo radical de los procesos para
alcanzar mejoras espectaculares en medidas
crticas de rendimiento, tales como costos,
calidad, servicio y rapidez.
 Historia

El desarrollo de la reingeniera como moderno

concepto de negocios se deriv de un artculo
de 1990 por el profesor del MIT, Michael
Hammer.
En los primeros aos de la dcada de 1990, las
empresas de todo Estados Unidos fueron
adoptando la reingeniera como un proceso de
mejora til.
 Caractersticas

La reingeniera no puede llevarse a cabo sin el

apoyo total de la alta direccin de una
empresa.
La reingeniera tambin es conocida por el uso
de la tecnologa de la informacin para
predecir los objetivos de la empresa y para
crear las bases de datos y redes necesarias
que puede utilizar para crear los procesos de
negocios sin problemas.
Beneficios

- Incremento de la productividad en los

procesos bsicos.
- Mejora del ambiente de trabajo.
-Descenso en los costos operativos.
Crtica

La reingeniera ha dado lugar a despidos a

gran escala, dejando a las empresas en una
mejor forma, pero despidiendo a empleados
con pocas opciones.
 Resultados
- Le empresa de computadoras Dell ha utilizado
elementos de reingeniera desde la dcada de
1990 y atribuye gran parte de su xito a largo
plazo.
- Procter and Gamble y American Airlines han
aplicado tcnicas de reingeniera despus de
perodos de graves problemas financieros y
han visto mejoras contra la deuda y
recuperacin de beneficios
Benchmarking
Definicin

Es un proceso en virtud del cual se identifican

las mejores prcticas en un determinado
proceso o actividad, se analizan y se
incorporan a la operativa interna de la
empresa.
Palabras claves
- Evaluacin
- Continuo
- Mejores prcticas
- Sistemtico
- Mejoramiento
 Tipos de Benchmarking

- Benchmarking competitivo: Es una forma un tanto complicada ya

que las compaas, empresas o productos a analizar no estn
generalmente interesadas en ayudar al estudio.
- Benchmarking cooperativo o colaborador: Es el ms utilizado ya
que es el ms fcil de practicar. La empresa u organizacin que
desea mejorar su actividad contacta a las mejores empresas de su
clase y busca compartir conocimientos para beneficio propio.
- Benchmarking interno: Este consiste en que algunas empresas
identifican las prcticas del mejor, y extienden el conocimiento
sobre estas a otros grupos de la organizacin.
 Etapas del Benchmarking
- Planificar: Qu proceso deseo medir? Con qu empresas
quiero compararme? Cmo vamos a medir las diferencias?
- Recoger datos: recoleccin de datos.
- Anlisis de los datos: Es preciso evaluar sus resultados y
elementos causales, compararlos con los propios e identificar
diferencias y oportunidades de aplicar mejoras. Las etapas de
que consta esta fase son las siguientes:
Etapa 1. Determinacin de las diferencias actuales.
Etapa 2. Identificacin de las causas de las diferencias.
- Seguimiento y acciones de mejora: Elaborar un informe sobre
el trabajo realizado con el fin de facilitar las actividades de las
fases posteriores, as como para dejar constancia de las
conclusiones obtenidas y de los procedimientos y
razonamientos empleados.
- Plan de accin:
a) Estudio de alternativas de accin para corregir las diferencias.
b) Establecer diferentes objetivos de mejora.
c) Identificar diferentes alternativas de accin.
d) Seleccionar las alternativas de accin que se consideran ms
apropiadas.
Aplicacin del Benchmarking

En la prctica con el Benchmarking se

pretende dar a la organizacin una ventaja
competitiva y una capacidad de
superacin frente a la competencia.
Gracias