Guadalajara, Espaa Eurotrans| Eurotrans es una compaa que opera en los mercados de Europa y Asia Menor. Transporta mercancas y pasajeros por carretera. La compaa fue creada hace 10 aos como resultado de una fusin entre tres empresas nacionales de transporte y a pesar de ser tres compaas con el mismo objetivo de negocio, las tres tenan sus propios mtodos y procesos de trabajo. La direccin de Eurotrans se ha propuesto unos claros objetivos empresariales a cumplir a nivel de negocio, pero sin un cambio en la operativa de la compaa, seran imposibles de cumplir. Por tanto, como se ha comentado, la motivacin del presente proyecto es implantar ITIL y mejorar los procesos actuales e implantar los procesos inexistentes en Eurotrans. Infraestructura Tecnologica