Miopa en el Marketing

Presentado por:

Jess David Comas Gmez

Fundamentos de Mercadotecnia

Barranquilla
2017
Miopa en el Marketing
MIOPIA: del griego myops formado por myein (cerrar) y
ops (ojos) (cerrar los ojos).

La miopa se presenta cuando la luz que entra al ojo se

enfoca de manera incorrecta, haciendo que los objetos
distantes aparezcan borrosos. Se podra decir que este
defecto visual, no nos permite ver claramente el
horizonte.

En Marketing se configura esta miopa cuando las

empresas cometen el error de concentrarse en las
caractersticas del producto en lugar de hacerlo en las
necesidades del cliente.

Ted Levitt, en su artculo "Marketing myopia" del Harvard

Business Review, se refiere al error comn en la
definicin de la naturaleza de los negocios con los
problemas consecuentes que esto conlleva.
Bsicamente se es "obtuso, de aprendizaje lento o difcil"
al analizar el problema de mercado que se enfrenta.

Muchos ejemplos de la mala definicin en la visin de los

negocios se pueden citar:

No existe el negocio de las "Pelculas", existe el negocio

del "entretenimiento".

No existe el negocio de los "celulares", existe el negocio

de ofrecer "sistemas de comunicacin efectivos".

No vendemos "perfumes ni cosmticos" sino "seduccin".

No se venden "colchones" sino "relax, descanso,

tranquilidad y comodidad" que brindan
Theodore Levitt (Vollmerz, Main-Kinzig-Kreis, Alemania.
5 de marzo de 1925 - Belmont, Massachusetts 28 de
junio de 2006) fue economista americano y profesor de la
prestigiosa escuela de negocios Harvard Business
School (Cambridge, Massachusetts). Tambin editor de
la revista econmica Harvard Business Review (HBR)
donde public sus clebres artculos. Fue el primer
terico economista en acuar el trmino globalizacin
enfocado a un punto de vista econmico.
Marketing: es lo que necesitan las empresas para investigar el mercado y crear una estrategia para ese
mercado, segmentarlo, analizar los factores y tomar decisiones.

Para Levitt el origen de todo estaba en la mente del consumidor demostrndolo con una frase famosa : "nadie
quiere un taladro de de pulgada...lo que todo el mundo desea son huecos en la pared de de pulgada".

Hoy en da, para tener xito en el marketing, la atencin debe ser dirigida principalmente a detectar
necesidades latentes en el consumidor, y producir satisfactores que el mercado identifique como soluciones a
su necesidad.
Blockbuster, que pens que la naturaleza de su negocio consista en vender y
alquilar pelculas (enfocado en el producto) sin darse cuenta que el verdadero
enfoque era el de ofrecer entretenimiento (enfocado en las necesidades del
cliente).

Otro caso, es el de Kodak que como enfoque tena el vender rollos de fotografa
sin darse cuenta que su negocio en realidad era ofrecerle al cliente una forma de
capturar y compartir momentos.

Blackberry, piensa que su enfoque es el de vender celulares cuando en realidad

es el nico que no se ha dado cuenta que este negocio consiste en ofrecer
sistemas de comunicacin efectivos.
HIPERMETROPIA: (visin borrosa de cerca). En
marketing se da cuando no somos capaces de ver a
travs de los detalles prximos y pequeos pero
fundamentales que parecen permanecer sin cambios, en
el nivel de cada cliente de forma individual, mientras, la
visin general del negocio, errneamente slo percibe
una evolucin pausada y tranquila con participaciones de
mercado estables y diferencias exiguas entre perodos
distintos

Un ejemplo tpico ocurre en gran consumo (productos que

se venden en tiendas , supermercados y grandes
superficies) donde parece que se est luchando por
cuotas del 0,5% del mercado, mientras en la realidad se
est perdiendo y ganando en un ao hasta el 50% de los
clientes respecto al anterior, porque los clientes
mantienen un claro comportamiento de deslealtad relativa
porque prueban ms de la mitad de las marcas de la
categora en un ao y de no repeticin en el tiempo.
La hipermetropa puede resultar realmente cara.
No en el sentido de la miopa de no darse cuenta
de en qu negocio est la empresa y qu
competidores pueden robarle totalmente el
mercado, sino en gestionar errneamente los
recursos, tratando a todos como una masa,
cuando existen diferencias de comportamiento
sustanciales entre los clientes, y reaccionando en
formas individuales muy distintas.

La miopa y la hipermetropa se puede detectar

fcilmente, la cuestin est en saber reconocer
que hay que ponerse los nuevos lentes de forma
permanente, sin ninguna vergenza y con plena
conviccin. Y estas no son nada ms ni nada
menos que las bases del marketing orientado a
identificar a los clientes de forma individual,
reconociendo sus necesidades diferenciales y
tratando de satisfacerles uno a uno, de forma
rentable.
El empresario que se vuelve consciente de lo que significa ser
miope y/o hipermtrope "mercado-lgicamente" hablando, y se
coloca los "lentes del consumidor" , est en una posicin de
ventaja ante sus competidores, al entender que debe centrar sus
esfuerzos en establecer relaciones duraderas con sus
prospectos y clientes para generar conciencia de marca, para
saber ms de ellos, para buscar que estos se conviertan en
clientes rentables y as poder generar una masa crtica de
seguidores de la marca que eventualmente comienza a comprar
y comenzar a vender de verdad.

Es hora ya de recapacitar, colocarnos los "lentes del consumidor

" y volver a la verdadera esencia del marketing. Quienes lo
logren, sin duda liderarn el futuro, y quienes no, tendr serias
dificultades para competir.
Encuentra un equilibrio entre enfocarte en tus
productos y en tus clientes.

Si te centras en el cliente, podrs conocer qu le

conviene

Has de saber reconocer las necesidades de tus clientes y

poder mejorar el producto cuando lo demanden. No olvides
a tus clientes pero tampoco dejes de lado a tus productos,
ya que las necesidades de tus clientes pueden cambiar.
 Conclusin y
Refuerzo
Ver enlace de video ya que no se podr presentar en clase desde
mi computadora y solo lo podrn ver en modo virtual desde su pc
o computadora conectados a internet

https://www.youtube.com/watch?v=KkwSbjJi93w