HERNAN DARIO MOYANO

JENNIFER HERRAN
MIGUEL PADILLA
JENNIFER MONTOYA

CARACTERIZACIN DE
LOS PROCESOS
CARACTERIZACIN DE LOS PROCESOS

Es Un documento que permite la identificacin de

elementos esenciales para llevar acabo un
proceso y la identificacin de sus principales
caractersticas Tales como:

Quien Lo Para quien o

hace ? quienes se
Porque se hace ?
Hace?
Cuando se
Hace ?
Como se Hace ?
 CARACTERSTICAS DE LA
CARACTERIZACIN DE UN PROCESO

Procesos Existentes Entradas Actividades

0
Salidas Ciclo PHVA
 ASPECTOS CLAVES PARA LA
CARACTERIZACIN DE UN PROCESO

Identificar Los procesos

Definir Subprocesos o actividades para cada
proceso

Identificar los dueos de los procesos,

quienes son los responsables de cada uno de
estos

Identificar las entradas de un proceso

Proveedores

Identificar las salidas de un proceso

Producto o servicio entregado al cliente