Relaciones Públicas 101:

Para vender, anunciar y promocionar

su negocio

Jeanessa García, M.A.

Consultora Independiente en Relaciones
Públicas y Comunicaciones
 ¿Qué son las Relaciones Públicas?

• Relaciones públicas = son un arte y ciencia que

se estudia, siendo una función gerencial que
trabaja con la comunicación entre una
organización y sus públicos.

• Internos = la alta directiva y sus empleados.

• Externo = lo componen los suplidores, clientes,

vecinos y los medios de comunicación.
 ¿Qué NO son las Relaciones Públicas?
• NO se utilizan para hacer fiestas y cócteles todo el tiempo.

• Los relacionistas profesionales NO son guías turísticos.

– Se confunde este término con “guest relations”

• NO se utilizan para mentir ni para “lavarle la cara” a las

figuras públicas.

• Personas simpáticas y sociables no siempre pueden ser

relacionista profesional.
 ¿Cuán seria es la profesión?

• 8 de agosto de 2008 = el Gobernador firmó el P. de Ley

del S. 2450 que crea la Junta Reglamentadora de
Relacionistas, adscrita al Departamento de Estado.

– Establece los requisitos de preparación académica

– Ética profesional

– Procesos de educación continuada de los miembros

– Establece los requisitos de certificación para los relacionistas

¿Para qué se utilizan las relaciones públicas?
• Eventos Especiales por ejemplo:
– Aperturas
– Aniversarios
– Lanzamiento de un nuevo producto o servicio
• Aumentar ventas
• Posicionamiento de productos o servicios
• Planificación Estratégica
• Imagen e Identidad Corporativa
• Relaciones con los Medios
• Relaciones con la Comunidad
• Relaciones con el Gobierno
• Conferencias de Prensa
• Redacción
• Responsabilidad social empresarial
• Entrevistas
• Filantropía
• Manejo de Crisis
 ¿Qué debe tener todo pymes para vender,
anunciar y promocionar?
Plan de relaciones públicas = es la “biblia” de todo negocio. En él se
contemplan todos los esfuerzos de publicidad, promoción y mercadeo.

•Investigación
– Mercado
– Competidores
– Fortalezas
– Debilidades

•Planificación
– Estrategias a base de los objetivos, visión y misión

•Ejecución o Acción
– Tácticas – promoción, mercadeo

•Evaluación
– Aumento de Ventas
– Reconocimiento
– Posicionamiento
 En otras palabras...
Objetivos - Lo que se quiere conseguir

Mensajes - Lo que se quiere comunicar

Audiencias - A quien se le quiere decir

Tácticas - Las mejores formas de decirlo o sea con qué y cómo

Recursos - Lo que puede ayudar y quiénes

Tiempo y
Oportunidad - El momento que se empieza y se termina

Evaluación - La forma de saber si se ha tenido éxito o no

 Ejemplos de Estrategias y Tácticas
Estrategias Tácticas
• Programa de Renovación •Comunicados de Prensa
de Imagen •Artículos
• Programa de •Entrevistas con los medios
Lanzamiento de Producto •Convenciones
o Servicio
•Newsletters
• Programa de Relaciones
•E-Mail Marketing
con la Comunidad
• •Página Electrónica
Programa de Relaciones
con los Medios •Logo y papelería
• Programa de Publicity
 ¿Relación o diferencia entre Publicidad,
Mercadeo y Relaciones Públicas?
Publicidad Mercadeo
• Anuncios son pagados. • Se basa en las 4 P (Productos o
servicios, Precio, Promoción y
• Se tiene el control creativo de lo Place (lugar de distribución)
que se publica o transmite en los • Poner nombre a una empresa o
medios. producto, su selección, lugar
donde se venderá, color, forma,
• El anuncio tiene un tiempo de tamaño, empaque, localización
vida predeterminado por el del negocio, tipo de venta que
publicista ya que el anuncio es se hará, adiestramiento y
pagado. presentación de ventas, solución
de problemas, crecimiento y
• Los clientes o consumidores continuidad.
conocen cuando se les presenta • Está dirigida a Ventas
una publicidad con el propósito
de venderles un producto o
servicio.
 Relaciones Públicas
• Un negocio recibe publicidad gratis a través de comunicados o
conferencias de prensa (PUBLICITY).

• Cuando los consumidores leen una reseña periodística, un artículo u

observan alguna cobertura de un evento, reconocen que no es
publicidad pagada.

• Un relacionista profesional interactúa y establece una relación sólida y

permanente con los medios. El contacto no es sólo interno como en la
publicidad.

• El relacionista es el enlace entre los pymes y los medios.

• Los pymes deben utilizar las comunicaciones integradas según su caso

particular.
 Relaciones Públicas
• En caso de que los PYMES tengan una situación de emergencia o
accidente en su negocio, el relacionista es la primera persona que los
medios llamarán para solicitar información.

• La redacción del relacionista es de forma noticiosa, clara, precisa y sin tono

comercial pues puede ser rechazado por los medios de comunicación.

• Los figuras públicas (políticos y artistas) y las corporaciones, entre otros,

recurren a las relaciones públicas. Porque se trata de forjar relaciones
entre estos y sus públicos.

• No se tiene control sobre cómo los medios presentan la información o si

deciden utilizarla.

• Los medios no pueden garantizar si publicarán un comunicado de prensa o

si cubrirán un evento.
 Conclusión
• Publicity

• Según los pymes cuentan con su plan de negocios DEBEN tener un

Plan de Relaciones Públicas o Comunicaciones

• Las comunicaciones son un ciclo dentro de los negocios.

• Imagen, Credibilidad y Reputación

• Zapatero a su zapato

• Nunca olviden que lo “que NO se anuncia no se vende”.

 ¡GRACIAS!

Preguntas y Respuestas

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jgarcia_i@yahoo.com
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