AO DE LA INVERSIN PARA EL DESARROLLO

RURAL Y LA SEGURIDAD ALIMENTARIA

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN

LUIS GONZAGA DE ICA
FACULTAD DE ADMINISTRACIN -

TEMA:IV B

CURSO: MARKETING I

Autores:
PREZ MILACHAY, JESS DANIEL
MARTINES GARCIA, EDGAR
CORDERO ROMUCHO, ELVIRA
BENDEZ RAFFO, MARIO SERGIO
BERROCAL SNCHEZ, ANDREA
SALVATIERRA LEYHUACC, ERICK
LAURA YAYA, GIULIANA
CHINQUILLO LA ROSA, LESLY
ANCAJIMA BAUTISMA, EMILY
 Si se resuelve tu
reclamo y consideras
que la empresa te est
causando un perjuicio
irreparable, puedes
Tu reclamo es FUNDADO: la solicitar una MEDIDA
empresa te da la razn y realizar CAUTELAR, que es
las acciones que correspondan. una decisin temporal
Tu reclamo es INFUNDADO: la de OSINERGMIN.
empresa considera que no tienes la
razn.
Tu reclamo es IMPROCEDENTE: la
empresa no evaluar tu reclamo
porque debe ser resuelto por otra
autoridad, ya fue resuelto en otro
procedimiento, por acuerdo entre t
y la empresa, o porque no te
corresponde presentarlo. RECLAMOS

La empresa tiene un
Qu puede plazo no mayor de 30
das hbiles para
sealar la evaluar tu reclamo y
resolucin emitir unaresolucin, la
que emita cual te deben noticar
en un plazo mximo de
la empresa. 5 das hbiles despus
deemitida.

Si la empresa no se pronuncia o no te notica la
resolucin emitida dentro de los plazos indicados, se
aplicar el Silencio Administrativo Positivo (SAP), es
decir, se considerar fundado tu reclamo, siempre que
este no sea contrario a las normas vigentes.
Qu sucede si la empresa
no se pronuncia sobre tu
reclamo en el tiempo
establecido?
Si la empresa no te da la
razn, puedes hacer algo
Osinergmin evaluar tus argumentos y los de la
ms? empresa y emitir una resolucin. Tiene un plazo
mximo de 30 das hbiles despus de recibida tu
apelacin; sin embargo, resuelve los casos en un
Puedes solicitar a la empresa una nueva revisin de tu plazo promedio inferior a los 7 das hbiles. Con su
caso, presentando un documento llamado RECURSO resolucin concluye el procedimiento de reclamo en la
DE RECONSIDERACIN, en un plazo de 15 das va administrativa. Si t o la empresa no estn de
hbiles contados desde el da siguiente en que acuerdo con lo resuelto, pueden acudir al Poder
recibiste la resolucin. Para ello, debes aportar un Judicial.
nuevo elemento de prueba que justique que la
empresa revise su decisin.
Otra opcin es que, dentro del mismo plazo indicado,
presentes ante la empresa un documento llamado
APELACIN. En los siguientes 5 das hbiles, la
empresa debern remitirlo a OSINERGMIN, y este
organismo emitir una resolucin nal. No necesitas
una prueba nueva, solo indica por qu no ests
conforme con la decisin de la empresa.
Resolucin final de
OSINERGMIN
 a) Dos propuestos por el Ministro de Energa y Minas, uno de los
Artculo 8.- Conformacin del Consejo Directivo. cuales lo presidir.

b) Dos elegidos de las ternas que proponga el Presidente del Consejo

de Ministros.

c) Uno elegido de la terna que proponga el Ministro de Economa y

Finanzas.

Artculo 9.- Funciones del Consejo Directivo a) Expedir directivas para solucionar y resolver las reclamaciones de los
DEL usuarios de los servicios de electricidad e hidrocarburos.
CONSEJO
b) Ejercer las dems atribuciones que le sealan las leyes y los
DIRECTIVO
reglamentos.

a) Ser profesional con no menos de 10 aos de ejercicio, y

Artculo 10.- Requisitos de los miembros del
Consejo Directivo b) Contar con reconocida solvencia e idoneidad profesional.

a) Los titulares de acciones o participaciones, directores,

Artculo 11.- Incompatibilidades representantes legales o apoderados.
b) Los que hayan sido sancionados con destitucin en el marco de un
proceso administrativo o por delito doloso.

a) Fallecimiento o incapacidad permanente

Artculo 12.- Vacancia
b) Renuncia o eliminacin del cargo.

c) Incompatibilidad legal sobreviniente a la designacin.

 CONCLUSIN Supervisar

La labor de OSINERGMIN Fiscalizar

Sancionar en seguridad y salud

ocupacional de la mediana y gran
pero minera.

Tan importante como esto es tambin que la misma empresa desarrolle una
cultura preventiva de seguridad y salud, combinando el comportamiento humano
con la preparacin terico prctica de sistemas y mtodos de trabajo.

Debe promover

La concientizacin de los empleados previa a la tarea o trabajo del da, en

trminos de cules son los riesgos? o qu puede salir mal?, e
implementar las acciones necesarias donde se requieran.