Sistemas de Informacin

Aplicados a la Ingeniera
Maestra en Gestin de Negocios
de Manufactura
Materia:
Sistemas de informacin Aplicados
a la Ingeniera
Ing. Sergio C. Iga Berlanga MATI
1
 Indice general
2

I Introd. a los sistemas de Informacin

II Estructura de los sistemas de Informacin
III Sis. de Inf. y Estrategia Organizacional
IV Integrando las funciones de manufactura
V Integrando las operaciones del negocio

2
 Indice general
3

VI Sist. de Apoyo a la toma de decisiones I

VII S. de Apoyo a la toma de decisiones II
VIII Maufactura Automatizada

3
Sistemas de Informacin
Aplicados a la Ingeniera
Sesin I
Introduccin a los sistemas
de Informacin

4
Objetivos
Definicin, tipos, usos, ciclo de vida y evolucin
de los Sistemas de Informacin
Conceptos generales de software y hardware
Integracin de funciones y procesos de negocios:
Sistemas Empresariales y Redes Industriales
Organizaciones y sistemas de informacin
El rol de los Sistemas de Informacin en las
organizaciones

5
Definicin de sistema de
informacin:

Conjunto de elementos que interactan

entre s con el fin de apoyar las actividades
de una empresa o negocio

Cohen 1 pag 4

6
Definicin de sistema de
informacin:

Sistema integrado usuario mquina para

suministrar informacin que apoye la toma
de decisiones en los procesos operativos,
tcticos y estrategicos dentro de una
organizacin.

Cohen 1 pag 4

7
Definicin de sistema de
informacin:

Grupo de elementos que se integran con el

propsito comn de lograr un objetivo.

McLeod 1 pag 12

8
Elementos de un sistema de
informacin:

Hardware y software
Procedimientos manuales
Modelos para el anlisis, la planeacin, el
control y la toma de decisiones
Una base de datos

Cohen 1 pag 5

9
Elementos de un sistema de
informacin:
Equipo computacional
El recurso humano
Datos o informacin
Una base de datos
Sistema de aplicacin (programas)

Cohen 1 pag 5
McLeod 1 pag 12
10
Actividades bsicas de un
sistema de informacin:

Entrada de informacin
Almacenamiento de informacin
Procesamiento de informacin
Salida de informacin

Cohen 1 pag 5

11
Tipos de sistemas de
informacin:
1.- Sistemas transaccionales:
Sistemas computacionales que son usados en
las rutinas diarias de registro y
almacenamiento de informacin y que son
necesarios en la conduccin de un negocio.
Son utilizados a nivel operacional
Cohen 1 pag 9
Laudon 2 pag 38-42
Turban 1 pag 18-20
12
Tipos de sistemas de
informacin:
1.- Sistemas transaccionales:
- operacionales
- procesamiento de datos
- ahorro en mano de obra
- recolectores de informacin
- fciles de justificar Cohen 1 pag 9
Laudon 2 pag 38-42
Turban 1 pag 18-20
13
Tipos de sistemas de
informacin:
2.- Sistemas de informacin para la
administracin (MIS)
Sistemas de informacin al nivel
administrativo de la organizacin que
apoyan las funciones de planeacin, control
y toma de decisiones rutinarias y que provee
reportes por excepcin y resumenes
rutinarios.
Laudon 2 pag 43
Turban 1 pag 18-20
14
Tipos de sistemas de
informacin:
2.- Sistemas de informacin para la
administracin (MIS)
- tcticos
- generacin de informacin
- interactivos y amigables
- apoyo a la toma de decisiones
Laudon 2 pag 43
Turban 1 pag 18-20

15
Tipos de sistemas de
informacin:
3.- Sistemas de apoyo a la toma de
decisiones:
Sistemas de informacin al nivel
administrativo de la organizacin que
combinan datos y sofisticados modelos y
herramientas para el anlisis de datos y
soportar procesos de toma de decisiones no
rutinarias o semiestructuradas Cohen 1 pag 11
Laudon 2 pag 43
Turban 1 pag 18-20

16
Tipos de sistemas de
informacin:
4.- Sistemas de soporte ejecutivo:
Sistemas de informacin para el nivel
estratgico de la organizacin diseados
para apoyar a los ejecutivos en la toma de
decisiones no estructuradas y que tienen
heramientas y modelos para el manejo
rpido y fcil de la informacin y que
incluyen grficos y comunicacin Cohen 1 pag 11
Laudon 2 pag 45
Turban 1 pag 18-20

17
Tipos de sistemas de
informacin:
4.- Sistemas de soporte ejecutivos:
- estratgico
- lograr ventajas competitivas
- interactivos y amigables
- apoyon el proceso de inovacin
- desarrollados in house Cohen 1 pag 11
Laudon 2 pag 39
Turban 1 pag 18-20

18
Tipos de sistemas de
informacin:
5.- Sistemas para los trabajadores del
conocimiento:
Sistemas de informacin que ayudan a los
trabajadores del conocimiento en la creacin
e integracin de nuevo conocimiento en la
organizacin

Laudon 2 pag 42-43

19
Tipos de sistemas de
informacin:
6.- Sistemas de oficina:
Sistemas computacionales, como
procesadores de texto, hojas electrnicas y
correo electrnico, que estn diseados para
incrementar la productividad de los
empleados en una organizacin.

Laudon 2 pag 42-43

20
Sistemas desde una perspectiva
funcional

ESS

MIS DSS

KWS y
TPS Laudon 2 pag 4
oficina

21
Sistemas desde una perspectiva
funcional
Ventas y Mercadeo
Sistemas de produccin y manufactura
- Control de mquinas
- Diseo ayudado por computadora
- Planeacin de produccin
- Facilidades de localizacin
Laudon 2 pag 46-49

22
Sistemas desde una perspectiva
funcional
Finanzas y contabilidad
Sistemas de recursos humanos

Laudon 2 pag 46-49

23
Integracin de funciones y
procesos de negocios
Los sistemas soportan un flujo de trabajo y
actividades llamadas procesos de negocios.
Estos procesos de negocios se refieren a la
manera en la cual el trabajo es organizado,
coordinado y enfocado a producir un bien o
un servicio.

Laudon 2 50

24
Integracin de funciones y
procesos de negocios
Por un lado, los procesos de negocios, son
flujos de trabajo de materiales, informacion
y actividades de conocimiento.
Por otro lado, representan maneras nicas
por medio de las cuales las organizaciones
cordinan el trabajo, la informacin y el
conocimiento.
Laudon 2 51

25
Integracin de funciones y
procesos de negocios
Ejemplos de procesos de negocio:
Manufactura y Ensamblar producto
Produccin Verificar calidad
Hacer listas de
materiales

Laudon 2 51

26
Integracin de funciones y
procesos de negocios
Ejemplos de procesos de negocio:
Ventas y Identificar clientes
Mercadeo Venta del producto
Seguimiento de la venta

Laudon 2 51

27
Integracin de funciones y
procesos de negocios
Ejemplos de procesos de negocio:
Recursos Contrarar personal
Humanos Evaluacin del desempeo
Capacitacin del personal

Laudon 2 51

28
 Integracin de funciones y
procesos de negocios
Genera Pasar
Ventas
Orden Orden

Checar Aprovar Genera

Contabilidad Credito Credito Factura

Manufactura
y
Ensamblar Embarcar
Produccin
Laudon 2 52

29
Integracin de funciones y
procesos de negocios
Los sistemas de informacin ayudan a las
empresas a obtener grandes beneficios
automatizando parte de estos procesos, o
bien, ayudndolas a replantear y redisear
dichos procesos.

Laudon 2 52

30
 Integracin funciones procesos
(Sistemas tradicionales)
Funciones de negocios

Manufac- Contabi- Recursos

Finanzas Ventas
tura lidad Humanos

Procesos de Negocios

Sistemas Sistemas Sistema Sistema Sistema

De De De De De
Manufac. Contab. Finanzas Ventas RH
Laudon 2 56
Sistemas de Informacin
31
Integracin funciones procesos
(Sistemas Empresariales)

Manufactura Contabilidad

Procesos de
Negocios
Sistemas Laudon 2 56

Empresariales

R. Humanos Finanzas
Ventas
32
Empresas Extendidas y Redes
Industriales
En algunas ramas industriales, las compaas
estn extendiendo sus sistemas
empresariales mas all de sus fronteras para
compartir informacin y coordinar procesos
de negocios con otras compaas.
Las redes industriales ligan los sistemas
empresariales de las compaas en una
industria completa.
Laudon 2 56

33
Empresas Extendidas y Redes
Industriales
Hay dos clases de redes industriales:
1. Redes Industriales Verticales: integran las
operaciones de la empresa con sus
proveedores y es til para la
administracin de la cadena de suministro

Laudon 2 56

34
Empresas Extendidas y Redes
Industriales
Hay dos clases de redes industriales:
2. Redes Industriales Horizontales: integran
las empresas a travs de una industria
completa incluyendo sus competidores.

Laudon 2 56

35
Empresas Extendidas y Redes
Industriales
Redes industriales Horizontales

Emp 1 Emp 2 Emp 3 Emp 4

Redes Industriales

Prov 1 Prov 2 Prov 3 Prov 4

Laudon 2 56
Redes industriales Verticales
36
Administracin y soporte
computarizado:
1991
- nueve de cada diez compaas haban
hecho de la tecnologa de informacin parte
vital del negocio
- aproximadamente 25% de los ejecutivos
usan computadora en su casa
- el impacto de la tecnologa de informacin
en las organizaciones y la sociedad se ha
hecho sentir 37
Administracin y soporte
computarizado:
La tecnologa basada en computadora mejora la
efectividad del proceso de toma de decisiones:
- sistema electrnico de procesamiento
de informacin EDP
- sistema de informacin administrativos MIS
Cohen 1 pag 10-11
- sistema de soporte a la decisin DSS Laudon 2 pag 40-45
Turban 1 pag 18-20

- sistema de soporte a la decisin grupal GDSS

38
Administracin y soporte
computarizado:

La tecnologa basada en computadora

mejora la efectividad del proceso de toma de
decisiones:
- sistema de informacin ejecutivos EIS
- sistemas expertos ES
- redes artificiales neuronales ANN
Cohen 1 pag 11
Turban 1 pag 18-20
39
Administracin y soporte
computarizado:
Enfocado
DSS
A decisiones

Enfocado MIS
A Informacin

Enfocado
A datos EDP

40
Administracin y soporte
computarizado:

Sistemas Electrnicos de Procesamiento de

datos EDP
(Electronic Data processing)
-se enfoca en datos, almacenamiento,
procesamiento
- procesamiento eficiente de transacciones
- para niveles operativos
41
Administracin y soporte
computarizado:

Sistemas de soporte Administrativo MSS

(Management support system)
- se enfoca a la informacin
- flujo de informacin estructurada
- niveles medios de la organizacin

42
Administracin y soporte
computarizado:
Sistemas de soporte a la toma de Decisiones
DSS
(Decision Suport Systems)
-se enfoca a la toma de decisiones Cohen 1 pag 10
Turban 1 pag 12-13

- nfasis en la flexibilidad, adaptabilidad y

rpido tiempo de respuesta
- niveles medios y altos de la organizacin
43
Relacin entre EDP, MIS y DSS

Cohen 1 pag 9
Laudon 2 pag 39
Turban 1 pag 24
Planeacin
Estratgica
DSS MIS

Control Administrativo

Control Operacional

Procesamiento de Transacciones EDP

44
Hechos asombrosos acerca de la
Tecnologa de Informacin

Velocidad de desarrollo
Si la industria de la aviacin se hubiera
desarrollado con la misma rapidz que el
procesamiento electrnico de datos, se
hubieran enviado seres humanos a la luna
en menos de seis meses despus que los
hermanos Wright efectuaron su primer vuelo

45
Hechos asombrosos acerca de la
Tecnologa de Informacin
Costos de almacenamiento
Si el costo de un Cadillac de 1955 se hubiera
reducido al mismo nivel que lo hicieron las
memorias de las computadoras y la eficacia se
hubiera incrementado en grado equivalente,
el Cadillac costara $5 dlls y desarrollara una
velocidad de 20,000 millas por horas

46
 Hechos asombrosos acerca de la
Tecnologa de Informacin
Costos de almacenamiento
Toda la enciclopedia Britanica puede ser
almacenada en un microcircuito no mayor que el
fondo de un vaso de vidrio

47
 Hechos asombrosos acerca de la
Tecnologa de Informacin
A una persona le toma alrrededor de 8 segundos
realizar una multiplicacin de dos digitos. Una
computadora puede realizar varios millones de
operaciones (correctamente) en el mismo tiempo

48
 Usuario

Software de aplicacin

Software deOperacin

Hardware

49
Hardware

Definicin de computadora:
Dispositivo electrnico programable que
puede almacenar, procesar y recuperar datos.

Cohen 3 pag 74
Laudon 5
50
Hardware

Clasificacin de las computadoras

Microcomputadoras:
De uso personal, porttiles o de escritorio,
Cuentan con un solo procesador, econmicas
Redes de microcomputadoras que crean
Ambiente multiusuario
Cohen 3 pag 78-79
Laudon 5 156-157
51
Hardware

Clasificacin de las computadoras:

Minicomputadoras:
De uso departamental o empresarial
Equipos multiusuarios, soportan varios
procesadores y grandes volumenes

Cohen 3 pag 78-79

Laudon 5 156-157
52
 Hardware

Clasificacin de las computadoras:

Mainframes:
De uso empresarial y organizacional
Multiusuarios para cientos de ellos
Grandes bases de datos

Cohen 3 pag 78-79

Laudon 5 156-157
53
Hardware

Clasificacin de las computadoras:

Supercomputadoras
De uso institucional
Miles de usuarios y grandes volumenes de
informacin

Cohen 3 pag 78-79

Laudon 5 156-157
54
 Hardware

Componentes de una Computadora: Cohen 3 pag 74-78

Laudon 5 144-146

Disp. De CPU Disp. De

ALU
Entrada Salida

Memoria Principal

Alacenamiento secundario 55
Hardware

Dispositivos de Entrada:
- teclado
- ratn
- lectores de cdigo
- plumas luminosas
- identificador de tonos
Cohen 3 pag 77-78
- pantalla sensible al tacto Laudon 5 148-153
56
Hardware

Dispositivos de Salida:
- pantalla
- impresora
- bocinas

Cohen 3 pag 77-78

Laudon 5 148-153
57
 Hardware

Unidad Central de Proceso:

- velocidad / nmero de procesadores
- ancho del bus de datos
- tipos de memoria
- tamao de la memoria

Cohen 3 pag 77-78

Laudon 5 146-147
58
Hardware

Almacenamiento Secundario:
- discos duros
- discos flexibles
- cinats magneticas
- discos pticos

Cohen 3 pag 74-76

Laudon 5 149-151
59
Profesionales del rea de
Informtica
Programadores
Analista/Programador
Lider de Proyecto
Administrador de la funcin
Soporte tcnico
CIO chief information officer Laudon 3 pag 75
McLeod 1 pag 19-21

60
 Usuario

Software de aplicacin

Software deOperacin

Hardware

61
Software

Software de operacin (operativo):

Software requerido para que una
computadora pueda trabajar, administra los
recursos computacionales de hardware y
software.
Programas que indican a la computadora la
secuencia de las operaciones que debe
realizar
Cohen 3 pag 74
Laudon 6 176-179
DOS, Windows, Unix, AIX etc. 62
Software

Software de aplicacin:
Programas desarrollados por el usuario para
resolver un problema en especfico. Estos
pueden ser comprado o desarrollados.
Nmina Contabilidad, inventarios,
facturacin, compras, produccin etc.
ERP Enterprise Resource Planning
Cohen 3 pag 81
Laudon 6 172-173 y 180 63
Software

Software de oficina:
Programas desarrollados para ayudar l los
usarios en tareas ordinarias de oficina.

Office:
Word, Excell, Power Point
Lotus Notes Cohen 3 pag 74
Laudon 6 172-173
64
Lenguajes

Lenguajes de Programacin:
Conjunto de reglas y estandares para
escribir un programa.
Primera generacin: Lenguaje mquinal,
direcciones reales, cdigos binarios.

Cohen 3 pag 81
Laudon 6 176
65
Lenguajes

Lenguajes de Programacin:

Segunda generacin: Lenguaje

ensamblador, representado por smbolos y
nombres nemnicos. No se utiliza para
desarrollo de aplicaciones
Cohen 3 pag 82
Laudon 6 176
66
Lenguajes

Lenguajes de Programacin:
Tercera generacin: Lenguajes de alto nivel,
una instruccion codificada en lenguaje de
alto nivel equivale a varias instrucciones en
lenguaje maquinal o ensamblador,
direcciones simblicas.
Se requiere de compiladores o traductores.
Cobol, C, Pascal, Fox Basic etc. Cohen 3 pag 82
Laudon 6 176 y 180-181
67
Lenguajes

Lenguajes de Programacin:
Cuarta generacin: Lenguajes de muy alto
nivel cuya principal caracteristica es que
permiten que un usuario final pueda
desarrollar sus propias aplicaciones.
Se requiere de compiladores o traductores.
Visual C, Visual Fox, SQL etc.
Cohen 3 pag 82
Laudon 6 181-183
68
Software

Conceptos generales de Software:

Ensambladores: programa traductor cuya
funcin es es traducir un programa escrito en
lenguaje ensamblador a su equivalente en
lenguaje maquinal para posteriormente ser
ejecutado por una computadora.

Cohen 3 pag 83
Laudon 6 180
69
Software

Conceptos Generales de Software

Compilador: programa escrito en algn
lenguaje de alto nivel y cuya funcion es
traducir un programa escrito en lenguaje de
tercero o cuarta generacin en lenguaje
maquinal para que pueda ser procesado.
Genera un programa en cdigo objeto que
solo puede ser interpretado por una Cohen 3 pag 83
computadora 70
Software

Conceptos Generales de Software

Interpretadores: muy semejante al
compilador, con la diferencia que no genera
un programa en cdigo objeto.

Cohen 3 pag 83

71
 Qu es una organizacin

Es una estructura estable, formal y social que

toma recursos del medio ambiente, los procesa
y produce o genera una salida (producto o
servicio).
Una coleccin de derechos, privilegios
obligaciones y responsabilidades que estn
delicadamente balanceadas en un perodo de
tiempo a travs de conflictos y su solucin
Laudon 3 69

72
 Organizaciones y sistemas de
Informacin
Los sistemas de informacin y las
organizaciones influyen el uno en el otro.
Los sistemas de informacin deben alinearse a
la estrategia de la empresa para as apoyarla a
lograr sus objetivos
La interaccin entre la organizacin y los
sistemas de informacin es muy compleja y es
afectada por factores como poltica, medio
ambiente y cultura. Laudon 3 69

73
Organizaciones y sistemas de
Informacin

Medio Ambiente
Tecnologa
Cultura De
Organizacin
Estructura Informacin
Polticas
Procesos de negocios

Laudon 3 69

74
 Organizaciones, sistemas de
Informacin y medio ambiente

Gobierno
Competidores
Clientes
Bancos
Cultura

Sistemas de Informacin
Laudon 3 73

75
El cambiante rol de los S.I. en
las organizaciones
1950s: las organizaciones eran dependientes
de las computadoras slo en algunas funciones
crticas.

1960s: desarrollo de grandes equipos de

cmputo centralizados. Algunas aplicaciones
militares y cientficas

Laudon 3 74

76
El cambiante rol de los S.I. en
las organizaciones
1970s y 1980s: la infraestructura se hace ms
compleja y los sistemas de informacin
incluyen sistemas de telecomunicacin y
distribucin de la informacin.
Hoy: la tecnologa de informacin (IT) esta
diseada para hacer que la informacin fluya a
travs de la organizacin incluyendo ligas a
clientes, vendedores y el Internet
Laudon 3 74

77
Evolucin de los sistemas en la
organizacin
Etapa de inicio
Etapa de contagio o expansin
Etapa de control o formalizacin
Etapa de integracin
Etapa de administracin de datos
Etapa de madurz
Cohen 1 16-20

78
Evolucin de los sistemas en el
tiempo
Procesamiento electrnico de Datos (EDP)
Sistemas de Informacin Gerenciales (MIS)
Sistemas de Apoyo a la toma de Decisiones
(DSS)
Automatizacin de oficinas (OA)
Inteligencia Artificial (AI)
Sistemas Expertos y redes Neuronales Turban 1 pag 20
McLeod 1 pag 16-18
79
Metodologas del desarrollo de
Sistemas
Bsicamente existen dos metodologas para el
desarrollo de sistemas:
Ciclo de Vida
Prototipos

McLeod 8

80
Metodologa del ciclo de vida
Fases
1.- Planificacin
- Reconocer y definir el problema
- Fijar objetivos
- Identificar restricciones
- Estudio de factibilidad
- Preparar y hacer propuesta McLeod 8 pag 190-193

- Establecer mecanismos de control

81
 Metodologa del ciclo de vida
Fases
2.- Anlisis
- Organizar equipo de trabajo
- Definir necesidades de informacin
- Definir criterios de desempeo del sistema
- Preparar propuesta de diseo
- Aprovar o rechazar proyecto de diseo
McLeod 8 pag 194-195

82
 Metodologa del ciclo de vida
Fases
3.- Diseo
- Preparar diseo detallado
- Identifivar configuraciones alternativas
- Evaluar configuraciones alternativas
- Seleccionar la mejor configuracin
- Preparar propuesta de implementacin
McLeod 8 pag 196-198

83
 Metodologa del ciclo de vida
Fases
4.- Implementacin
- Planear la implementacin
- Obtener recursos de hardware y software
- Preparar bases de datos e instalaciones
- Capacitacin de usuarios
- Corte y cambio al nuevo sistema
McLeod 8 pag 199-207

84
 Metodologa del ciclo de vida
Fases
5.- Uso del sistema
- Usar el sistema
- Hacer auditoras al sistema
- Mantenimiento al sistema
- Propuesta de reingeniera

McLeod 8 pag 199-207

85
 Prototipos

Un prototipo proporciona a los creadores y

usuarios potenciales una clara idea de cmo
funcionar el sistema una vez que est terminado.

Este mtodo es mucho mas rpido que le ciclo de

vida y se utiliza en sistemas DSS.

McLeod 8 pag 209-212

86