DEPARTAMENTALIZACION Y TIPOS

DE DEPARTAMENTALIZACION

Presentado por: Montes Duran Daniel Esteban

Rodrguez Cruz Camilo Andrs
Vela Chvez Daniel Mauricio

Principios de Administracin I Semestre

Bogot D.C. 24 de Octubre del 2012

 DEPARTAMENTALIZACION
Un aspecto de la actividad de organizar es el establecimiento de departamentos.
La palabra "departamento"designa un rea bien delimitada, una divisin o
sucursal de una organizacinsobre la cual ungerentetieneautoridadpara
eldesempeode actividades especificadas. Es as como un departamento, como
el trmino se usa en general, puede ser la divisin deproduccin, el
departamento deventas, la sucursal de la costa oeste, la seccin
deinvestigacin de mercadoso la unidad decuentaspor cobrar.
En algunasempresas, la terminologa departamental se usa en una forma muy
vaga; en otras, especialmente las grandes, una terminologa ms estricta indica
relaciones jerrquicas. Por lo tanto, un vicepresidente puede encabezar una
divisin; un director, un departamento; un gerente, una sucursal; y un jefe, una
seccin.
Sobre la base de las consideraciones anteriores, las limitaciones del nmero de
subordinados que se pueden manejar directamente restringira el tamao de las
empresas si no fuera por la tcnica de la departamentalizacin. El agrupamiento
de actividades y personas en departamentos hace posible ampliar
lasorganizaciones en un grado indeterminado. Sin embargo, los departamentos
difieren en lo tocante a los patrones bsicos usados para agrupar las actividades.
 DEPARTAMENTALIZACION POR FUNCION

Fue promovida por los autores clsicos, haciendo que elmtodoo

losmtodosutilizados reflejaran el agrupamiento que mejor contribuyera a
la consecucin de losobjetivos dela organizaciny a las metas de las
unidades individuales. Ocurre cuando las unidades de la organizacin se
definen por la naturaleza del trabajo. Aunque se puede usar distintas
terminologas, la mayor parte de las organizaciones tienen tres funciones
bsicas: Produccin, ventas yfinanzas. La produccin se refiere a la creacin
real de algo devalor, ya seabienes,servicioso ambos. A ladistribucinde
los bienes o servicios creados se refieren generalmente como ventas
omercadotecnia. Finalmente, cualquier organizacin, ya sea industrial o de
servicio, debe proporcionar laestructurafinanciera necesaria para cumplir
con sus actividades. Cada una de las funciones bsicas anteriores se pueden
dividir ms segn sea necesario. Por ejemplo, el departamento de produccin
se puede dividir enmantenimiento,controldecalidad,ingeniera,
fabricacin, etc. El departamento de mercadotecnia se puede agrupar
enpublicidad, ventas einvestigacin. La ventaja principal de la
departamentalizacin funcional es que permite la especializacin dentro de
las funciones. Tambin proporciona un uso eficiente de equipo yrecursos.
 Sin embargo, la departamentalizacin funcional puede ir
acompaada de algunos efectos negativos; tales como que los
miembros de ungrupofuncional pueden desarrollar ms lealtad a
las metas de su grupo que a las de la organizacin. Si las metas
del grupo y las de la organizacin son divergentes, esas
actividades pueden llegar a la sub-optimizacin. Se puede
desarrollar tambin unconflictoentre los distintos departamentos
que se esfuerzan por alcanzar metas distintas.
 DEPARTAMENTALIZACION POR
PRODUCTO
Por lo general, las empresas que adoptan esta forma, anteriormente estaban
organizadas funcionalmente. En esta modalidad, todas las actividades necesarias
para producir y vender un producto o servicio se encuentran generalmente bajo
un soloadministrador. Se considera que la departamentalizacin por producto
permite a las personas identificarse con un producto en particular y desarrollar
un gran espritu desolidaridad. Tambin facilita administrar a cada producto
como un centro de utilidad distinto. Proporciona oportunidades para entrenar al
personal ejecutivo al permitirles experimentar un amplio campo de actividades
funcionales.
Pueden surgirproblemasbajoeste tipo dedivisinsi los departamentos resultan
demasiado competitivos en detrimento de laorganizacin. Un segundo defecto
potencial, es la duplicacin de facilidades yequipopuede ser necesaria.
Adicionalmente, se establecen que entre las ventajasque posee esta modalidad
estn: Sita laatenciny el esfuerzo en la lnea deproducto, facilita el uso
decapital, instalaciones, habilidades y conocimientos especializados, permite el
crecimiento y la diversidad deproductosyservicios, mejora lacoordinacinde
lasactividadesfuncionales, coloca laresponsabilidadde lasutilidadesen el nivel
dedivisiny proporciona unterrenodecapacitacinmensurable para los
futurosgerentes generales.
 Sin embargo, tambin sealan como desventajas que este tipo de
organizacin requiere ms personas con habilidades generales
degerente, tiende a hacer ms difcil elmantenimientode
servicios centrales econmicos y presenta cada vez ms
problemas decontrolde la altagerencia.
 DEPARTAMENTALIZACION POR
TERRITORIO
Es especialmente atractiva para firmas degranescalau otras cuyas actividades
estn dispersadasfsicao geogrficamente. Se usa con ms frecuencia enventasy
enproduccin; no se usa enfinanzas, porque usualmente est concentrada en
lasoficinascentrales. Las firmas comerciales recurren a estemtodocuando
emprendenoperacionessimilares en diferentes reas geogrficas, como en el
montaje de automviles, detallistas y mayoristas en cadena y refineras
depetrleo.
Tambin muchasagenciasdegobiernoadoptan este tipo de organizacin para
proporcionar servicios a toda lanacinen forma simultnea. Para reforzar las
bondades de este tipo de departamentalizacin, seala entre sus ventajas, las
siguientes: Pueden obtenerse ganancias sobre laeficienciainmediata, captando la
buena voluntad de las personas de la localidad, elcostode
lasoperacionesterritoriales puede ser menor, lo que puede compensar
cualquieraumentoen el costo de la coordinacin y en el control en oficinas
centrales, la creacin de muchas posiciones ejecutivas en niveles en los quela
empresapuede darse el lujo de permitir que los empleados ganen experiencia.
Muchas posiciones supervisoras demenorimportancia estn disponibles con otro
tipo de departamentalizacin pero pocas dan la amplia experiencia que aporta la
posicin degerentede sucursal o de distrito.
 Pero, contrariamente se establece que entre las principales
limitaciones de la departamentalizacin por territorio estn que
requiere ms personas con habilidades generales de gerente, tiende
a hacer difcil el mantenimiento de los servicios centrales econmicos
y puede requerir servicios tales comopersonalo comprasa nivel
regional, por ltimo; agrava los problemas de control de la
altadireccin.
 DEPARTAMENTALIZACION POR
CLIENTE
El cliente es la clave para la forma en que se agrupan las actividades
cuando las cosas queuna empresa hace para l son administradas por un
jefe de departamento. Hay casos en que se debe adoptar la decisin de
separar algunos tipos de
departamentos porclientesde los departamentos por producto. Por
ejemplo, en los grandesmercadosde productos agrcolas los funcionarios
de institucionescrediticias se especializan en frutas, hortalizas
ycerealeshasta tal punto, que harnprstamossolamente para trigo o
naranjas. Este es un caso claro de la departamentalizacin por cliente,
pues elservicioes prestado de acuerdo con laactividaddel cliente. Las
entidades de gobierno tambin siguen prcticas similares: Tienen
departamentos que atienden exclusivamente a agricultores, hombres
deempresa, obreros, industriales, personas de edad, avanzada, etc. Se
establecen como ventajas para este tipo de departamentalizacin, las
siguientes: Alienta la concentracin en las necesidades delconsumidor,
les da a los consumidores la sensacin de que cuentan con un proveedor
comprensivo, adquiere destrezas en el rea de la clientela.
 Se considera las siguientes desventajas: Hay dificultad en la
coordinacin de este tipo de departamentalizacin con los
organizados sobre otra base, se da tambin unapresinconstante
de los ejecutivos de los departamentos por cliente para que se
brinde una atencin particular; no se utiliza a plena capacidad la
mano de obra especializada; en periodos de recesin algunos
grupos de clientes tienden a desaparecer y en etapas de
expansin, tienen undesarrollodesigual, en una organizacin con
un tipo de departamentalizacin por clientes, puede ser difcil
coordinar operaciones entre demandas antagnicas deconsumo,
requiere gerentes y staff expertos en los problemas del
consumidor.
 DEPARTAMENTALIZACION POR
PROCESO O EQUIPO
Es utilizada principalmente por lasempresasmanufactureras en los niveles
inferiores, por ejemplo en ungrupodepintura, en el rea de una planta, en la
seccin deprensa, de perforacin o demquinasautomticas de tornillos. Se
toman en cuenta los trabajadores y losmaterialesque se renen en un
departamento para realizar una determinada operacin.
Su propsito es obtener ventajas econmicas, aunque tambin se relaciona
con lanaturalezadel equipo empleado en algn proceso de fabricacin. En la
departamentalizacin por equipo el ordenamiento es cuestin deeconomay
conveniencia: La ubicacin de determinadas mquinas puede depender de la
de otro equipo, de tal forma que se facilite una serie de operaciones con el
material.
Algunas de las ventajas que se obtienen al implementar este tipo de
departamentalizacin son: Logra ventaja econmica,
usatecnologaespecializada, utiliza habilidades especiales, simplifica la
capacitacin. Sin embargo, tambin detectaron desventajas, entre las que se
encuentran: Es difcil la coordinacin de los departamentos, la responsabilidad
de las utilidades est en la alta direccin y es inadecuada para el desarrollo de
los gerentes generales.
 Sin embargo, tambin detectaron desventajas, entre las que se
encuentran: Es difcil la coordinacin de los departamentos, la
responsabilidad de las utilidades est en la alta direccin y es
inadecuada para el desarrollo de los gerentes generales.
DEPARTAMENTALIZACION MATRICIAL
Es un enfoque organizativo que asigna especialistas de diferentes
departamentos funcionales para que trabajen en uno o
msproyectosdirigidos por un gerente deproyecto. Laestructuramatricial
crea una doble cadena de mando que explcitamente infringe el principio
clsico de la unidad de mando. La departamentalizacin funcional se utiliza
para mejorar en la economa de la especializacin. Pero paralelamente a los
departamentos funcionales est una serie de gerentes que son responsables
de productos especficos, proyectos oprogramasdentro dela organizacin.
Cada proyecto est dirigido por un gerente que integra personal de cada uno
de los departamentos funcionales. La inclusin de esta dimensin vertical a
los tradicionales departamentos funcionales horizontales, efectivamente,
entrelaza los elementos de departamentalizacin funcional de producto, de
all el trminomatricialo dematriz. Cmo funciona la matriz? Se afirma que
los empleados tienen dos jefes: El jefe de departamento funcional y el
gerente de proyecto. Los gerente de proyecto tienenautoridadsobre los
miembros funcionales que son parte de ese equipo de proyecto.
Algunas de las ventajas que se obtienen al implementar este tipo de
departamentalizacin son: Est orientada a los resultados finales, se
mantiene la identificacin profesional, identifica con precisin la
responsabilidad de las utilidades del producto y como desventajas,
estos autores detectaron las siguientes: Existeconflictoen la
autoridad de la organizacin, existe posibilidad de la falta de unidad
de mando, requiere un gerente eficaz en relaciones humanas.
 OTROS TIPOS DE
DEPARTAMENTALIZACION
Adems de los anteriores y ms populares tipos de
departamentalizacin, otros son posibles:

Ladepartamentalizacin por nmeros simples:

se practica cuando el ingrediente ms importante
para elxitoes el nmero de trabajadores. La
organizacin para lacompetenciadeajedrezen una
comunidadlocal podra ser un ejemplo.

Ladepartamentalizacin portiempoo turno:

lasorganizacionesque trabajan las 24 horas del da se
pueden departamentalizar de acuerdo al turno.
 COMBINACION DE
DEPARTAMENTALIZACION
Departamentalizacin por producto
y por regin