GRAFICAS DE CONTROL

DE PROCESOS
 Es para conocer si un proceso esta bajo
control, dando informacin del estado del
proceso y si es estable. Con una premisa
simple, si la campana es abierta, no esta
controlado, si la campana es cerrada el
proceso se encuentra controlado.

Concepto

Un grfico de control es una herramienta estadstica

utilizada para evaluar la estabilidad de un proceso.
Permite distinguir entre las causas de variacin. Todo
proceso tendr variaciones, pudiendo stas agruparse en:

Causas aleatorias de variacin. Son causas

desconocidas y con poca significacin, debidas al azar y
presentes en todo proceso.
Causas especficas (imputables o asignables).
Normalmente no deben estar presentes en el
proceso. Provocan variaciones significativas.

Las causas aleatorias son de difcil identificacin y

eliminacin. Las causas especficas s pueden ser
descubiertas y eliminadas, para alcanzar el objetivo
de estabilizar el proceso.
Los grficos de control fueron ideados por Shewhart
durante el desarrollo del control estadstico de la
calidad. Han tenido una gran difusin siendo
ampliamente utilizados en el control de procesos
industriales. Sin embargo, con la reformulacin del
concepto de Calidad y su extensin a las empresas
de servicios y a las unidades administrativas y
auxiliares, se han convertido en mtodos de control
aplicables a procesos llevados a cabo en estos
mbitos.
Existen diferentes tipos de grficos de control:

De datos por variables. Que a su vez pueden ser de

media y rango, mediana y rango, y valores medidos
individuales.

De datos por atributos. Del estilo aceptable /

inaceptable, s / no,...
Pasos a Seguir:
1. Definir tamao, frecuencia y
No. De Muestras.
2. Tomar muestras, calcular media Recopilacin de Informacin.
y recorrido.
3. Calcular limites de control. Trazar grafico.
4. Trazar grafico de medias y
recorrido. Interpretacin del grafico.
5. Analizar media y recorrido.
Objetivo:
Saber si el Proceso se encuentra
Controlado con relacin al
tiempo y proceso.
 Se utilizan para estudiar la variacin de un proceso y determinar a qu
obedece esta variacin. Un grfico de control es una grfica lineal en la
que se han determinado estadsticamente un lmite superior (lmite de
control superior) y un lmite inferior (lmite inferior de control) a ambos
lados de la media o lnea central. La lnea central refleja el producto del
proceso. Los lmites de control proveen seales estadsticas para que la
administracin acte, indicando la separacin entre la variacin comn y
la variacin especial.
Estos grficos son muy tiles para estudiar las propiedades de los
productos, los factores variables del proceso, los costos, los errores y
otros datos administrativos.
Un grfico de Control muestra:
-Si un proceso est bajo control o no.
-Indica resultados que requieren una explicacin.
-Define los lmites de capacidad del sistema, los cuales previa
comparacin con los de especificacin pueden determinar los prximos
pasos en un proceso de mejora.
 X-bar Chart for RAND1
75
UCL = 73,09
CTR = 72,28
74
LCL = 71,47
73
X-bar

72

71
0 10 20 30 40 50
Subgroup

Range Chart for RAND1

2,4
UCL = 2,04
2 CTR = 0,79
1,6 LCL = 0,00

Range
1,2

0,8

0,4

0
0 10 20 30 40 50

Subgroup
Ventajas

Permite distinguir entre causas aleatorias y especficas

de variacin de los procesos, como gua de actuacin de
la direccin.

Los grficos de control son tiles para vigilar la variacin

de un proceso en el tiempo, probar la efectividad de las
acciones de mejora emprendidas, as como para estimar
la capacidad del proceso.

Utilidades

Ayudan a la mejora de procesos, de forma que se

comporten de manera uniforme y previsible para una
mayor calidad, menores costes y mayor eficacia.

Proporcionan un lenguaje comn para el anlisis del

rendimiento del proceso.
 EJEMPLO

SE HAN OBSERVADO LOS DEFECTOS DE 50 MUESTRAS SUCESIVAS DE 40 TARJETAS ELECTRNICAS DE CIRCUITOS

IMPRESOS.
 Las 50 muestras contienen 515 defectos, entonces c barra puede ser calculada mediante:

Como recordaremos de un post anterior, los lmites de control de un grfico nmero de

defectos vienen dado por la siguiente frmula:

Mientras que la media del nmero de defectos, se calcula con la

siguiente frmula:
ENTONCES TENEMOS YA EL VALOR DE C BARRA, CON ESTA INFORMACIN CALCULAMOS LOS LMITES
DE CONTROL CON LAS FRMULAS DE LA FIGURA 3. EN LA SIGUIENTE FIGURA SE MUESTRA LA
INFORMACIN NECESARIA PARA LA CONSTRUCCIN DEL GRFICO DE CONTROL.
En un post anterior que se se muestra mediante un video
como se puede hacer un grfico de control.
Con los datos de la Figura 5, el grfico de control nos
quedara as: