Desarrollo de Software (vista integral)

Iniciacin
Discovery
Project Set-up
Contrato
Start-up

Planificacin
Estimacin
Planificacin del
Proyecto

Revisiones /
Inspecciones
Revisin y Release
Inspecciones al
Delivery

Compromiso
Cliente
Comunicacin
Feedback /
apreciaciones
Cumplimiento
Cierre / Aceptacin

Monitoreo y
Control

Gestin de Recursos
Equipo (crear, inducir,
entrenar)
Adquisicin de Recursos
(HW, SW)
Gestin de entornos
Productos terceros/clientes
Transicin de equipos

Configuracin y
Cambios
Gestin de la Configuracin
Gestin de documentos y
registros
Gestin del Cambio

Gestin de Riesgos
Anlisis Causal
Toma de Decisiones
Monitoreo y Reporte
Gestin de las
Revisiones
Trabajos adelantados /
Consecin
Facturacin /
Productividad

Cierre
Wind-up

Caso de Estudio

Implementacin de un Sistema de Ventas

Enablers para el desarrollo de software

PM
Planning

Enablers
Project Planning
Guidelines
Estimation
Guidelines

Monitoring and
Control

Metric Program
Predictive Models
Guidelines
Decision Analysis &
Resolution
Guidelines
Audit Procedures
Manual

Resource
Management

Sub-contracting
Procedures Manual
KM Procedures
Manual

Configuration and
Change

Configuration
Guidelines

Enablers para el desarrollo de software

PM
Planning

Enablers
Project Planning
Guidelines
Estimation
Guidelines*

Monitoring and
Control

Metric Program
Predictive Models
Guidelines
Decision Analysis &
Resolution
Guidelines
Audit Procedures
Manual

Resource
Management

Sub-contracting
Procedures Manual
KM Procedures
Manual

Configuration and
Change

Configuration
Guidelines

Size (Function Point , User Case

Point, COSMIC)
Effort (productivity based, WBS,
expert judgement)
Schedule (COCOMO, CPM)
Manpower Loading / FTE (FullTime Equivalent )

Enablers para el desarrollo de software

PM
Planning

Enablers
Project Planning
Guidelines
Estimation
Guidelines

Monitoring and
Control

Metric Program*
Predictive Models
Guidelines
Decision Analysis &
Resolution
Guidelines
Audit Procedures
Manual

Resource
Management

Sub-contracting
Procedures Manual
KM Procedures
Manual

Configuration and
Change

Configuration
Guidelines

Defectos
Effort (Slippage, Reuse,
Automatizacin, Revisin (peer
reviews) Testing, incorporacin
de control de cambios)
Productividad
Schedule Slippage
Compromisos no alcanzados
Efectividad de las revisiones
Costos de Calidad

Enablers para el desarrollo de software

PM
Planning

Enablers
Project Planning
Guidelines
Estimation
Guidelines

Monitoring and
Control

Metric Program
Predictive Models
Guidelines*
Decision Analysis &
Resolution
Guidelines
Audit Procedures
Manual

Resource
Management

Sub-contracting
Procedures Manual
KM Procedures
Manual

Configuration and
Change

Configuration
Guidelines

SCHEDULE ANALYZER MODEL

DEFECT PREDICTION MODEL
(RAYLEIGH)
COST OPTIMIZER MODEL
COST OF QUALITY MODEL

Enablers para el desarrollo de software

PM
Planning

Enablers
Project Planning
Guidelines
Estimation
Guidelines

Monitoring and
Control

Metric Program
Predictive Models
Guidelines
Decision Analysis &
Resolution
Guidelines*
Audit Procedures
Manual

Resource
Management

Sub-contracting
Procedures Manual
KM Procedures
Manual

Configuration and
Change

Configuration
Guidelines

Anlisis comparativo entre pares

Pareto
Arboles de decisin
SWOT
Fish Bone / PDCA
Encuestas
Diseo de experimentos

Enablers para el desarrollo de software

PM
Planning

Enablers
Project Planning
Guidelines
Estimation
Guidelines

Monitoring and
Control

Metric Program
Predictive Models
Guidelines
Decision Analysis &
Resolution
Guidelines
Audit Procedures
Manual

Resource
Management

Sub-contracting
Procedures Manual
KM Procedures
Manual

Configuration and
Change

Configuration
Guidelines

Enablers para el desarrollo de software

PM
Planning

Enablers
Project Planning
Guidelines
Estimation
Guidelines

Monitoring and
Control

Metric Program
Predictive Models
Guidelines
Decision Analysis &
Resolution
Guidelines
Audit Procedures
Manual

Resource
Management

Sub-contracting
Procedures
KM Procedures

Configuration and
Change

Configuration
Guidelines

Enablers para el desarrollo de software

PM
Planning

Enablers
Project Planning
Guidelines
Estimation
Guidelines

Monitoring and
Control

Metric Program
Predictive Models
Guidelines
Decision Analysis &
Resolution
Guidelines
Audit Procedures
Manual

Resource
Management

Sub-contracting
Procedures
KM Procedures

Configuration and
Change

Configuration
Guidelines

Enablers para el desarrollo de software

PM
Planning

Enablers
Project Planning
Guidelines
Estimation
Guidelines

Monitoring and
Control

Metric Program
Predictive Models
Guidelines
Decision Analysis &
Resolution
Guidelines
Audit Procedures
Manual

Resource
Management

Sub-contracting
Procedures
KM Procedures

Configuration and
Change

Configuration
Guidelines*

Mantenimiento y registro de la
configuracin (herramientas /
ambientes de desarrollo)
Mantenimiento de versiones /
baselines (items de
configuracin, libreras, controles
de cambio)
Configuration management
database (CMDB)

CSFs and KPIs

El uso de factores crticos de xito (CSFs - critical

success factors) es valioso para ayudar a alinear los
nuevos sistemas con los objetivos de negocio.

Factores crticos de xito son los factores que

determinan si se alcanzarn los objetivos del negocio. A
continuacin, se utilizan indicadores clave de
rendimiento (KPI - Key performance indicators) para fijar
objetivos para los CFS y evaluar si se han alcanzado.

CSFs and KPIs

Business objective
1. Mejorar el cumplimiento de
pedidos

Critical success factor and KPI.

Enviar a destino.
KPI:% pedidos que se envan a
tiempo exactamente como el
cliente especific.
2. Aumentar el rendimiento del Ratios de incidencias iniciales
KPI: frecuencia de los
producto
problemas experimentados por
los clientes.
A tiempo, Ajustes en la
3. Mejorar el servicio
posventa y soporte
primera vez.
KPI: porcentaje de
problemas
arreglados/ajustados en la
primera visita por un
representante de servicio