Agenda

Actividades para el desarrollo del caso

Elementos de la presentacin de un caso

Declaracin de una posicin
Evidencia que sustenta la posicin
Plan de accin

Actividades para el desarrollo

del caso

Actividades para el desarrollo del caso

Se recomiendan las siguientes actividades:
Realizar una lectura individual del caso.
Discutir en grupo los diferentes aspectos del caso. La discusin permite
desarrollar planteamientos ms amplios y enriquecidos.
Identificar el tema central
Analizar la problemtica, las causas y consecuencias
Desarrollar un planteamiento o propuesta (posicin del grupo) con el
respectivo sustento
Realizar recomendaciones o tomar decisiones que se expresen en acciones
concretas
Preparar una presentacin (PPT)

Preguntas del caso

Algunos casos tienen preguntas que son una gua que los alumnos pueden
considerar para la discusin.

Pero el desarrollo del caso no se limita a responder las preguntas.

No es obligatorio responderlas todas las preguntas, slo son una gua.

Elementos de la presentacin

Elementos de la presentacin de un caso

Los elementos de la presentacin de un casos deben responder a las
preguntas qu?, por qu? y cmo?:
Qu? plantea una posicin
Por qu? utiliza evidencia para demostrar su posicin
Cmo? provee un plan de accin, indica cmo se deben implementar las
decisiones o recomendaciones
El objetivo de una presentacin no es que el grupo demuestre que ha
ledo y que ha analizado el caso.
Por lo tanto la presentacin no debe caracterizarse por :
Resmenes del caso
Listas de observaciones y hallazgos

Enfoque de la presentacin
El desarrollo y estructura de la presentacin pueden variar dependiendo del tipo de caso.
Una forma de clasificar los casos es:
Caso de un problema. Plantean un problema que requiere solucin.
Caso de evaluacin. Plantean un escenario y se requiere una evaluacin.
Caso de decisin. Requieren que se tome una decisin.
Por lo tanto, el enfoque para la presentacin puede ser:
Tipo de Caso

Argumento

Plan de accin

Problema

Probar relaciones causa

efecto que explican el
problema

Soluciona el problema: corrige

debilidades o incrementa fortalezas

Evaluacin

Proveer una evaluacin

detallada del desempeo

Mejorar el desempeo o resultados,

implementar o cambiar la decisin

Decisin

Recomendar la mejor
decisin

Implementar la decisin: mostrar el

mejor camino para alcanzar el logro
deseado

Declaracin de una posicin

Declaracin de una posicin

La presentacin de un caso va mucho ms all de simplemente hablar o

comentar sobre el caso

No se debe presentar todo el desarrollo que el grupo ha realizado durante

su discusin

Por el contrario, se debe presentar el producto terminado que resulta del

trabajo y discusin del grupo, expresado en forma lgica, concisa y
convincente

La declaracin de una posicin es el resultado, el planteamiento del

grupo, la decisin que propone, o la estrategia que plantea para
afrontar un problema

Responde a la pregunta QU es lo que el grupo plantea?

Un error comn en la presentacin es tratar de mostrar el caso desde todos

los puntos de vista posibles, sin tomar una posicin ni defenderla

La posicin del grupo debe ir al

principio de la presentacin?
La declaracin de una posicin gua a toda la presentacin
Plantear la posicin al inicio de la presentacin tiene varias ventajas
La audiencia entiende la posicin del grupo y espera que en el resto de la
presentacin se expliqu por qu, que se defiendan los puntos o se respondan
a las preguntas planteadas.
La audiencia podr evaluar mejor el argumento del grupo. Si primero se
explica la problemtica y luego se plantea la posicin, el argumento puede
perder fuerza.
El profesor de un curso valora que el grupo pueda argumentar y defender su
planteamiento.
Cuando el grupo inicia mostrando su posicin, es ms factible que el resto de
su presentacin est alineada a un objetivo.

Ejemplos de declaraciones

Ejemplo NEGATIVO

Recomendamos que el equipo del proyecto se dirija a la junta de directores

para solicitar capital adicional.

Adems, recomendamos que el proyecto invierta un milln de dlares en el

data center, ya que es vital para los procesos de la empresa.

No se debera apoyar el gasto adicional de $1.5 millones en la fbrica

porque no genera beneficios directos. Slo servira para lograr el apoyo del
sindicado, sin embargo, este apoyo tambin se puede lograr en forma
diferente, mejorando las condiciones de trabajo o programas de desarrollo
de personal.

Tampoco recomendamos agregar una iteracin adicional en el proceso de

desarrollo del producto. Esto slo retrasara el proceso, sin otorgar
beneficios claros. Un cronograma estricto podra servir para motivar la
innovacin y compromiso.

Ejemplo POSITIVO

El gerente del proyecto debe persuadir a la alta gerencia y al directorio para

incrementar el presupuesto en 15% o US$ 4.2 millones, y extender el plazo
para finalizar en 4 meses.

De los 5 cambios planteados en el caso, 4 deben aadirse al proyecto,

dejando las mejoras al sistema de informacin y sistema de soporte para
una etapa posterior.

La importancia estratgica del proyecto C para el xito de la empresa en la

industria requiere que se alcancen todos los objetivos del proyecto y los 4
cambios son crticos para ello.

Fallar en alguno de dichos cambios pondra en riesgo la inversin inicial y la

competitividad de la empresa en el mercado de los lavaplatos.

Qu los diferencia?
Ejemplo Negativo

Ejemplo positivo

Se plantea una decisin en cada

uno de los cambios solicitados al
proyecto

El planteamiento es claro y directo

Sin embargo, las decisiones

parecen aisladas y no guardan
relacin entre s
Las razones para aceptar o
rechazar cada uno de los cambios,
son vagas o no se mencionan (por
qu realiza cada recomendacin?)

Todas las decisiones que plantea

estn relacionadas a un objetivo

Evidencia que sustenta la

posicin

Evidencia

Este elemento de la presentacin est destinado a demostrar, sustentar o

argumentar el planteamiento

El planteamiento del grupo no puede estar sustentado en ideas o en

argumentos independientes

La evidencia no puede ser un listado de sucesos u observaciones del caso,

tampoco un listado de datos o nmeros

La evidencia tiene fuerza cuando se explica en un contexto

relacionndose con el resto de variables del caso

Qu forma tiene la evidencia?

La evidencia puede tomar la forma de informacin cualitativa o cuantitativa

Es el resultado del anlisis de la informacin utilizando las tcnicas y

herramientas de gestin

Evidencia

Un ejercicio que ayuda a organizar y presentar mejor la evidencia es

desarrollar un rbol de argumentos

El rbol no se presenta pero ayuda a organizar las diapositivas.

Planteamiento
Argumento
1
Esta evidencia es
convincente y
suficiente para
explicar argumento 1

Argumento
2
Argumento
3

Esta evidencia no
es suficiente para
explicar argumento
2, requiere que se
siga desarrollando

Argumento
4

Plan de accin

Plan de accin
El plan de accin complementa el argumento de la presentacin al responder
CMO?
Cmo resolver el problema?
Cmo implementar la decisin?
Cmo mejorar el desempeo?

Elementos del plan de accin

Un plan efectivo tiene las siguientes caractersticas:
Plantea objetivos basado en argumentos
Son pasos especficos
Los pasos son realistas en el corto y largo plazo
Debe existir consistencia entre el planteamiento, el argumento (evidencias) y el
plan de accin.
Un error comn es plantear acciones que pueden ser buenas prcticas o
podran tener un efecto favorable, pero no se relacionan a los puntos
desarrollados en el argumento.