LA CALIDAD LOGSTICA

la calidad en el servicio logstico se

relaciona con trasladar el producto
desde el almacn directamente hasta
el consumidor en el tiempo y forma
que ste demande

Caractersticas principales de la calidad

logstica
Ser fieles a los tiempos de entrega.
Entregar el producto al consumidor en las
condiciones ptimas.
Atender

las

reclamaciones

del

usuario

amablemente.
Dar respuesta a las cuestiones de losclientes
en un tiempo especfico.
La manipulacin de materiales por parte de
los transportistas debe ser la adecuada.

LA CALIDAD TOTAL

La primera etapa fue la conocida

comocontrol de calidad

La segunda etapa fue

elaseguramiento de la calidad
Finalmente, llegamos hasta lacalidad total

La ISO 9001

Mejorar la forma de hacer negocios.

Cumplir requerimientos de clientes que
necesiten que su proveedor est certificado.
Incrementar el market share. Al certificar hay
ms compaas que pueden ser clientes
porque uno puede cumplir sus
requerimientos.
Competir en un mercado global.
Reducir prdidas, scrap y rehacer trabajos.
Incrementar la confianza del cliente y su
satisfaccin

Sistema de gestin de almacenes (WMS)

Es una aplicacin de software que da soporte a

las operaciones diarias de un almacn. Los
programas

WMS

permiten

la

gestin

centralizada de tareas, como el seguimiento de

los niveles de inventario y la ubicacin de
existencias. Los sistemas WMS pueden ser
aplicaciones independientes o pueden estar
integrados en un sistema de
Recursos Empresariales (ERP).

Planificacin de