UNEMI

ING DE METODOS
INGENIERIA INDUSTRIAL

EFECTIVIDAD DEL PROCESO

SE REFIERERE A LA FORMA
ACEPTADA QUE ESTE
CUMPLE LOS
REQUERIMIENTOS DE SUS
CLIENTES FINALES .

LA EFECTIVIDAD SE REFIERE
A:

EL OUTPUT DEL PROCESO

CUMPLE LOS
REQUERIMIENTOS DE LOS
CLIENTES

LOS OUTPUTS DE CADA

SUBPROCESO CUMPLEN LOS
REQUERIMIENTOS DE IMPUT
DE LOS CLIENTES INTERNOS

LOS INDICADORES TIPICOS

DE FALTA DE EFCTIVIDAD
SON :

PRODUCTO Y/0 SERVICIO

ACEPTABLE

QUEJAS DE LOS CLIENTES

ALTOS COSTOS DE
GARANTIA

DISMINUCION DE LA
PARTICIPACION DEL
MERCADO

ACUMULACIONES DE
TRABAJO

REPETICION DEL TRABAJO

TERMINADO

RECHAZO DE OUTPUT

OUTPUT RETRASADO

OUTPUT INCOMPLETO

 EFECTIVIDAD DEL PROCESO

LOGRAR LA EFECTIVIDAD DEL PROCESO
REPRESENTA
PRINCIPALMENTE
UN
BENEFICIO PARA EL CLIENTE , PERO LA
EFICIENCIA DEL PROCESO REPRESENTA
UN BENEFICIO PARA EL RESPONSABLE DEL
PROCESO .

EFECTIVIDAD DEL PROCESO

LA
EFICIENCIA
ES
EL
OUTPUT POR UNIDAD DEL
IMPUT

A MEDIDA DE QUE SE
REALIZA
LA
REBICION,
BUSQUE Y REVISE LOS
PROCESOS
Y
LUEGO
REGISTRE
LOS
PROCEDIMIENTOS
PARA
MEDIR LA EFICIENCIA DE
ACTIVIDAD Y GRUPO DE
ACTIVIDADES ESTE DATO
SE
UTILIZARA
POSTERIORMENTE
CUANDO SE ESTABLEZCA
EL PROCESO TOTAL DE
MEDICION .

CARACTERISTICAS TIPICAS DE LA
EFICIENCIA SON :

TIEMPO DEL CICLO POR UNIDAD O TRANSACCION

RECURSOS ( DOLARES , PERSONAS , ESPACIO ) POR UNIDAD DE

OUTPUT

PORCENTANJE DEL COSTO DEL VALOR AGREGADO REAL DEL

COSTO TOTAL DEL PROCESO

COSTO DE LA MALA CALIDAD POR UNIDAD DE OUTPUT

TIEMPO DE ESPERA PR UNIDADA O TRANSACCION

TIEMPO DEL CICLO DEL PROCESO

EL TIEMPO DEL CICLO ES LA

CANTIDAD TOTAL DE TIEMPO QUE
SE REQUIERE PARA COMPLETAR
EL PROCESO , ESTO NO SOLO
INCLUYE
LA
CANTIDAD
DE
TIEMPO QUE SE REQUIERE PARA
COMPLETAR EL TRABAJO , SINO
TAMBIEN EL TIEMPO QUE SE
DEDICA
EN
TRASLADAR
DOCUMENTOS,
ESPERAR
,
ALMACENAR , REVISAR Y REPETIR
EL TRABAJO .

EL TIEMPO DEL CICLO ES UN

PROCESO
FUNDAMENTAL
EN
TODOS LOS PROCESOS CRITICOS
DE LA EMPRESA .

FORMAS DE REUNIR INFORMACION

DE TIEMPO

MEDIDAS FINALES

EXPERIMENTOS
CONTROLADOS

INVESTIGACION
HISTORICA

ANALISIS CIENTIFICO

MEDIDAS FINALES
MUCHOS PROCESOS SE
PRESTAN
A
MEDIDAS
FINALES ESPECIALMENTE
LOS
PROCESOS
REPETITIVOS
QUE
SE
INICIA CON UN INPUF
FECHADO Y ESCRITO .

EN ESTOS CASOS
DISPONEMOS DE :

NUMEROSOS INCIDENTES

INFORMACION QUE SE
PUEDA OBTENER DEL
SISTEMA ACTUAL DE
DATOS .

EXPERIMENTOS CONTROLADOS

CUANDO NO PUEDE
OBTENERSE INFORMACION DE
LAS FECHAS DE INICIACION Y
TERMINACION UTILIZANDO EL
ACTUAL SISTEMA DE DATOS

ESTE ABARCA LOS

SIGUIENTES ASPECTOS :

SELECCIN DE LA MUESTRA

INTRODUCCION DE LA
MUESTRA CONTROLADA

RECOPILACION DE DATOS
RELACIONADOS CON LA
MUESTRA

INVESTIGACION HISTORICA Y
ANALISIS CIENTIFICO

INVESTIGACION HISTORICA :

ALGUNOS PROCESOS SE REPITEN CON MUY POCA FRECUENCIA ,

EL TIEMPO DEL SICLO TIENE GRAN IMPORTANCIA , EN TALES
CASOS
PUEDE
SER
NECESRIO
UN
CIERTO
GRADO
DE
INVESTIGACION
HISTORICA
PARA
OBTENER
FECHAS
DE
DOCUMENTOS ETC.

ANALISIS CIENTIFICO :

SI LOS PRIMEROS TRES ENFOQUES SON APLICABLES , TODAVIA

NOS QUEDA OTRO , ESTE ABARCA LA TAREA DE DESAGRADAR EL
PROCESO EN SUS COMPONENTES MENORES Y ESTIMAR
POSTERIORMENTE
EL
TIEMPO
DEL
CICLO
PARA
CADA
COMPONENTE .

TIEMPO DEL PROCESAMIENTO

VERSUS TIEMPO DEL SIGLO

Costo

EL COSTO ES OTRO ASPECTO IMPORTANTE DEL PROCESO , EN SU

MAYOR PARTE LAS ORGANIZACIONES DIVIDEN LA INFORMACION
FINANCIERA .

EN CONSECUENCIA A MENUDO RESULTA IMPOSIBLE DETERMINAR

EL COSTO DE LA TOTALIDAD DEL PROCESO .

RESUMEN

ES IMPORTANTE QUE EL EMP SE TOME EL TIEMPO NECESARIO PARA

VERIFICAR QUE SU COMPRENSION DEL PROCESO SEA REALMENTE
CORRECTA Y QUE TODOS LOS EMPLEADOS REALICEN EL MISMO
TRABAJO Y DE LA MISMA MANERA .

NO COMIENTES ANTES DE SABER QUE ESTAS DENTRO DEL MISMO

PROCESO

ACTUE CON BASE A LOS DATOS Y NO FUNDAMENTADOS EN SUPUESTOS

NO COMIENCE HASTA CUANDO TODOS LOS COLABORADORES ESTEN

REALIZANDO EL MISMO TRABAJO DE LA MISMA MANERA

DESDE EL COMIENZO TOMESE EL TIEMPO NECESARIO PARA COMPLETAR

EL PROCESO Y REUNIR DATOS SIGNIFICATIVOS .