GESTIN DEL

CONOCIMIENTO (KM)

LUIS CARLOS OVALLE DIAZ

INTRODUCCION

Se reconoce al conocimiento como un activo valioso que debe ser

gestionado para proveer a la organizacin de estrategias para
retenerlo y as mejorar su desempeo (Al-Ghassani et al., 2006).

Conocimiento NO es sinnimo de informacin, ni del sistema

informtico que la maneja o distribuye.

Se distinguen dos tipos de conocimiento en las organizaciones:

Explcito, cuando puede trasmitirse a otras personas sin
dificultad. Informacin contable o datos tcnicos, por
ejemplo.
Tcito, el resultado de la experiencia, la creatividad, la
intuicin. Por definicin, es intrnseco a cada persona y no
puede ser gestionado por un SI.

DEFINICIN
Existen varias propuestas para definir la Gestin del Conocimiento.
Algunas de las ms relevantes sealan lo siguiente:

Para Webb (1998), citado por Carrillo et al. (2000), la gestin

del conocimiento se define como la identificacin, optimizacin
y administracin diligente de los activos intelectuales para crear
valor, aumentar la productividad y ganar y mantener una ventaja
competitiva.

La gestin del conocimiento es la forma en que las

organizaciones crean, capturan y utilizan el conocimiento
para alcanzar los objetivos organizacionales (Sommerville
y Craig, 2006).

Para Davenport y Prusak (1998), la gestin del

conocimiento es el proceso de creacin de valor a partir
de los activos intangibles de una organizacin.

CARACTERISTICAS

Permite a las organizacionesencontrar una diferencia estratgica

en el entorno competitivo.

Ser capaces de producir nuevosconocimientos a travs de la

experiencia, las actitudes, aptitudes y el cambio de la cultura
organizacional.

Mejora de la comunicacinefectiva entre los distintos miembros

del equipo detrabajo.

Reduccin de Costosya quepermite la creacin de inventarios de

conocimiento que se pueden almacenar, de manera que en el futuro
se pueden volver a utilizar encualquier proceso de la organizacin.

MODELOS DE GESTION DEL

CONOCIMIENTO

MODELO DE GESTIN DEL CONOCIMIENTO DE KPMG CONSULTING (TEJEDOR Y AGUIRRE, 1998)

La consultora KPMG desarrollo
un modelo para gestionar el conocimiento
en las organizaciones a las cuales da consultora.
El modelo se inicia con la siguiente pregunta:
Qu factores condicionan el aprendizaje de una
organizacin y qu resultados produce dicho
aprendizaje?
KPMG se propone solucionar
esta pregunta; en la solucin
de la pregunta basa su modelo
de gestin de conocimiento.

MODELO ANDERSEN (ARTHUR ANDERSEN, 1999)

Andersen (1999) reconoce la necesidad

de acelerar el flujo de la informacin que
tiene valor, desde los individuos a la
organizacin y de vuelta a los individuos, de
modo que ellos
puedan usarla para crear valor para los clientes.

MODELOS DE GESTION DEL CONOCIMIENTO

La organizacin creadora de conocimiento (I. Nonaka y H. Takeuchi, 1999).

The 10-Step Road Map (A. Tiwana, 2002).

Modelo de GC desde una visin humanista (R. de Tena, 2004, en Gallego y

Ongallo, 2004).

Modelo de implantacin de GC desde la cultura organizacional (Marsal y Molina,

2002).

Diseo de un sistema de GC en una organizacin escolar (Durn, 2004).

La gestin del conocimiento en educacin (Sallis y Jones, 2002).