COMPETENCIAS

GERENCIALES

COMPETENCIAS GERENCIALES
UNA COMPETENCIA ES UNA COMBINACIN DE
CONOCIMIENTOS, DESTREZAS, COMPORTAMIENTOS Y
ACTITUDES QUE COADYUVAN A LA EFICIENCIA Y
EFICACIA PERSONAL
LAS COMPETENCIAS GERENCIALES SON EL
CONJUNTO DE CONOCIMIENTOS, DESTREZAS,
COMPORTAMIENTOS Y ACTITUDES QUE NECESITA UNA
PERSONA PARA SER EFICIENTE Y EFICAZ EN UNA
AMPLIA GAMA DE LABORES GERENCIALES Y EN
DIVERSAS ORGANIZACIONES

COMPETENCIAS
GERENCIALES
COMP. EN LA
COMUNICACIN

COMP. EN LA
ACCIN
ESTRATGICA

COMP. EN LA
PLANEACIN Y
ADMINISTRACIN

COMP. PARA
LA
GLOBALIZACIN

COMP. EN EL
TRABAJO EN
EQUIPO

COMP. EN EL
MANEJO
PERSONAL

A). Competencias en la comunicacin: es la capacidad

de intercambiar y transmitir eficazmente informacin
para entenderse con los dems.
a)Comunicacin Informal: comparte informacin y
establece una red de contactos sociales que impactan
la colaboracin de y con sus compaeros.
b) Comunicacin formal: debe interactuar eficazmente
con superiores, compaeros y agentes externos en
todo lo relacionado con sus actividades en la
organizacin.
c) Negociacin: debe negociar con eficacia, busca
buenas relaciones e influye en sus superiores
actuando de manera justa al manejar diversas
situaciones.

B). Competencias para la planeacin y la administracin:

comprende decidir las tareas que hay que realizar, la
manera de efectuarlas, asignar recursos y revisar los
avances
a) Recopilacin y anlisis de la informacin y solucin de
problemas: Es eficaz en la bsqueda y uso de la
informacin para solucionar problemas y se anticipa a
los hechos.
b) Planeacin y administracin de proyectos: realiza
planes, establece prioridades, define actividades,
recursos y tiempos para la cumplir objetivos con
eficacia
c) Eficiencia y eficacia: hace uso eficiente del tiempo y de
los recursos, y se asegura de tener informacin actual
para revisar avances y define mecanismos de control
del desempeo

C). Competencias para el trabajo en equipo: es la

disposicin y capacidad para compartir conocimientos y
experiencias que le permiten trabajar conjuntamente para
alcanzar un fin comn, distribuyendo y/o asignando
responsabilidades con base a las fortalezas de cada uno
de sus integrantes.
a) Planeacin del trabajo en equipo: define objetivos
claros, disea, organiza y dirige eficazmente al equipo.
b) Entorno de apoyo: genera un clima favorable que valora
el trabajo y reconoce logros, apoya al equipo en sus
procesos.
c) Manejo de equipo de trabajo: se realiza auto evaluacin
de los procesos grupales y se resuelven los conflictos
de forma transparente

D). Competencia en la accin estratgica: entiende la

misin de la organizacin y se asegura de que las
acciones propias y las de su unidad de trabajo estn
alineadas a los objetivos estratgicos de la organizacin.

a) Entender el entorno: conoce el sector

industrial y las fuerzas competitivas en que
acta la organizacin y se mantiene informado
sobre las tendencias y su impacto.
b) Comprender a la organizacin: conoce las
fortalezas y limitaciones de la organizacin
entendiendo las competencias
organizacionales.
c) Accin estratgica: realiza actividades y toma
decisiones congruentes con la misin y
estrategias de la organizacin

E). Competencias para la globalizacin: entiende el

entorno internacional y las tendencias globales en la
administracin de los recursos tecnolgicos, financieros y
materiales y en la gestin del talento humano.

a)

Conocimientos y comprensin culturales: se mantiene

actualizado sobre las tendencias y sucesos mundiales
y domina ms de un idioma.

b)

Apertura y sensibilidad social: Reconoce la naturaleza

de las diferencias, interacta con personas de
diversos antecedentes tnicos y culturales.

F). Competencias en el manejo personal: para el manejo

de relaciones interpersonales: responsabilidad sobre su
propia vida y en la interaccin con los dems.
a)
b)
c)
d)

Tiene normas de comportamiento claras y su manejo

personal es normalmente asertivo aceptando errores y
aciertos.
Muestra dinamismo y se esfuerza constantemente
para alcanzar metas.
Es equilibrado en los asuntos personales y los de su
responsabilidad en la organizacin y se relaciona
eficazmente con sus compaeros de trabajo.
Conciencia y desarrollo personal: Es contar con
objetivos personales y profesionales claros, Supone
emplear las fortalezas para obtener ventajas y al
mismo tiempo buscar y mejorar los puntos flacos,
analizar y aprender de las experiencias laborales y de
la vida

 NIVELES Y HABILIDADES ADMINISTRATIVOS

Robert L. Katz, ejecutivo y profesor de administracin,
han popularizado un concepto elaborado a principios de
siglo por Henri Fayol, famoso terico de la
administracin.
Fayol identifico tres tipos de habilidades bsicas:
a) La tcnica,
b) La humanista
c) La conceptual.
Todo gerente necesita tener las tres.

 La habilidad tcnica es la destreza para usar los

procedimientos, tcnicas y conocimientos de un
campo especializado. Los cirujanos, los ingenieros,
los msicos y los contadores tienen todos
capacidades tcnicas de sus respectivos campos.
La habilidad humanista es la destreza para trabajar
con otros entenderlos y motivarlos, sea en forma
individual o en grupos.
La habilidad conceptual es pericia para coordinar e
integrar todas las actividades y los intereses de una
organizacin. Esta implica comprender la
organizacin como un todo, entender como uno de
sus partes dependen de otras y anticipar como un
cambio en alguna de las partes afectara al todo.

Fayol y Katz sugieren que, si bien las tres habilidades

son esenciales para un gerente, su importancia
relativa depender, sobre todo, del rango del gerente
en la organizacin:
La habilidad tcnica es mas importante en los niveles
bajos.
La habilidad humanista, aunque importante para los
gerentes de todos los niveles es primordial para los
mandos medios; su capacidad para despertar las
habilidades tcnicas de sus subalternos es mas
importante que su eficiencia tcnica personal.
Por ultimo, la importancia de la habilidad conceptual
va aumentando conforme se asciende por los
estratos de un sistema administrativo. Es muy
importante que los niveles altos, la gama entera de
relaciones y el lugar de la organizacin en el tiempo.
En estos niveles es donde el administrador debe
tener una compresin clara del panorama general.

El concepto de competencia engloba no slo las

capacidades requeridas para el ejercicio de una
actividad profesional, sino tambin un conjunto
de comportamientos: facultad de anlisis, toma
de decisiones, transmisin de informacin, etc.,
considerados necesarios para el pleno
desempeo de la ocupacin.
Para que una persona muestre los
comportamientos que componen las
competencias se hace necesaria la unin de
cinco elementos fundamentales:
Saber - Saber hacer - Saber estar:
Querer hacer - Poder hacer:

 Saber:
Conjunto de conocimientos
relacionados con los comportamientos
implicados en la competencia. Pueden
ser de carcter tcnico y de carcter
social. En ambos casos la experiencia
juega un papel esencial.

 Saber hacer:
Conjunto de habilidades que permiten
poner en prctica los conocimientos
que se poseen. Se puede hablar de
habilidades tcnicas, sociales y
cognitivas; y por regla general las
mismas deben interactuar entre s.

 Saber estar:
Conjunto de actitudes acordes con las
principales caractersticas del entorno
organizacional y/o social. Es decir, se
trata de tener en cuenta nuestros
valores, creencias, actitudes como
elementos que favorecen o dificultan
determinados comportamiento en un
contexto dado.

Querer hacer:
Conjunto de aspectos motivacionales
responsables de que la persona quiera
o no realizar los comportamientos
propios de la competencia. Se tratan de
factores de carcter interno y/o externo
a la persona, que determinan que estas
se esfuerce o no por mostrar una
competencia.

Poder hacer:
Conjunto de factores relacionados con dos
cuestiones fundamentales: lo individual y lo
situacional. El primer punto de vista se refiere
a la capacidad personal, es decir, las aptitudes
y rasgos personales que se contemplan como
potencialidades de la persona. Y desde el
punto de vista situacional que comprende el
grado de favorabilidad del medio, es decir,
diferentes situaciones pueden marcar
distintos grado de dificultad para mostrar un
comportamiento dado. Es vlido destacar la
disponibilidad o no de medios y recursos que
faciliten o dificulten el desempeo de la
competencia.