Investigacin de

mercados

Concepto
Es el diseo, la recopilacin, el anlisis y el
informe sistemtico de datos pertinentes de una
situacin de marketing especfica que enfrenta
una organizacin.

Importancia
Las

compaas utilizan la investigacin de mercados

en una gran variedad de situaciones. Por ejemplo, la
investigacin de mercados permite que los
mercadlogos entiendan las motivaciones, el
comportamiento de compra y la satisfaccin de los
clientes; tambin les sirve para evaluar el potencial de
mercado y su participacin en ste, as como a medir
la eficacia de la fijacin de precios, del producto, de la
distribucin o de la promocin.

Objetivos
Objetivo exploratorio: busca recabar informacin preliminar
que ayudar a definir el problema y a recomendar hiptesis
en una forma ms ptima
Objetivo descriptivo: busca describir aspectos como el
potencial del mercado o la demografa de los consumidores
Objetivo casual: busca probar hiptesis de relaciones causaefecto. P.Ej: si se aumentan la inversin en publicidad en
televisin cunto aumentan las ventas del producto

Metodologa
1.
2.
3.
4.

Definicin del problema y de los objetivos de

investigacin.
Desarrollo del plan de investigacin
Aplicacin del plan de investigacin.
Interpretacin e informe de los resultados.

Tipo de informacin
Investigacin

cualitativa
Investigacin cuantitativa
Investigacin de campo
Investigacin de gabinete
Investigacin operativa
Investigacin publicitaria
Estudio de control

Tipo de informacin

Investigacin cualitativa
Es la investigacin de carcter exploratorio que pretende
determinar principalmente aspectos diversos del comportamiento
humano, como: motivaciones, actitudes, intenciones, creencias,
gustos, disgustos y preferencias.
Investigacin cuantitativa
Permite cuantificar la informacin, a travs de muestras
representativas, a fin de tener la proyeccin a un universo
especifico. Refleja lo que ocurre realmente en un mercado; es
decir, ofrece respuestas al qu, cundo, cunto, dnde y cmo
suceden los hechos en segmentos definidos.

Tipo de informacin
Investigacin de campo
Investigacin que recoge informacin de las fuentes externas primarias, a
travs de diferentes tcnicas y los estudios realizados con esos datos.
Investigacin de Campo: Constituye un proceso sistemtico, riguroso y
racional de recoleccin, tratamiento, anlisis y presentacin de datos,
basado en una estrategia de recoleccin directa de la realidad de las
informaciones necesarias para la investigacin. De acuerdo con el
propsito, la investigacin de campo puede ser de dos tipos:
Investigacin exploratoria, constituida por aquellos estudios que tratan de
describir la situacin sin intentar explicar o predecir las relaciones que se
encontraran en ella. Verificacin de Hiptesis, trata de establecer
relaciones entre variables, con la finalidad de explicar el comportamiento del
fenmeno o hecho en estudio.

Tipo de informacin
Investigacin de gabinete
Denominacin utilizada para designar la investigacin que recoge los datos de las fuentes internas y de las fuentes
externas secundarias y los estudios realizados con estos datos.
Investigacin operativa
Es la ciencia que trata de la preparacin cientfica de las decisiones.
Investigacin publicitaria
Comprende 3 reas de estudio:
Investigacin socioeconmica de la publicidad (comprende el estudio de la publicidad a nivel global, desde un enfoque
socioeconmico, jurdico, tecnolgico, con carcter descriptivo).
Investigacin de los mensajes publicitarios. (Anlisis de los mensajes publicitarios, desde su creacin hasta sus efectos,
su objeto de estudio es: Las proporciones o ideas preliminares (test de concepto), expresiones creativas, comprensin
del mensaje, credibilidad del mensaje, recuerdo del mensaje, atencin del mensaje, actitudes, comportamiento).
Investigacin de medios. (Estudio de los diferentes medios publicitarios, los principales objetos de la investigacin son:
difusin de los medios, audiencia, equivalencias publicitarias, recuerdo de la publicidad, contenido de los medios de
comunicacin, inversin).
Estudio de control
Es aquella investigacin comercial que va encaminada a conocer los resultados que se producen como consecuencia de
la adopcin de determinadas decisiones.
En estos estudios se dan a conocer, a tiempo, las pequeas desviaciones de los resultados planificados y los resultados
que se van produciendo.