TALLER DE TCNICAS DE GESTIN

DE RECURSOS HUMANOS
PROF. ADRIAN BCHNER

MATERIAL DESARROLLADO POR R.H.O. S.A.

Objetivos

Comprender la necesidad de alineamiento del rea de

recursos humanos a la estrategia global de la organizacin

Desarrollar una visin crtica respecto de las modas y su

contexto social y econmico, de modo de poder pensar la
gestin del capital humano con carcter prospectivo.

Incorporar conceptos para la comprensin sistmica de los

fenmenos organizacionales que permitan el posterior
desarrollo de estrategias y acciones de recursos humanos

Desarrollar habilidades para el diseo de iniciativas del

portafolio de recursos humanos

Incorporar herramientas para la planificacin estratgica

de recursos humanos

MATERIAL DESARROLLADO POR R.H.O. S.A.

Algunos conceptos introductorios

Pensamiento Estratgico: proceso de sntesis

Planeamiento Estratgico: proceso analtico

Gestin Estratgica: proceso de ejecucin

MATERIAL DESARROLLADO POR R.H.O. S.A.

Tcnicas de Planificacin Estratgica

PROFERENCIA

PROSPECTIVA

Llevar hacia delante sobre la base de los datos del

pasado y la interpretacin del presente.
Extrapolacin de tendencias
Anlisis de variaciones cannicas
Anlisis de guiones de futuricin
Anticipacin creacin del futuro y de all hacia atrs, se
construye el camino crtico (se basa en la proferencia).
Mtodo de desarrollo
Actitud prospectiva propiamente dicha
Modelizacin de un conjunto de efectos y
consecuencias.

ESCENARIOS

MATERIAL DESARROLLADO POR R.H.O. S.A.

POR QU SON TAN RECONOCIDAS ESTAS

INSTITUCIONES FORMATIVAS?
UBA

MIT

HARVARD

CNBA

SAN ANDRES

SORBONA
WEST POINT

Otras..
MATERIAL DESARROLLADO POR R.H.O. S.A.

ACTIVIDADES DE APOYO

Mapa de procesos basado en la

cadena de valor de Porter
INFRAESTRUCTURA
M
AR
G

GESTIN DE RRHH
DESARROLLO DE TECNOLOGAS

EN

ADQUISICIONES
LOGSTICA
DE
ENTRADA

OPERACIONES

LOGSTICA
DE SALIDA

MARKETING
Y
VENTAS

ACTIVIDADES PRIMARIAS

MATERIAL DESARROLLADO POR R.H.O. S.A.

SERVICIOS

G
R
A
M

EN

VISION E IMPERATIVOS
ESTRATGICOS DE
LA EMPRESA
MODELO DE GESTIN Y
CULTURA ORGANIZACIONAL
REQUERIDA

ESTRATEGIA DE RECURSOS
HUMANOS Y MODELO
DE GESTIN

Planificacin
de los
Recursos
Humanos

Adquisicin
de los
Recursos
Humanos

Capacitacin
de los
Recursos
Humanos

Evaluacin
de los
Recursos
Humanos

Desarrollo
de los
Recursos
Humanos

Flujo de los Recursos Humanos

MATERIAL DESARROLLADO POR R.H.O. S.A.

Compensacin
de los
Recursos
Humanos

Quin define el valor?

MATERIAL DESARROLLADO POR R.H.O. S.A.

Definicin de Capital Humano

El Capital Humano es el conjunto de

conocimientos, habilidades y experiencia de
los empleados de una Compaa.

MATERIAL DESARROLLADO POR R.H.O. S.A.

Definicin de Capital Humano

El Capital Humano es el activo ms
importante de una Compaa. Por
definicin no puede ser copiado por otras
compaas y -por lo tantoes una fuente de una sostenible ventaja
competitiva

MATERIAL DESARROLLADO POR R.H.O. S.A.

Definicin de Capital Humano

El Capital Humano es el nico activo
apreciable. La mayora de los otros activos
(edificio, planta, equipos, maquinaria, etc.)
comienza a depreciarse el da que son
adquiridos.
En cambio, el capital humano crece con la
prosperidad de una organizacin.

MATERIAL DESARROLLADO POR R.H.O. S.A.

Invertir en prcticas de rrhh

BUY

BUILD

BOOST

BORROW

BOUNCE

BIND

(Adquirir)

(Desarrollar)

(Promover)

(Alquilar)

(Despedir)

(Retener)

MATERIAL DESARROLLADO POR R.H.O. S.A.

Ejercicio:
Cmo vemos nuestra organizacin en estos criterios?
Estrategia

Adquirir
Desarrollar
Promover
Alquilar
Despedir
Retener
MATERIAL DESARROLLADO POR R.H.O. S.A.

Valor de 1 a 10

Por qu?

EL DESAFO DE GENERAR
COMPETITIVIDAD CONSISTE EN:
ATRAER TALENTO

RETENERLO

DESARROLLARLO

MOTIVARLO

MATERIAL DESARROLLADO POR R.H.O. S.A.

Y en la educacin
es factible y/o
aplicable?

Invertir en prcticas de performance

Fijando estndares de desempeo

Determinando reconocimiento
(financiero y no financiero)
Proveyendo seguimiento y feedback

MATERIAL DESARROLLADO POR R.H.O. S.A.

Invertir en prcticas a travs de

instancias de informacin

Comunicar la estrategia
Transmisin de la informacin

MATERIAL DESARROLLADO POR R.H.O. S.A.

Invertir en prcticas laborales

Estructura y procesos
Equipos y procesos de trabajo
Espacio de trabajo

MATERIAL DESARROLLADO POR R.H.O. S.A.

Alinear nuestra organizacin de rrhh

HOY

MAANA

TRANSACCIONAL
TRANSACCIONAL
TRANSFORMACIONAL
TRANSFORMACIONAL

MATERIAL DESARROLLADO POR R.H.O. S.A.

La respuesta?

Competencias Esenciales y Competencias

laborales/profesionales

MATERIAL DESARROLLADO POR R.H.O. S.A.

Qu es una Competencia Esencial?

Es la capacidad de una organizacin sintetizada en el valor
percibido por el usuario y/o consumidor de un bien o
servicio, sea este pblico o privado arraigado en su cultura
y los comportamientos de los miembros de la organizacin.
Adrian Bchner

MATERIAL DESARROLLADO POR R.H.O. S.A.

TRES ESTUDIOS sobre Competencia del

Departamento de RRHH
Primer Estudio
Informtica
Conocimiento y visin de
rrhh (acadmico)
Capacidad de
Anticipacin (Cambio)
Influencia sobre la lnea
de Direccin

Segundo Estudio

Tercer Estudio

Competencias futuras

Univ. De Michigan

Liderazgo
Gestin
Funcionamiento y
atributos personales

MATERIAL DESARROLLADO POR R.H.O. S.A.

Credibilidad
personal
Cambio
organizacional
Poltica cultural
Puesta en marcha
de prcticas de rrhh
Entendimiento del
negocio
Gestin estratgica
del rendimiento

Qu similitud vemos con el rol Directivo

en una Organizacin Educativa?

MATERIAL DESARROLLADO POR R.H.O. S.A.

COMPETENCIAS

MATERIAL DESARROLLADO POR R.H.O. S.A.

Qu son las competencias?

ENFOQUE EDUCATIVO
la competencia laboral pretende ser un
enfoque integral de formacin que desde
su diseo conecta al mundo del trabajo y
la sociedad en general con el mundo de la
educacin (Mertens).

MATERIAL DESARROLLADO POR R.H.O. S.A.

Qu son las competencias?

ENFOQUE DE SELECCIN
la competencia es una caracterstica
subyacente de un individuo que est
causalmente relacionada con un nivel
estndar de efectividad y/o con un
desempeo superior en un trabajo o
situacin (Spencer).
MATERIAL DESARROLLADO POR R.H.O. S.A.

Qu son las competencias?

ENFOQUE PSICOLGICO
Las competencias son repertorios de
comportamientos que algunas personas
dominan mejor que otras, lo que las hace
eficaces en una situacin determinada
(Lvy-Leboyer).

MATERIAL DESARROLLADO POR R.H.O. S.A.

Como cierre de la definicin

Las competencias representan un

trazo de unin entre las
caractersticas individuales y las
cualidades requeridas para llevar a
cabo misiones profesionales
precisas.

MATERIAL DESARROLLADO POR R.H.O. S.A.

SUS ORGENES
Estados Unidos dcada del sesenta:
performance-based teacher education
Reino Unido y Commonwealth dcada de
los ochenta:
Competence Based Education and Training

MATERIAL DESARROLLADO POR R.H.O. S.A.

MODELO DEL ICEBERG

V
I
S
I
B
L
E

N
O
V
I
S
I
B
L
E

Informacin que posee una

persona en un rea en particular
Demostracin de
habilidades

Conocimiento
Destrezas

Disposicin general
a comportarse de
una determinada Concepto
manera

MATERIAL DESARROLLADO POR R.H.O. S.A.

Actitudes, valores
e imagen de s mismo

de s mismo

Rasgos de
personalidad

CLASIFICACIN DE COMPETENCIAS SEGN

SU DIFICULTAD DE DETECCIN
Destrezas o
habilidades
Concepto de s mismo
Rasgos
Rasgos
de
de
Personalidad
Personalidad

Actitudes, valores
Aspectos tangibles
ms fciles de detectar
MATERIAL DESARROLLADO POR R.H.O. S.A.

Conocimientos

Ncleo de la
personalidad
ms difcil de
detectar

Tipos de Competencias

Son las que operacionalizan la misin, visin y valores de la organizacin

Son competencias importantes para todos los puestos.

Rasgos

COMPETENCIAS FUNCIONALES

Habilidades

Conocimientos

CA
MI
NO

HA
CI
AL
AC
OM
PE
T IT
IV I
DA
D

COMPETENCIAS GENRICAS

Describen las competencias necesarias para desempearse

exitosamente en un departamento, seccin o unidad de negocio
dentro de una empresa.

COMPETENCIAS ESPECIFICAS
Son aquellas que se requieren para desarrollar en
forma efectiva las responsabilidades y actividades
propias de un puesto especfico.

HABITUALMENTE TAMBIEN HAY UN SEGMENTO DE COMPETENCIAS

DENOMINADAS GERENCIALES, ESPERABLES DE TODOS LOS GERENTES
MATERIAL DESARROLLADO POR R.H.O. S.A.

UN EMPLEADO SABE ACTUAR CON

COMPETENCIA SI:

Sabe combinar y movilizar un conjunto de recursos pertinentes

(conocimientos, habilidades, cualidades, recursos emocionales,
cultura, redes de recursos.)
Realiza en un contexto particular actividades con exigencias
profesionales
Produce resultados (servicios, productos) respondiendo a ciertos
criterios de satisfaccin para un cliente (o destinatario)

MATERIAL DESARROLLADO
MATERIAL DESARROLLADO
POR R.H.O. S.A.POR GUY LEBOTERF

METODOLOGA PARA CREAR

COMPETITIVIDAD A APRTIR DEL
MODELO DE COMPETENCIAS

MATERIAL DESARROLLADO POR R.H.O. S.A.

EL PASO A PASO METODOLGICO

ETAPA
DEFINICIN
ESTRATEGIA

DIAGNSTICO
PARA LA
CONSTRUCCIN
DEL MODELO DE
COMPETENCIAS

ACTIVIDADES

OBSERVACIONES

La direccin de la organizcin define el modelo

estratgico qa seguir: la organizacin requerida
Convoca a RRHH para definir agenda de trabajo
Definicin modelo a seguir (competencias
genricas, de liderazgo, especficas por reas y por
puestos)
Definicin del alcance (personas involucradas)

Alineamiento

Definir si se hace con o sin asesoramiento externo y

grado de involucramiento
Seleccin de asesora externa
Definicin de metodologa (relevamiento
multifuente)
Armado de equipo interno y externo
Armado de cronograma de la etapa
Plan de comunicacin a toda la compaa
Relevamiento a partir de:

Lo ideal es un mix

aEntrevistas en profundidad (BEI) con personal clave

b.Fuentes secundarias de informacin
c.Construccin del primer modelo
d.Validacin con RRHH y Alta Direccin

Construccin del modelo de competencias definitivo

MATERIAL DESARROLLADO POR R.H.O. S.A.

RRHH es jugador y socio

del proceso. Est sentado a
la mesa de direccin

No debe extenderse ms de
un ao esta etapa

Es clave comunicar con

precisin!!!

Actividad fuera de la
empresa. Requeire
concentracin!!!

EL PASO A PASO METODOLGICO

ETAPA

DIAGNSTICO

DESARROLLO

ACTIVIDADES

OBSERVACIONES

Entrevistas BEI
Assessment Centre
Test Psicomtricos (autopercepcin)
Entrevista a Jefe
Construccin de informe global e informe
individual
Presentacin a RRHH para su validacin (solo
informe global)
Presentacin a la Alta Direccin de la empresa
Presentacin a cada participante de sus
resultados con el objetivo de que construya su
plan de accin

Las entrevistas las

conduce personal externo
Los test los procesa
alguien que no toma
contacto con los
participantes
En los AC participa
personal de al empresa y
profesionales externos

Definicin de plan de desarrollo organizacional e

individual en funcin de estrategia, presupuesto y
viabilidad del proceso de cambio
Actividades de fromacin y desarrollo de las
competencias, que permitan asegurar la
trasnferencia a la tarea (focalizadas y no todas de
golpe. Tarabajo sobre las mayores brechas)
Acompaamiento desde RRHH a las iniciativas
de cada PDI (plande desarrollo individual)

Es habitual que no sea el

nico proyecto o iniciativa,
con lo cual hay que ser
cautos en este sentido
apra no quemar el
proceso

MATERIAL DESARROLLADO POR R.H.O. S.A.

Implica un cambio cultural

para el cual hay que
preparar a la organizacin.

Facilitacin de
herramientas para el
autoaprendizaje

CRONOGRAMA
TRIM 1

TRIM 2

TRIM 3

TRIM 4

TRIM 5

DEFINICIN
ESTRATEGIA

DIAGNSTICO
CONSTRUCCIN
MODELO

DIAGNSTICO

DESARROLLO

Hay un interregno lgico para

instalar polticamente el modelo

MATERIAL DESARROLLADO POR R.H.O. S.A.

TRIM 6 +