Administracin e Informatizacin

en el Laboratorio Clnico

TM Benjamn Riveros C.

Unidades de Aprendizaje

UNIDAD I: La Administracin Aplicada al Diagnstico

y Teraputica

UNIDAD II: Registros Informticos Derivados del

Diagnstico y Teraputica

Unidad I: Elementos de la Administracin

Asociados al Desempeo Tcnico
Objetivo Terminal:

Sealar el concepto y objetivos bsicos de la

administracin
Sealar
aplicabilidad
de
la
planificacin,
Organizacin, Coordinacin y Control al desempeo
tcnico en las Unidades de Diagnstico y
Teraputica
Identificar las Herramientas operativas para el
Desempeo Tcnico

Unidad II: Registros Informticos Derivados

del Diagnstico
Objetivo

Terminal:

Identificar Registros y Sistemas Informticos

Aplicados a la Especialidad de Laboratorio Clnico,
Banco de Sangre y al Diagnstico por Imagen

Metodologa

Evaluacin

Diagnstica
Clases participativas
Taller Terico Prctico Informtico
Trabajo de Investigacin
Evaluaciones Formativas Terico Prctico

Evaluacin

Pruebas

Sumativas
Trabajo de Investigacin Grupal
Trabajo de Registro
Examen Final

70%
30%

Bibliografa
Nociones

Elementales de Administracin

Oscar Johansen B.
Editorial Universitaria, 2005
Creando

Organizaciones Para el Futuro

Fernando Flores
Editorial Dolmen, 1995

Evaluacin Diagnstica:

N 1

De acuerdo a su percepcin la ADMINISTRACIN consiste en tomar

decisiones para:
a) Planificar
b) Organizar
c) Dirigir
e) Todas las opciones son correctas.

d) Controlar

Evaluacin Diagnstica:

N 2

Si tuviera que determinar la(s) funcin(es) bsica(s) de la Organizacin,

ellos seran:
a) Produccin
e) Solo a) y b)

b) Mantencin c) Adaptacin
d) Apoyo
f) Todas las alternativas son correctas.

Evaluacin Diagnstica:

N 3

Si tuviera que determinar la(s) funcin(es) de Apoyo de la Organizacin,

ellos seran:
a) RRHH
b) Compra de Materia Prima c) Venta
e) Todas las opciones son correctas.

d) Marketing

Evaluacin Diagnstica:

N 4

Qu son los planes?

a)
b)
c)
d)
e)

Son reglas de conducta que permiten coordinar las acciones a ejecutar

Estos pueden ser ejecutados por cualquier integrante de la organizacin
Son parte del quehacer propio del administrador
Alternativas a) y b) son correctas
Todas las alternativas son correctas.

En relacin con los costos asociados a una empresa o Laboratorio, estos

comprenden:
a) Sueldos, Reactivos, Equipamiento
b) Gastos indirectos
c) Capacitacin y perfeccionamiento del personal
d) Administracin
e) Todas las alternativas son correctas.
f) Todas las alternativas son correcta, con excepcin de d)

Evaluacin Diagnstica:

N 5

La responsabilidad de asegurar la realizacin de los registros les cabe a:

a) Los Administradores o Supervisores.
b) Los encargados de seccin
c) Los ejecutores de los procesos
d) Todo el personal de la seccin
e) Todas las alternativas son correctas
Es relevante el registro continuo en su quehacer?
a) Depende de la actividad a realizar
b) Es importante solo en algunos procesos
c) Este registro puede ser realizado solo por el personal encargado
d) Siempre debe cumplirse con cada proceso asignado

Evaluacin Diagnstica:

N 6

Son sistemas de gestin informtica de Laboratorio, aquellos que permiten:

a) Facilitar la gestin administrativa y conectar los autoanalizadores
b) Comunicar en forma alternada en direccin uni y bi-direccional
c) Emitir informes de registros a distancia a travs de la Web
d) Son correctas todas las alternativas
e) Solo la alternativa c) es correcta
Qu significa el contar con un Mdulo Pre-analtico?
a) El contar con un proceso manual previo a la medicin
b) Desarrollar una tecnologa de gran uso y acceso universal
c) Proceso parcial tecnolgico desarrollado al final del proceso
d) Ninguna de las alternativas es correcta

Concepcin Actitudinal - Definicin

Capacidad para trabajar y comportarse con sus

compaeros de curso, de trabajo y en el futuro
cercano: con nuestros pacientes

UD. Est aprendiendo la fundamentacin de las

tcnicas que sustentan su rol, como las aplique
desde su interior la va adquiriendo con el tiempo, y
es propia a cada persona

Concepcin Actitudinal - Compromiso

Con el rol que le corresponde y las consecuencias

derivadas de su incumplimiento

Puntualidad
Apego estricto al procedimiento protocolizado
Cumplimiento de las tareas asignada en el tiempo
establecido
Preservar el material en uso
Mantener la confidencialidad de la informacin

Concepcin Actitudinal - Orden

Realizar un procedimiento en el orden establecido

Distribuir el quehacer en el tiempo definido

Priorizar las actividades de acuerdo a su importancia
y urgencia

Concepcin Actitudinal - Rigurosidad

Realizar el procedimiento correctamente y a la

primera vez

Aplicar habilidades personales para efectuar su

quehacer con seguridad y confianza en si misma
Ejecutar su accin no entorpeciendo el de los dems
Conocer su medio de trabajo a cabalidad de manera
de detectar las deficiencias e incorporar los cambios

Concepcin Actitudinal Control Continuo

Realizar un control sistemtico de todos sus

procesos

Desarrollar una conducta crtica de si misma,

verificando lo obtenido y aplicar medidas correctivas
al instante

Concepcin Actitudinal Iniciativa

Tomar decisiones responsables de acuerdo a su rol

y conocimiento

Mantener un espritu crtico constante

Contribuir con nuevas ideas y socializarlas para su
evaluacin grupal
Mantener una actitud pro activa

Concepcin Actitudinal Auto-cuidado

Realizar un trabajo teniendo presente la importancia

de la salud personal y la de sus compaeros de
trabajo (y el medio ambiente)

Respetar los principios bsicos de la mecnica

corporal

Concepcin Actitudinal

Trabajo en Equipo

Fundamental para el xito de la gestin

Facilitar reuniones participativas

Generar un lineamiento de trabajo acorde al equipo
Integrar personal nuevo al equipo de trabajo
Reconocer la diversidad y consensuar acuerdos
Aceptar las crticas y realizarlas en forma constructiva
Buscar SOLUCIONES, no culpables
Facilitar constantemente la estimulacin de las buenas
acciones

Concepcin Actitudinal

Comunicacin Emptica

Facilitar un clima de confianza bien entendida entre

sus compaeros, paciente y acompaantes

Tener respeto, dar apoyo y calma en momentos de

ansiedad
Intentar facilitar y comprender las demandas o
necesidades de los dems
Practicar el escucha activa y respetar las opiniones
de nuestros interlocutores

Concepcin Actitudinal

Comportamiento Congruente

Tener conciencia del rol que le compete en la

atencin del paciente y con el equipo de trabajo

Ser amable y respetuoso de las demandas y en su

respuesta
No discriminar a su interlocutor
Conservar en todo instante un aspecto cuidadoso y
agradable hacia uno y con los dems

UNIDAD I

Elementos de la Administracin

Qu Tienen
Insumos?
Confeccione

en

Comn

Estos

un listado con los elementos

que participan directa e indirectamente en
estos procesos en las diversas Empresas:

Empresa
Es

aquella que combina el trabajo, de las

personas con los recursos tecnolgicos,
financieros y administrativos, con el fin de
producir un producto o servicio.

Administracin:

conduccin racional de las

actividades de una organizacin, con o sin nimo de
lucro

Funciones Bsicas de la Organizacin

Produccin
Apoyo
Mantencin
Adaptacin
Administracin

1.- Produccin

Es todo aquello que mueve la actividad: planta

fsica, equipamiento, materiales, materia prima,
tecnologa, etc.
El proceso de produccin puede ser continuo, en
serie o a solicitud del cliente
Su capacidad de produccin depender si el
elemento productivo es humano o tecnolgico
(capacidad de adaptacin al cambio)

2.- Apoyo

Se encarga de comercializar la produccin

alcanzada, de manera de obtener la materia prima y
aumentar la produccin
Esta actividad generalmente se realiza fuera de la
empresa
Hoy en da, esta actividad se relaciona con una
actividad virtual

3.- Mantencin

Orientada a la estimulacin del personal para

impregnarse con la poltica de la empresa
La Empresa debe potenciar sus recursos: Bienestar,
Oficina de RRHH, Capacitacin, Bonificaciones,
Participacin Efectiva, Remuneraciones, etc.
Conocer su rol y el de los dems: le permitir
desarrollar su quehacer con mayor compromiso y
saber que se espera de l (Protocolos de Proceso,
Reglas, Flujogramas de Proceso)

4.- Adaptacin

La Empresa se debe adaptar al medio en el cual se inserta y el

medio se ve afectada a su vez por ella
La Reglamentacin Municipal, los estudios de Impacto
Ambiental, Sindicatos, Negociacin Colectiva a Nivel de
Industria, o a Nivel de Empresa
Conducta social frente al Cambio Tecnolgico (Capacidad de
Adaptacin al Avance Tecnolgico)
Es primordial establecer un Estudio de Mercado, para la sobre
vivencia de la empresa
Contar con una poltica de Investigacin Tecnolgica
Mantener una poltica de Marketing constante

5.- Administracin

Tiene por finalidad alcanzar los objetivos propuestos

Se requiere una jerarquizacin de la organizacin
Se debe contar con un plan de accin
Para el xito del logro es fundamental efectuar el
Control de los procesos o actividades
Es fundamental contar con un Administrador para
organizar, planificar, controlar el proceso y velar por
el cumplimiento de los objetivos

Administrador
Habilidad Humana
OBJETIVO

CONTROL

PLANIFICACIN
Administrador

DIRECCIN

ORGANIZACIN

Habilidad Conceptual

Habilidad Tcnica

Administrador
Habilidades Requeridas
Conceptuales

Alta

Intermedio

Humanas

Tcnicas
Niveles Administracin

Planificacin

1.
2.
3.
4.

Etapas de la Planificacin:
Definicin de un Problema
Investigacin y Anlisis
Proposicin de una Accin (Planificacin)
Decisin

Taller 1: Planificacin de Una Situacin

Personal

Desarrolle una situacin tipo (de carcter personal, tcnico o

de una vivencia personal) y describa cada actividad a realizar
de acuerdo a cada una de las etapas de la Planificacin:
ETAPA

Evento
Investigacin
Accin
Propuesta

Proceso o Actividad Planeada

Trabajo Grupal
Anlisis Conceptual
- Forme grupos de 5 6 personas de Especialidad afn
- Observe el siguiente recuadro con detencin en su plenitud
- Realice un Anlisis del Esquema, aplicado a su mbito laboral
- Presentacin al Plenario

Sistema de Gestin de Calidad

Mejoramiento Continuo

C
L
I
E
N
T
E
S

R
e
q
u
i
s
i
t
o
s

Responsabilidad
de la Direccin

Gestin de
los
Recursos

Insumos

Mediciones,
Anlisis y
Mejora

Elaboracin
de Productos

Sistema de Gestin de
Calidad

Prod
uctos

S
a
t
i
s
f
a
c
c
i

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Servicio
Postventa

C
L
I
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